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Entrevista 1
Preparada por: …Los 3 ases…
Fecha de preparación: 18/03/2019
Fase en la que se encuentra el proyecto: Fase inicial – captura de requerimientos
Documentos a que se hacen referencias: …………………………………………………...
Lugar de la entrevista: Facultad de Informática - UNLP
Fecha/Hora/Duración de la entrevista: 18/03/2019 – 18:15 – 30 minutos
Entrevistado: Roberto Carla Cargo: Gerente de la empresa.
Objetivo a lograr: Conocimiento del dominio y primera captura de requerimientos
Cuerpo de la entrevista (preguntas con sus respuestas):
- ¿Cómo se llama la cadena de residencias? La cadena de residencias se llama Home Switch Home.
- ¿Hace cuánto trabaja en el rubro? Trabajo en el rubro hace 10 años.
- ¿Cuál es su rol en la empresa? Gerente de la empresa.
- ¿Cuántos empleados posee la empresa? La empresa cuenta con 2 “empleados” mi socio y yo.
- ¿El servicio solo incluye residencias en Argentina? No, tenemos residencias en otros países.
- ¿La empresa tiene alguna estética definida para sus productos (ej. Logo, fuente, etc.) ? Si, la empresa posee y se los enviaremos por mail.
- ¿Qué necesidades desea cubrir con el software requerido? Con el software deseo poder ofrecer un servicio basado en el modelo de tiempos compartidos en el cual se ofrecerán semanas de estadía en nuestras residencias mediante reserva directa, subasta y hotsales.
- ¿Está utilizando algún software actualmente? Actualmente se utiliza una plantilla Excel.
- ¿Qué plataforma desea que soporte el nuevo sistema? El sistema estará soportado por plataforma Web.
- ¿Conoce algún software similar al solicitado? No, no recuerdo haber visto algo similar.
- ¿Cuántos usuarios apunta tener este sistema? En principio los clientes que tenemos actualmente de base , que son aproximadamente 500, y los posibles clientes que puedan llegar.
- ¿Qué tipo de usuarios tendrá el sistema? Habrá un administrador y 2 tipos de usuario cliente, uno básico y uno Premium.
- ¿Qué información del usuario desea guardar? Guardaremos información básica del usuario (nombre, dirección , teléfono, mail , etc)
- ¿Qué información desea guardar de las residencias? Nombre, lugar, dirección, fotos, etc.
- ¿Qué tareas debe poder realizar el administrador? Debe poder publicar nuevas residencias, publicar semanas disponibles para reservar, administrar subastas y hotsale.
- ¿Qué diferencia hay entre el usuario básico y el Premium? Ambos pagan un monto determinado durante 12 meses y obtienen la posibilidad de reservar 2 semanas en el año en cualquiera de nuestras residencias. El usuario básico paga un monto mínimo, tiene acceso a las subastas y hotsale. El usuario Premium paga un monto superior y tiene la posibilidad de realizar reservas directas que son una instancia previa a las subastas y hotsale.
- ¿Cómo se realizaran los pagos? Mediante tarjeta de crédito o débito. #preguntar sobre pago efectivo.
- ¿Un usuario básico puede pasar a ser Premium? Si, debe realizar la solicitud y nosotros le avisaremos cuando debe acercarse a las oficinas para firmar el nuevo contrato.
- ¿Los usuarios son capaces de publicar sus propiedades? No, solo se ofertaran las propiedades del grupo.
- ¿Cómo el sistema recomendara residencias a los usuarios? El sistema recomendara reservas próximas y residencias mas populares.
- ¿A que se refiere con reservas directas y reservas por subasta? Se publicaran semanas a reservar en determinadas residencias. Si pasado un tiempo determinado no se ocuparon mediante reserva directa pasaran a ser subastadas.
- ¿Cómo serán las reservas directas? Con 12 meses de anticipación se publicaran semanas de estadía en alguna residencia, durante 6 meses estarán disponibles para que usuarios Premium realicen su reserva. En caso de que pasen los 6 meses sin reservas directas, las semanas ofertadas irán a subasta.
- ¿Cómo serán las subastas de reserva? Habrá un precio inicial y los usuarios realizaran la puja para determinar el ganador.
- ¿Cómo desea manejar las ofertas por hotsale? De las ofertas que han pasado las etapas de reserva directa y subasta, se seleccionan algunas y van a hotsale.
- ¿El precio base de la subasta y hotsale son determinados automáticamente? No, un administrador se encarga de colocarlo.
- ¿Las estadías siempre son semanales? Si , solo se pueden reservar semanas enteras.
- ¿Puede un usuario cancelar una reserva? ¿Hay consecuencias? Un usuario puede cancelar su reserva en cualquier momento. Dependiendo de que tan tarde se realice puede haber una penalización, pero la idea es que cualquier usuario pueda disfrutar sus 2 semanas anuales como desee.
- ¿Puede un usuario darse de baja? Si no utilizo sus dos semanas, es posible darse de baja o en caso de ser un usuario Premium contratar el plan básico si lo desea. Si ya utilizo alguna de sus semanas, debe respetar el contrato. Conclusión de la entrevista
Informe final: fue una entrevista muy buena, en la cual indagamos en ciertos aspectos de la compañía contratante, y obtuvimos las funciones principales del sistema que el cliente desea.
Información obtenida en detalle: la empresa internacional Home Switch Home, trabaja en el rubro de hotelero desde hace 10 años, con la modalidad de tiempos compartidos, y desea obtener un producto de software, que le permita administrar sus residencias y ofrecerlas a sus clientes por medio de una plataforma web. En la plataforma se deberá poder registrar usuarios, tanto básicos, como Premium. Los básicos podrán realizar las reservas por medio de subastas y/o hotsales. Mientras que los usuarios Premium gozaran de la posibilidad de hacer sus reservas de forma directa. Todos los pagos se harán con tarjeta. Con respecto a las residencias sus ofertas estarán disponibles desde que el administrador las registra, y habrá un periodo de 6 meses en el cual los usuarios Premium podrán hacer la reserva directa, y luego, si quedan semanas disponibles, pasara a subasta por 3 días, donde se le indicara un precio inicial, pasados los 3 días la reserva deja de estar disponible y si el administrador lo desea puede ponerla en hotsale.
Información pendiente: Algunos tópicos a tratar en la próxima entrevista son: • Moneda en la que se realicen los pagos. • Posibilidad de pago en efectivo. • Aclarar límite de semanas disponibles por contrato al año. • Penalización por cancelar reservas. • Posible expansión. • Detalles del contrato. • Duración de hotsales. • Profundizar datos de las funciones del sistema.
Documentos que se deben entregar:
Documentos que debe entregar el entrevistado:
Próxima entrevista: 25/03/19 18:10hs