Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Ingeniería de Software

Aplicaciones Web

Ciclo 2024-02

Sección: WX53

Docente: Alberto Wilmer Sanchez Seña
Startup: HealMe
Producto: HealMe App
Grupo de Trabajo: Grupo 4
Nombre del Equipo: Equipo Dinamita

Team Members

Nombre	Código de alumno
Cuevas Vera, José Angel	U202214632
Alonso Garay, Diego Jesus	U20221D014
Roque Tello, Jack Eddie	U20221C448
Cisneros Salas, Luis Angel	U20211B198
Alcántara Cruz, Rodrigo Alonso	U202216698

---

### Registro de versiones del informe

Fecha	Versión	Autor	Descripción de modificación
20/08/2024	1.0	Rodrigo Alcántara	Creación de nuestro repositorio e inicio en Capítulo 1
27/08/2024	1.1	Cuevas José	Actualización del informe needfinding, user persona, as-is scenario mapping
28/08/2024	1.2	Diego Alonso	Elaboración de User Stories, Product Backlog e Impact Mapping
30/08/2024	1.3	Rodrigo Alcántara	Elaboracion del Landing Page
01/09/2024	1.4	Jack Tello	Elaboración de los diagramas C4 y mejora de los User Stories
05/09/2024	1.5		Incorporación del diagrama de clases y modelado del diseño de base de datos
05/09/2024	1.6	Luis Cisneros	Landing Page UI Design,Landing Page Wireframe,Landing Page Mock-up,Web Applications UX/UI Design,Web Applications Wireframes,Web Applications Wireflow Diagrams,Web Applications Mock-ups,Web Applications User Flow Diagrams,Web Applications Prototyping

---

Project Report Collaboration Insights

URL de la organización en GitHub del proyecto:

---

TB1

Integrante Tareas Asignadas

Integrante	Tareas Asignadas
	Elaboración de entrevistas, diagrama de clases y base de datos, colaboración general
Cuevas Vera, José Angel	Empathy maps, As-Is y To-Be Scenario Mapping, Ubiquitous Language
Rodrigo Alcántara,	Startup Profile, Solution Profile, Lean UX, Segmentos Objetivo, Landing Page
Diego Alonso	User Stories, Product Backlog e Impact Mapping
Luis Cisneros	Landing Page UI Design,Landing Page Wireframe,Landing Page Mock-up,Web Applications UX/UI Design,Web Applications Wireframes,Web Applications Wireflow Diagrams,Web Applications Mock-ups,Web Applications User Flow Diagrams,Web Applications Prototyping
Jack Tello	Competidores, Analisis competitivo, diseño de entrevistas, Software Architecture Context Diagram, Software Architecture Container Diagram
	Diseño de la landing page y desarrollo de la interfaz

Student Outcome ABET – EAC - Student Outcome 5

Criterio: La capacidad de funcionar efectivamente en un equipo cuyos miembros juntos proporcionan liderazgo, crean un entorno de colaboración e inclusivo, establecen objetivos, planifican tareas y cumplen objetivos.

Criterio específico	Acciones realizadas	Conclusiones
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Cuevas Vera, José Angel TB1: Para la TB1, comunique y repartí las diferentes partes equitativamente para el equipo	TB1: En esta entrega, llegamos a la conclusión de que no basta con desarrollar artefactos para el análisis de los requisitos de nuestra idea de software y documentarlos en un informe. Es fundamental comunicar y explicar estos artefactos de manera que cualquier audiencia, sin importar su especialización, pueda comprenderlos claramente.
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Alonso Garay, Diego Jesus: TB1: Para el tb1 complete el capítulo 3, despues elabore los 7 últimos puntos del capitulo V.	LLegue a la conclusion que es fundamental trabajar con tiempo para evitar inconvenientes.
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Roque Tello, Jack Eddie: Para el TB1, realice el capitulo 2, mejore aspectos del capitulo 1, software architecture context-diagram, software architecture context-diagram, el video de la presentación del primer capitulo, login de HealMe, etc.	Llegué a la conclusión de que la comunicación y organización dentro del equipo son clave para crear un ambiente de trabajo eficiente. Esto nos permitirá avanzar de manera óptima en el proyecto, asegurándonos de que cada miembro complete sus tareas y las suba al repositorio, lo que facilitará la identificación de posibles mejoras y correcciones. De esta forma, podremos entregar un trabajo de mayor calidad.
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Cisneros Salas, Luis Angel: Para la TB1, realice el Landing Page UI Design,Landing Page Wireframe,Landing Page Mock-up,Web Applications UX/UI Design,Web Applications Wireframes,Web Applications Wireflow Diagrams,Web Applications Mock-ups,Web Applications User Flow Diagrams,Web Applications Prototyping	Durante la TB1, enfrentamos algunos desafíos, como la coordinación del equipo, ya que aunque tuvimos buena comunicación, asegurar que todos estuvieran alineados con los plazos y estilos de trabajo fue complicado. Además, las iteraciones constantes de los diseños y prototipos para cumplir con las expectativas también representaron un reto. Otro aspecto desafiante fue encontrar el equilibrio adecuado entre la creatividad del diseño y la funcionalidad de la experiencia de usuario.
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Alcántara Cruz, Rodrigo Alonso: TB1: Para el tb1 complete los ultimos puntos del capitulo 1, despues elabore el landing page basandome en los diseños establecidos por el equipo, acto seguido comence a elaborar los 8 primeros puntos del capitulo V , he creado el repositorio , invite a los compañeros del equipo, elegi la ide que ibamos a utilizar, estableci los lenguajes que se iban a implementar tanto en el landing page como en la app web, y estuve al tanto de actualiozaciones que pueden surgir para implementarlas en el landing page	LLegue a la conclusion que es fundamental la comunicacion y organizacion con el equipo debido a que podemos crear un ambiente optimo para realizar este proyecto haciendo que podamos completar nuestras partes y subirlas en este repositorio para ver posibles correcciones que podemos realizar para asi presentar un mejor trabajo.

