Calidad de Procesos

Para que nuestra organización pueda asegurar la calidad de nuestros procesos es necesario llevar a cabo un proceso de evaluación y mejora de los mismos. Somos conscientes que todo proceso de evaluación y mejora requiere una evaluación inicial para determinar el nivel de madurez inicial. Por este motivo, incluimos a continuación un cuestionario de evaluación para determinar el nivel de madurez de nuestra organización, utilizando como referencia el modelo ISO 33000 –MMIS 2.0 de AENOR.

Documento

Cuestionario de Evaluación

• Nivel de madurez 1.

  • Proceso de Implementación.

    • Hemos definido una estrategia de implementación.

    • Hemos identificado y obtenido los entornos software necesarios para llevar a cabo el proyecto.

      • Posibles mejoras: Diseñar una guía de buenas prácticas de programación.

  • Proceso de Planificación del Proyecto.

    • Se han definido los costes y el plan del proyecto.

    • Se han identificado los objetivos del proyecto y definido el alcance del proyecto.

    • Se han definido roles y responsabilidades para los participantes del proyecto.

    • Hemos mantenido el modelo de ciclo de vida compuesto por etapas y definido en la organización.

    • Hemos estimado fechas de entrega para cada módulo de la aplicación

      • Posibles mejoras: Planificar la adquisición de materiales.

• Nivel de madurez 2.

  • Proceso de Suministro.

    • Se han identificado los clientes para el producto
    • Se ha establecido un acuerdo con los clientes
    • Se ha dado respuesta a la solicitud del cliente y se ha proporcionado el producto al cliente

  • Proceso de Definición de Necesidades

    • Se han identificado los stakeholders del sistema.
    • Se han identificado las necesidades de los stakeholders.

  • Proceso de Control y Evaluación del Proyecto.

    • Hemos replanificado el proyecto cuando ha sido necesario.

    • Hemos evaluado la adecuación de los roles

    • En cada asamblea, hemos informado a los stakeholders del progreso del proyecto.

      • Posibles mejoras: Analizar las desviaciones de los planes respecto al proyecto.

  • Proceso de Gestión de la Configuración

    • Se han identificado los elementos que requieren gestión de configuración.
    • Hemos definido una estrategia de gestión de configuración

  • Proceso de Medición

    • Se han identificado las necesidades de información

    • Se recogen, verifican y almacenan los datos requeridos.

    • Se analizan los datos para interpretar los resultados.

      • Posibles mejoras: Definir criterios para evaluar los elementos de información.

  • Proceso de Aseguramiento de la Calidad.

    • Hemos llevado a cabo las evaluaciones de los procesos del servicio *En base al total de procesos utilizados, hemos determinado que nuestra organización se encuentra en el nivel de madurez 1.