闪回 · 电商 AI 客服机器人

给有创业想法的人一个提案：别重复做一遍，直接卖。

我们提供内核，换成你自己的LOGO，软件名称。

你在我们的淘宝货源店拍下一批【提货码】（批发价）
        ↓
在销售后台输入提货码，换出【激活码】
        ↓
你按自己定的价卖给商家（淘宝卡密自动发货 / 私域 / 线下都行）
        ↓
商家在软件里兑换激活码，额度到账

关键词自动回复的问题是：买家换个说法就答不上来，而店主要为每个可能的问法预设一条规则。

闪回的做法是先学商品——从你的店铺后台把商品资料、规格表、详情图读下来，逐件交给 AI 学一遍，之后它按你店里的真实资料回答。

• 答案有依据：回的是你商品页上写的东西，不是模型编的
• 答不准它会说不确定，然后把这条对话交给你，而不是硬答
• 学完的商品可以随时重学（改了价格、换了规格表）

_{买家在闲鱼提问，AI 按商品资料自动回复，需要时转人工 · 完整演示也在 官网首页}

网页平台在软件里内嵌登录；千牛、京麦直接接管你已经装好的客户端。一台电脑可以管多家店。

账号始终在你自己手上。 闪回不代持、不上传你的店铺账号密码，登录动作由你本人在软件里的内嵌页面完成。

从店铺后台读商品列表 → 选要学的 → AI 逐件学习，规格表、参数表按品类自动识别，详情图一起交给 AI 看。

两种模式，随时切：

人机协作下可以按条件自动转人工：买家发来图片、要改地址、售后问题、订单备注、知识库没命中、AI 自己拿不准、命中你设的触发词……每一项单独开关。也能按时段自动排班。

接待

• 7×24 小时在线，不掉线
• 会发图、发视频——买家问细节，AI 直接把对应的商品图或实拍视频发过去
• 同一次回答会分段发送，像人一样顿一下再回
• 死循环保护：同一句话不会对同一个买家重复发
• 多店一个工作台：谁在等回复、AI 答了什么、哪条要人管，一眼看全

知识库

• 商品资料、规格表、详情图，按品类自动识别（不写死服装尺码这类专属字段）
• 素材库：一件商品的图和视频归到一起，AI 按需取用
• 问答可以手工增删改——AI 学出来的不满意，你自己改
• 知识库存在你自己的电脑上，可以备份和还原

安全

• 两层内容检查：
  • 你自己的敏感词表（出厂带七个词，可增删）——命中就整条不发，转人工
  • 平台红线（诱导站外私聊、私下转账这类）——由服务器拦，拦下的这一次不扣额度
• 转人工时买家会收到一句垫话，不会干等

• 官网：https://shanhui.org/
• 使用教程：https://shanhui.org/tech.html
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