Criterio específico	Acciones realizadas	Conclusiones
Comunica en forma escrita ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Cuevas Vera, José Angel TB1: Para la TB1, realice todo lo que tiene que ver con el Needfinding, User Personas, User Task Matrix, User Journey Mapping, Empathy Mapping, As-is Scenario Mapping, Ubiquitous Language. También, con el Style Guidelines, General Style Guidelines, Web Style Guidelines, Information Architecture, Organization Systems, Labeling Systems, SEO Tags and Meta Tags, Searching Systems, Navigation Systems. Participé activamente en reuniones de planificación y revisión en las que presentaba nuestra propuesta en forma oral, que incluían miembros del equipo con diversos antecedentes técnicos. Me aseguré de usar lenguaje claro y objetivo de manera que todos comprendan bien nuestra estrategia y los desafíos con los que estábamos lidiando.	TB1: En esta entrega, concluimos que no es suficiente con desarrollar los artefactos para el análisis de los requisitos de nuestra idea de software y plasmarlos en un informe. Es necesario comunicar y explicar estos resultados de manera que sean comprensibles para una audiencia general
Comunica en forma escrita ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Alonso Garay, Diego Jesus TB1: Para la TB1, realice todo lo que tiene que ver con los User Stories, Product Backlog, Impact Maping, Sprint Backlog, Development Evidence for Sprint Review, Testing Suite Evidence for Sprint Review, Execution Evidence for Sprint Review, Services Documentation Evidence for Sprint Review, Software Deployment Evidence for Sprint Review, Team Collaboration Insights during Sprint.	A lo largo de la TB1, me encargué de desarrollar diferentes partes del proyecto, lo cual me llevo a incentivar la comunicacion para no trabajar de diferente forma a lo que vienen trabajando los miembros de mi equipo.
Comunica en forma escrita ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Roque Tello, Jack Eddie: Para el TB1 mejore varios apartados del capitulo 1, realice el apartado de competidores, analisis competitivo, estrategias y tacticas frente a competidores, diseño de entrevistas, el software architecture context-diagram, software architecture context-diagram, el video de la presentación del primer capitulo, además realice el login de nuestra aplicación web utilizando HTML, CSS y JS para darle mas dinamismo.	Durante la TB1, colaboré con mis compañeros mejorando varios aspectos del capítulo 1 y me encargué de desarrollar un login interactivo para el usuario. Además, me aseguré de utilizar un lenguaje claro y directo, facilitando que todos entendieran nuestra estrategia y los desafíos que enfrentábamos.
Comunica en forma escrita ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Cisneros Salas, Luis Angel: realice el Landing Page UI Design,Landing Page Wireframe,Landing Page Mock-up,Web Applications UX/UI Design,Web Applications Wireframes,Web Applications Wireflow Diagrams,Web Applications Mock-ups,Web Applications User Flow Diagrams,Web Applications Prototyping	a lo largo de la TB1, me encargué de desarrollar diferentes aspectos del diseño y prototipado de la landing page y las aplicaciones web, desde la creación de wireframes y diagramas de flujo hasta la implementación de mock-ups y prototipos. Este proceso me permitió consolidar mis habilidades en UX/UI y mantener una comunicación efectiva con el equipo, lo que facilitó cumplir con los plazos y asegurar un resultado satisfactorio en cada entrega.
Comunica oralmente sus ideas y/o resultados con objetividad a público de diferentes especialidades y niveles jerárquicos, en el marco del desarrollo de un proyecto en ingeniería.	Alcántara Cruz, Rodrigo Alonso: TB1: Para el tb1 complete los ultimos puntos del capitulo 1, despues elabore el landing page basandome en los diseños establecidos por el equipo, acto seguido comence a elaborar los 8 primeros puntos del capitulo V , he creado el repositorio , invite a los compañeros del equipo, elegi la ide que ibamos a utilizar, estableci los lenguajes que se iban a implementar tanto en el landing page como en la app web, y estuve al tanto de actualiozaciones que pueden surgir para implementarlas en el landing page	LLegue a la conclusion que es fundamental la comunicacion y organizacion con el equipo debido a que podemos crear un ambiente optimo para realizar este proyecto haciendo que podamos completar nuestras partes y subirlas en este repositorio para ver posibles correcciones que podemos realizar para asi presentar un mejor trabajo.

