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Support

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Cette page répertorie tous les canaux d'assistance disponibles pour l'offre VIVO Research Profiles sur Azure Marketplace.

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Support de l'éditeur — Cotechnoe

Pour les problèmes spécifiques à cette offre Azure Marketplace VM (échecs de déploiement, erreurs du modèle ARM, configuration de la VM, bogues d'image), contactez directement l'éditeur :

• Courriel : support@cotechnoe.com
• Issues GitHub : https://github.com/Cotechnoe/vivo-azure-marketplace-docs/issues

Lors de la déclaration d'un problème, veuillez inclure :

• La région Azure et la taille de VM utilisées
• La sortie de sudo cloud-init status --long
• Les extraits de journaux pertinents de /var/log/vivo-first-boot.log ou sudo journalctl -u tomcat --no-pager -n 50

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Support de la communauté VIVO

Pour les questions sur la configuration de VIVO, la personnalisation de l'ontologie, l'ingestion de données ou le comportement de l'application, la communauté VIVO offre plusieurs canaux d'assistance :

Canal	Détails
Liste de diffusion communautaire	vivo-all@googlegroups.com — liste principale pour la discussion générale et l'assistance
Liste de diffusion technique	vivo-tech@googlegroups.com — pour les questions techniques et de développement
GitHub Discussions / Issues	https://github.com/vivo-project/VIVO/issues
Page de contact VIVO	https://vivoweb.org/contact/
LYRASIS (gestionnaire de la communauté)	https://www.lyrasis.org/contact

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Documentation et ressources d'auto-assistance

Ressource	URL
Ce wiki	https://github.com/Cotechnoe/vivo-azure-marketplace-docs/wiki
Documentation officielle VIVO	https://wiki.lyrasis.org/display/VIVODOC
Site web du projet VIVO	https://vivoweb.org/
Guide de résolution de problèmes	fr_Troubleshooting

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Support Azure

Pour les problèmes avec l'infrastructure Azure elle-même (VM ne démarrant pas, réseau, limites d'abonnement), utilisez les canaux de support Azure standard :

• Portail de support Azure : https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade
• Documentation Azure : https://learn.microsoft.com/fr-fr/azure/

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Page originale (English) : Support