HealMe

Contenido:

Capítulo I: Introducción

1.1. Startup Profile
1.1.1. Descripción de la Startup 1.1.2. Perfiles de integrantes del equipo
1.2. Solution Profile
1.2.1. Antecedentes y problemática
1.2.2. Lean UX Process
1.2.2.1. Lean UX Problem Statements
1.2.2.2. Lean UX Assumptions
1.2.2.3. Lean UX Hypothesis Statements
1.2.2.4. Lean UX Canvas
1.3. Segmentos objetivo

Capítulo II: Requirements Elicitation & Analysis

2.1. Competidores
2.1.1. Análisis competitivo
2.1.2. Estrategias y tácticas frente a competidores
2.2. Entrevistas
2.2.1. Diseño de entrevistas
2.2.2. Registro de entrevistas
2.2.3. Análisis de entrevistas
2.3. Needfinding
2.3.1. User Personas
2.3.2. User Task Matrix
2.3.3. User Journey Mapping
2.3.4. Empathy Mapping
2.3.5. As-Is Scenario Mapping
2.4. Ubiquitous Language

Capítulo III: Requirements Specification

3.1. To-Be Scenario Mapping
3.2. User Stories
3.3. Impact Mapping
3.4. Product Backlog

Capítulo IV: Product Design

4.1. Style Guidelines
4.1.1. General Style Guidelines
4.1.2. Web Style Guidelines
4.2. Information Architecture
4.2.1. Organization Systems
4.2.2. Labeling Systems
4.2.3. SEO Tags and Meta Tags
4.2.4. Searching Systems
4.2.5. Navigation Systems
4.3. Landing Page UI Design
4.3.1. Landing Page Wireframe
4.3.2. Landing Page Mock-up
4.4. Web Applications UX/UI Design
4.4.1. Web Applications Wireframes
4.4.2. Web Applications Wireflow Diagrams
4.4.3. Web Applications Mock-ups
4.4.4. Web Applications User Flow Diagrams
4.5. Web Applications Prototyping
4.6. Domain-Driven Software Architecture
4.6.1. Software Architecture Context Diagram
4.6.2. Software Architecture Container Diagrams
4.6.3. Software Architecture Components Diagrams
4.7. Software Object-Oriented Design
4.7.1. Class Diagrams
4.7.2. Class Dictionary
4.8. Database Design
4.8.1. Database Diagram

Capítulo V: Product Implementation, Validation & Deployment

5.1. Software Configuration Management
5.1.1. Software Development Environment Configuration
5.1.2. Source Code Management
5.1.3. Source Code Style Guide & Conventions
5.1.4. Software Deployment Configuration
5.2. Landing Page, Services & Applications Implementation
5.2.X. Sprint n
5.2.X.1. Sprint Planning n
5.2.X.2. Sprint Backlog n
5.2.X.3. Development Evidence for Sprint Review
5.2.X.4. Testing Suite Evidence for Sprint Review
5.2.X.5. Execution Evidence for Sprint Review
5.2.X.6. Services Documentation Evidence for Sprint Review
5.2.X.7. Software Deployment Evidence for Sprint Review
5.2.X.8. Team Collaboration Insights during Sprint

Capítulo I: Introducción

1.1. Startup Profile
1.1.1. Descripción de la Startup Nuestra startup se especializa en ofrecer una solución digital diseñada para turistas y viajeros que requieren acceso inmediato a servicios médicos en una ciudad o país que no conocen por eso hemos decidido crear "HEALME". Nuestra startup permite a los usuarios buscar, comparar y reservar citas médicas en una amplia variedad de especialidades y centros de salud locales. La plataforma facilita el acceso a la atención médica en destinos desconocidos, asegurando que los viajeros puedan recibir el cuidado necesario sin complicaciones.

Misión:

Nuestra misión es proporcionar a los turistas una herramienta confiable y eficiente para acceder a servicios médicos de calidad en cualquier lugar del mundo. Nos comprometemos a simplificar el proceso de búsqueda y reserva de citas médicas, ofreciendo transparencia en precios y ubicación, y garantizando que los viajeros puedan cuidar de su salud sin estrés, sin importar dónde se encuentren.

Visión:

Nos visualizamos como la plataforma líder global en la gestión de citas médicas para viajeros, reconocida por su capacidad para conectar a turistas con centros de salud locales de manera rápida, segura y transparente. Aspiramos a ser la primera opción para cualquier viajero que necesite acceso inmediato a atención médica en una ciudad desconocida, promoviendo una experiencia de viaje más segura y tranquila. 1.1.2. Perfiles de integrantes del equipo

Descripción del integrante	Perfil del integrante del equipo
Mi nombre es Luis Angel Cisneros Salas y tengo 20 años. Soy estudiante de la carrera de Ingeniería de Software en la UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas), y actualmente estoy en el quinto ciclo. Gracias a los cursos que he llevado en los últimos ciclos, así como al aprendizaje extracurricular, he adquirido los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollarme eficazmente en los proyectos y propuestas de trabajo que ofrecemos. Además, destaco por mi capacidad de empatía, compañerismo y mi rápida adaptación a los cambios, lo cual me permite avanzar de manera colaborativa en los sprints y apoyar a mis compañeros en lo que sea necesario.
Mi nombre es José Angel Cuevas Vera y tengo 20 años. Soy estudiante de la carrera de ingeniería de software de la UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas). Estoy en el sexto ciclo de mi carrera. Gracias a los cursos que estuve llevando los últimos ciclos, más el aprendizaje extracurricular, cuento con la capacidad y conocimientos para desarrollarme correctamente con los avances y desarrollo de la propuesta de trabajo que ofrecemos. Por último, destaco mi capacidad de empatía y compañerismo para poder avancar de manera grupal los sprint correspondientes y apoyarme en lo necesario con mis compañeros.
Mi nombre es Diego Jesus Alonso Garay y tengo 21 años. Soy estudiante de la carrera de Ingeniería de Software en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y actualmente estoy en el quinto ciclo. Me considero una persona intuitiva y busco siempre ver el lado positivo de las cosas, pero siempre con los pies sobre la tierra. Tengo conocimiento en el uso de programas de edición como Photoshop y también sobre el uso básico de lenguajes de programación. Por lo general siempre busco dar lo necesario para realizar un buen trabajo, y en este curso estaré al pendiente de cualquier responsabilidad para realizar correctamente el presente proyecto.
Mi nombre es Rodrigo Alonso Alcantara Cruz y tengo 19 años. Soy estudiante de la carrera de Ingeniería de Software en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) actualmente estoy en el quinto ciclo. Considero que soy una persona que busca el aprendizaje continuo y siempre intento resolver los problemas de forma rapida y eficaz. Tengo conocimiento en lenguajes de programación. Por lo general siempre intento mejorar mi metodo de estudio para poder expandir mi conocimiento.
Mi nombre es Jack Eddie Roque Tello y tengo 20 años. Soy estudiante de la carrera de Ingeniería de Software en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) actualmente estoy en el quinto ciclo. Soy una persona competitiva, siempre en busca de nuevos aprendizajes, con un enfoque en la mejora continua. Tengo conocimientos en varios lenguajes de programación, incluyendo C++, JavaScript y Ruby. Fuera del ámbito académico, disfruto ver películas, leer y viajar, lo que me ayuda a expandir mis perspectivas y a mantener un equilibrio entre mis responsabilidades y mis pasiones. En este curso, estaré atento a cualquier eventualidad que surja, dispuesto a colaborar y aportar para el éxito del proyecto, siempre en beneficio de mi equipo y mi crecimiento profesional.

1.2. Solution Profile
1.2.1. Antecedentes y problemática
Para elaborar este punto del proyecto utilizaremos la tecnica de the 5 'W's y 2 'H's-Who, What, Where,When, Why, How & How Much

Who (Quiénes):

Usuarios Objetivos: Turistas, viajeros de negocios y nómadas digitales que necesitan acceso a servicios médicos en destinos desconocidos.

Proveedores de Servicios: Hospitales, clínicas, centros médicos y especialistas locales que ofrecen citas o examenes médicos.

What (Qué):

Qué Ofrecemos: Una plataforma web intuitiva que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar citas médicas en una amplia variedad de especialidades y centros de salud locales.

Funcionalidades Clave:

Búsqueda de proveedores médicos por ubicación y especialidad.

Comparación de precios de consultas y exámenes médicos.

Sistema de reservas online en tiempo real.

Reseñas y valoraciones de otros usuarios para guiar las decisiones.

Where (Dónde):

Ubicación de Uso: La plataforma está diseñada para ser utilizada en cualquier parte del mundo, principalmente en destinos turísticos o ciudades con gran afluencia de viajeros.

Proveedores Locales: Hospitales, clínicas y centros médicos ubicados en las principales ciudades y destinos turísticos.

When (Cuándo):

Cuándo Usar la Plataforma:

Antes de viajar, para planificar y reservar citas médicas necesarias.

Durante el viaje, para acceder a servicios médicos de emergencia o de rutina en un entorno desconocido.

Disponibilidad: La plataforma está disponible 24/7, permitiendo a los usuarios hacer reservas en cualquier momento.

Why (Por qué):

Problema que Soluciona: La dificultad de acceder a servicios médicos confiables y transparentes en términos de precios cuando se está en un destino desconocido.

Beneficios:

Reducción del estrés asociado con encontrar atención médica en un lugar desconocido.

Transparencia en los costos, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas.

Conveniencia y ahorro de tiempo al poder hacer todo desde una única plataforma.

How (Cómo):

Cómo Funciona: Los usuarios ingresan a la plataforma desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

Seleccionan la ubicación, especialidad médica, y comparan opciones disponibles.

Reservan su cita directamente a través de la plataforma, recibiendo confirmación inmediata.

Integración con Proveedores: La plataforma está integrada con los sistemas de los centros médicos locales para reflejar disponibilidad en tiempo real.

How Much (Cuánto):

Modelo de Negocio:

Para Usuarios: La plataforma puede ofrecer servicios básicos gratuitos con la opción de planes premium que incluyan características adicionales como asistencia personalizada, traducción de idiomas o seguros de cancelación de citas.

Para Proveedores: Los centros médicos podrían pagar una tarifa por aparecer en la plataforma o una comisión por cada cita reservada a través de la misma.

Costos para el Usuario: Transparencia total en los costos de las consultas y exámenes médicos antes de la reserva, con la posibilidad de comparar entre diferentes proveedores.

1.2.2 Lean UX Process.

1.2.2.1. Lean UX Problem Statements.

Problem 1: los pacientes enfrentan largos tiempos de espera y procedimientos complicados al programar citas

Problem 2: El acceso a diferentes proveedores de atención médica obliga a los pacientes a visitar varios sitios web o realizar varias llamadas para agendar una cita.

Problem 3: Los precios de los test clínicos resultan en costos inesperados para los pacientes que no pueden comparar los precios de diferentes médicos.

1.2.2.2. Lean UX Assumptions.

Assumption 1: los pacientes necesitan una plataforma centralizada que les permite reservar citas con varios profesionales de la salud sin tener que navegar por varios sitios web.

Assumption 2: La fijación de precios transparente y transparente para el tratamiento aumenta la satisfacción del paciente y la confianza en la plataforma.

Assumption 3: Cada vez un número mayor de pacientes, especialmente viajeros o turistas, utilizan servicios que facilitan el acceso rápido a citas médicas en lugares desconocidos.

1.2.2.3. Lean UX Hypothesis Statements.

Hypothesis 1: Si creamos una aplicación web que logre centralizar la reserva de citas médicas, los pacientes podrán encontrar más fácil y rápido el agendar citas.

Hypothesis 2:Si proporcionamos precios transparentes para los servicios médicos en nuestra plataforma, los pacientes se sentirán más seguros en sus elecciones de salud y serán más propensos a reservar a través de nuestra aplicación.

Hypothesis 3:Si ofrecemos la opción de reservar citas basadas en la ubicación con precios transparentes, los viajeros y turistas serán más propensos a utilizar nuestra plataforma cuando busquen servicios médicos en ciudades desconocidas.

1.2.2.4. Lean UX Canvas.

Business problem ¿Qué problema de negocio hemos identificado que necesita ayuda?

La dificultad para agendar citas médicas de manera rápida y eficiente, la complejidad en el acceso a múltiples proveedores de salud y la falta de transparencia en los precios de los servicios médicos, estas experiencias suelen ser muy insatisfactorias para los pacientes.

Solution ideas

Una plataforma web centralizada que permita a los pacientes el poder agendar citas con múltiples centros de salud desde un solo lugar.

Funcionalidad de búsqueda por ubicación para encontrar centros de salud cercanos a su ubicación.

Transparencia en los precios de los servicios médicos, permitiendo a los usuarios comprar costos.

Integración de recordatorios automáticos y seguimiento de citas para mejorar la experiencia del paciente

Business outcomes

Aumento en la cantidad de citas medicas agendadas a traves de la plataforma

Mayor tasa de retención de usuarios que regresan a la plataforma para reservar futuras citas

Mejora en la satisfacción del cliente reflejada en calificaciones positivas y reseñas

Incremento en el uso de la plataforma por parte de viajeros y turistas para reservar citas médicas en ubicaciones desconocidas.

Users and costumers:

Pacientes locales que buscan facilidad y rapidez al agendar citas médicas.

Viajeros y turistas que necesitan acceso rápido a servicios médicos en ciudades desconocidas.

Centros médicos y clínicas que desean aumentar su visibilidad y accesibilidad para atraer más pacientes.

User Benefits

Agendar citas médicas de manera rápida y sin complicaciones.

Acceder a una variedad de opciones de proveedores de salud en un solo lugar.

Obtener información clara y transparente sobre los costos de los servicios médicos para tomar decisiones informadas.

Facilitar el acceso a servicios médicos mientras están en una ubicación desconocida.

Hypotheses

Creemos que un aumento en la cantidad de citas agendadas se logrará si los pacientes locales obtienen facilidad y rapidez en la reserva de citas con una plataforma centralizada.

Creemos que una mayor satisfacción del cliente se logrará si los pacientes obtienen transparencia en los costos de los servicios médicos con la funcionalidad de comparación de precios.

Creemos que un aumento en el uso de la plataforma por parte de viajeros se logrará si los viajeros y turistas obtienen acceso rápido a servicios médicos con la funcionalidad de búsqueda por ubicación.

Whats the most important thing we need to learn first?

Que los pacientes realmente prefieren una plataforma centralizada sobre los métodos tradicionales de reserva de citas.

Que la transparencia en los precios es un factor decisivo para que los pacientes elijan un proveedor de salud.

Que los viajeros y turistas usarán una plataforma web para agendar citas médicas en lugar de buscar asistencia médica localmente.

Whats the leas amount of work we need to do learn the next most importan thing?

Lanzar una versión beta de la plataforma con una selección limitada de proveedores de salud y medir cuántos usuarios completan el proceso de reserva de citas.

Implementar una prueba A/B que compare la reserva de citas con y sin transparencia de precios para evaluar el impacto en la decisión del paciente.

Crear una campaña de marketing dirigida a viajeros y turistas para evaluar el interés y la utilización de la funcionalidad de búsqueda por ubicación.

1.3. Segmentos objetivo.

Viajeros/Turistas: Personas que se encuentran en una ciudad o país diferente y necesitan acceso rápido a servicios médicos sin conocimiento previo del área. Las características clave para este segmento incluyen la búsqueda basada en la ubicación y la transparencia en los precios para ayudarles a tomar decisiones informadas rápidamente.

2.1. Competidores

En el contexto de un mercado peruano en constante cambio y evolución, la gestión eficiente de los procesos en HealMe es una necesidad primordial en el sector sanitario. HealMe enfrenta el desafío urgente de comprender y abordar a sus competidores para asegurar una posición sólida y garantizar la satisfacción de sus usuarios.

1. Thaniy Thaniy es una asociación sin fines de lucro fundada por profesionales de la salud peruanos para mejorar el acceso a servicios médicos en Perú. A través de un sistema informático, Thaniy conecta a los peruanos con atención médica sin costos adicionales.

2. HelpMed HelpMed es una empresa con años de experiencia en el mercado y con enfoque a responder rápidamente a emergencias médicas prehospitalarias. Su equipo está compuesto por médicos generales y especialistas, licenciados y paramédicos.

3. Sanna Sanna es una de las redes privadas de salud más grandes de Perú, con una amplia capacidad de atención a nivel nacional. Su infraestructura abarca clínicas, centros clínicos y una variedad de servicios de asistencia médica, como ambulancias, nutricionistas, entre otros. Entre algunos de los servicios que ofrecen se encuentran la opción de solicitar un medico a domicilio y realizar una teleconsulta médica.

4. Sanitas Es un servicio de salud privado brindado EPS que complementa la cobertura de EsSalud. Entre uno de los servicios que ofrece se encuentra la teleconsulta y una cobertura de salud internacional.

2.1.1. Análisis competitivo.

Competitive Analysis Landscape
¿Por qué llevar a cabo este análisis?			Este análisis nos permitirá reconocer a las compañias competidoras y sus respectivos servicios similares a HealMe y resaltar las funcionalidades y carencias que estas mismas posean para comparar con nuestra propuesta.
Punto de análisis		HealMe	Thaniy	HelpMed	Sanna	Sanitas
Logo		Logo de HealMe
Perfil	Overview	HealMe es una plataforma digital diseñada para turistas y viajeros que necesitan acceso rápido a servicios médicos en destinos desconocidos. La aplicación permite a los usuarios buscar, comparar y reservar citas médicas en una amplia variedad de especialidades y centros de salud locales. Su misión es facilitar la atención médica al ofrecer transparencia en precios y ubicación. HealMe se posiciona como la solución global para la gestión de citas médicas durante los viajes, integrando funcionalidades como reseñas de usuarios, precios de consultas y recomendaciones para destinos con condiciones especiales.	Thaniy es una asociación sin fines de lucro creada por profesionales de la salud peruanos para mejorar el acceso a servicios médicos en Perú. Utiliza un sistema informático para conectar a los peruanos con atención médica de manera gratuita, sin costos adicionales. Thaniy se enfoca en ofrecer una plataforma accesible y eficiente para facilitar el acceso a la salud en todo el país	HelpMed es una empresa con años de experiencia en el mercado y con enfoque a responder rápidamente a emergencias médicas prehospitalarias. Su equipo está compuesto por médicos generales y especialistas, licenciados y paramédicos.	Sanna es una de las redes privadas de salud más grandes de Perú, con una amplia capacidad de atención a nivel nacional. Su infraestructura abarca clínicas, centros clínicos y una variedad de servicios de asistencia médica, como ambulancias, nutricionistas, entre otros. Entre algunos de los servicios que ofrecen se encuentran la opción de solicitar un medico a domicilio y realizar una teleconsulta médica.	Es un servicio de salud privado brindado EPS que complementa la cobertura de EsSalud. Entre uno de los servicios que ofrece se encuentra la teleconsulta y una cobertura de salud internacional.
	Ventaja competitiva ¿Que valor ofrece a los clientes?	HealMe conecta a turistas con centros de salud cercanos, ofreciendo una plataforma fácil de usar para visualizar ubicación, costos y reseñas. Además, proporciona consejos personalizados basados en condiciones climáticas y tiene un enfoque transaccional eficiente con comisiones, beneficiando tanto a usuarios como a centros de salud.	Thaniy ofrece atención médica a domicilio sin costos adicionales, gracias a su red de médicos y cirujanos voluntarios. Su enfoque sin fines de lucro permite brindar un servicio accesible para aquellos que no pueden cubrir gastos médicos, aunque no está asociado con centros de salud específicos.	HelpMed destaca por su rápida respuesta en emergencias médicas prehospitalarias, con una flota de vehículos y equipos especializados para atención urgente, incluyendo servicios médicos y pediátricos a domicilio. Sin embargo, su presencia aún es limitada en algunas áreas del país.	Sanna cuenta con una extensa red de centros de salud y ofrece servicios como teleconsultas y atención a domicilio. No obstante, puede ser menos ágil en la programación de consultas. Su capacidad de ofrecer atención médica variada es un punto fuerte, aunque la experiencia puede ser lenta.	Sanitas ofrece una cobertura extensa en clínicas y hospitales, además de incluir servicios de teleconsulta y seguro para medicamentos según el plan. Su asociación con varias clínicas permite una cobertura más amplia y accesible. Sin embargo, su alto costo y posibles dificultades para hacer valer el seguro es uno de sus puntos debiles.
Plan de Marketing	Mercado Objetivo	Turistas y viajeros peruanos que requieran atención médica en areas desconocidas Extranjeros en Perú que no estan familiarizados con el sistema de salud local	Pacientes que requieran atención a domicilio Profesionales ocupados Pacientes que necesiten una consulta rapida en linea	Personas en situaciones de emergencia médica Usuarios que Necesitan Servicios Médicos a Domicilio	Pacientes que Buscan Atención Médica Variada Usuarios de Teleconsultas	Usuarios de EPS Personas que Necesitan Seguro para Medicamentos o cobertura internacional
	Estrategias de Marketing	Tiktok Ads Facebook Ads Marketing de contenidos Email Marketing SEM (Search Engine Marketing) Colaboraciones con Influencers y Bloggers de Viajes Publicidad en Plataformas de Turismo y Viajes	Marketing de redes sociales Marketing de contenidos Email Marketing	Email Marketing Marketing de contenidos Social Ads Publicidad en medios locales	Social Ads SEO Email Marketing Marketing de contenidos	Social Ads SEO Email Marketing Marketing de contenidos Colaboración con influencers Publicidad en medios de comunicacion
Perfil de producto	Productos & Servicios	Consulta Médica en Centros de Salud Cercanos Exámenes Médicos en Centros de Salud Cercanos Reservas de Citas Médicas en Línea Información sobre Ubicación y Costos de Servicios Médicos Reseñas y Valoraciones de Centros de Salud Consejos Médicos Personalizados Basados en Condiciones Climáticas	Atención médica a domicilio Consulta Médica General y Especializada a Domicilio Servicios de Emergencia Médica a Domicilio Orientación y Apoyo Médico General	Atención Médica de Emergencia Prehospitalaria Servicio de Ambulancias para Emergencias y Eventos Consulta Médica a Domicilio Consulta Pediátrica a Domicilio Servicios de Primeros Auxilios	Consultas Médicas en Clínicas y Centros Clínicos Servicios de Atención a Domicilio Teleconsultas Médicas Atención de Urgencias y Emergencias Servicios de Ambulancias Consultas con Especialistas y Nutricionistas	Cobertura Médica en Clínicas Privadas y Asociadas Teleconsultas Médicas Seguros para Medicamentos Servicios de Atención Médica en Clínicas Cobertura Internacional de Salud
	Precios & Costos	HealMe funcionará con un modelo transaccional, cobrando al centro de salud un 5% del costo total del servicio por cada cliente que se conecte a través de la plataforma.	Thaniy ofrece atención médica en línea a partir de S/ 20, con precios que incrementan según la complejidad del servicio. Además, también disponen de atención médica a domicilio, con tarifas que comienzan en S/ 50.	HelpMed ofrecen medicos a domicilio desde los S/140, ademas de ofrecer ambulancias a domicilio desde los S/700.	Sanna ofrece consultas médicas a partir de S/79, además de una variedad de planes de salud que van desde S/95 hasta S/329 al mes.	Sanitas ofrece seguros médicos privados con precios que van desde S/90 hasta S/410 mensuales.
	Canales de distribución (Web y/o Móvil)	HealMe contará con una aplicación web en donde el usuario podrá disfrutar de todas sus funcionalidades.	Thaniy cuenta con un formulario de contacto en su sitio web para redirigir a sus clientes a su canal de WhatsApp.	HelpMed cuenta con un formulario de contacto , numeros de contacto y direcciones de referencia, además de un canal de WhatsApp para atender a todas sus consultas.	Sanna de igual manera tiene un formulario de contacto y canales de contacto en su sitio web.	Sanitas cuenta con un sitio web que ofrece múltiples canales de contacto, los cuales redirigen a los clientes potenciales hacia medios de comunicación tradicionales para continuar con el proceso de adquisición.
Análisis SWOT	Fortalezas	Plataforma que combina salud y turismo, un nicho de mercado poco explotado. Los usuarios pueden visualizar la ubicación, costos, reseñas y reservar citas con anticipación, todo en una misma plataforma Amplia accesibilidad con la capacidad de reservar citas y realizar pagos en línea. Provisión de información sobre condiciones climáticas y consejos médicos para turistas. Genera ingresos recurrentes a través de comisiones cobradas a los centros de salud, manteniendo la plataforma accesible para los usuarios. HealMe está diseñada para atender las necesidades específicas de turistas y ciudadanos en Perú, con un conocimiento profundo del mercado local.	Cuenta con una red de médicos y especialistas Ofrece atención médica a precios muy accesibles Especialización en servicios médicos a domicilio	Alta capacidad de respuesta en situaciones de emergencia, con una flota de vehículos equipada para primeros auxilios Ofrece una gama de servicios que incluye médico a domicilio, pediatra a domicilio, y cobertura para eventos. Varios años de experiencia en el mercado Equipos médicos y paramédicos entrenados para manejar emergencias prehospitalarias.	Cuenta con una extensa red de clínicas y centros médicos en todo el país Ofrece desde atención en clínicas hasta teleconsultas y servicios de nutricionistas. Puede manejar grandes volúmenes de pacientes debido a su infraestructura y personal médico especializado.	Ofrece seguros con cobertura médica internacional, lo que es atractivo para clientes que viajan con frecuencia. Amplia red de clínicas privadas asociadas, lo que permite una mayor cobertura de atención. Diversos planes de seguros que pueden adaptarse a las necesidades específicas de los usuarios
	Debilidades	Dependencia de la conectividad. Necesidad de establecer relaciones sólidas con centros de salud para garantizar la calidad del servicio. Costos de Adquisición de Usuarios	Limitada Cobertura Geográfica No está asociado a centros de salud, lo que limita la variedad de servicios que puede ofrecer. Puede tener limitaciones en cuanto a la cantidad de pacientes que pueden atender simultáneamente.	Posicionamiento Geográfico Limitado Falta de Diversificación en Servicios Dependencia de Vehículos y Equipos Precios altos para el mercado	Lentitud en el Proceso de Consulta Servicios en Línea Limitados Altos Costos Operativos Dependencia de la Infraestructura Física	Altos Costos para el Usuario Trabas en la Utilización del Seguro Dependencia de Clínicas Asociadas
	Oportunidades	Expansión a otros países de América Latina con alta afluencia de turismo. Crecimiento en la demanda de servicios médicos a domicilio y telemedicina. Posible colaboración con agencias de viajes y aerolíneas para atraer más usuarios.	Expansión Regional: Ampliar su cobertura a más áreas del país y colaborar con otras organizaciones para aumentar su impacto. Formar alianzas con entidades gubernamentales y empresas para obtener más fondos y recursos. Integrar herramientas tecnológicas para optimizar la coordinación y la gestión de pacientes.	Aumentar su presencia en todo el país para ofrecer servicios de emergencia en más localidades. Establecer acuerdos con organizadores de eventos y empresas para ofrecer servicios de emergencia en grandes reuniones y actividades. Ampliar su oferta para incluir servicios médicos regulares y programas de salud preventiva.	Mejorar y expandir sus servicios en línea, como la telemedicina y la gestión de citas, para atraer a un público más amplio. Ampliar su red de clínicas y centros médicos para cubrir más regiones y ofrecer servicios en áreas no atendidas. Establecer acuerdos con compañías de seguros para ofrecer paquetes combinados y atraer a más clientes.	Ampliar su cobertura a nivel internacional para atraer a clientes que viajan o residen fuera del país. Crear nuevos planes de seguros con opciones más flexibles y accesibles para diferentes segmentos de mercado. Colaborar con empresas tecnológicas para integrar soluciones avanzadas en sus servicios y mejorar la experiencia del usuario.
	Amenazas	Competencia directa de otras plataformas de salud con modelos similares. Factores económicos o políticos que afecten el turismo y, por ende, la demanda de servicios médicos. Posible resistencia de algunos centros de salud a adoptar nuevas tecnologías.	Competencia con Servicios de Salud Establecidos Poca Presencia en el Mercado Ausencia de Infraestructura Médica Falta de Médicos Especializados	Altos Costos Operativos Desafíos en la Expansión Geográfica	Desafíos en la Atención Eficiente Costos Operativos Altos Competencia con Servicios Digitales	Altos Costos para los Usuarios Trabas en el Uso de Seguros Competencia con Servicios Públicos de Salud: Cambios en Políticas de Seguros

2.1.2. Estrategias y tácticas frente a competidores.

Según Michael Porter, la estrategia competitiva implica cómo una empresa compite en su mer- cado específico. Porter identificó tres estrategias generales que las empresas pueden emplear para competir con éxito: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. La estrategia de liderazgo en costos implica ofrecer productos o servicios a precios más bajos que los de los competidores, mientras que la diferenciación se basa en ofrecer productos y servicios únicos y distintivos. Por otro lado, una estrategia de enfoque se centra en un segmento de mercado específico. Para llevar a cabo eficazmente estas estrategias, las empresas necesitan tener un profundo conoci- miento de sus mercados y competidores para desarrollar y mantener una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.

Teniendo en cuenta el análisis SWOT previamente presentado para HealMe, proponemos las siguientes estrategias competitivas:

Estrategias competitivas para HealMe

1. Estrategia de Liderazgo en Costos Estrategia: Optimizar los costos operativos de HealMe para ofrecer un servicio de alta calidad a precios competitivos y sin costos iniciales para los usuarios. Tácticas:

Tecnología Eficiente: Implementar tecnologías de vanguardia para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos asociados a la infraestructura.

Negociaciones Favorables: Establecer acuerdos ventajosos con centros de salud para minimizar costos iniciales y gastos operativos.

Modelo de Cero Costo Inicial: Ofrecer acceso gratuito a la plataforma para los usuarios, atrayendo así a una base de clientes más amplia.

2. Diferenciación a través de la Innovación Estrategia: Desarrollar y promover características únicas de HealMe que resalten la plataforma como la opción más innovadora para la búsqueda de atención médica.

Tácticas:

Funcionalidades Exclusivas: Incorporar características innovadoras como la integración de información sobre condiciones climáticas y recomendaciones médicas personalizadas. Inversión en I+D: Continuar invirtiendo en investigación y desarrollo para mejorar la plataforma y ofrecer nuevas funcionalidades. Promoción Activa: Utilizar campañas de marketing para destacar las características avanzadas y los beneficios únicos de HealMe.

3. Enfoque en Segmentos Específicos del Mercado Estrategia: Especializarse en atender a turistas y viajeros en Perú, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades particulares.

Tácticas:

Identificación de Segmentos Clave: Focalizarse en turistas y viajeros que requieren atención médica durante su estancia en Perú. Desarrollo de Paquetes Especializados: Crear paquetes y servicios personalizados para este segmento, como información sobre atención médica en destinos específicos. Colaboraciones Locales: Establecer alianzas con operadores turísticos y agencias de viaje para promocionar HealMe entre sus clientes.

4.Estrategia de Alianzas Estratégicas Estrategia: Formar alianzas estratégicas con centros de salud y organizaciones locales para expandir la red de servicios y aumentar el alcance de HealMe.

Tácticas:

Asociaciones con Centros de Salud: Colaborar con una amplia gama de centros de salud, asegurando cobertura en diversas áreas y aumentando la oferta de servicios. Colaboraciones con Organizaciones de Turismo: Asociarse con empresas de turismo y agencias de viajes para integrarse en sus servicios y ofrecer HealMe como una solución recomendada. Programas de Referencias: Implementar programas de referencia con centros de salud y otras entidades para atraer nuevos usuarios y centros asociados.

5. Estrategia de Marketing Diferenciado Estrategia: Desarrollar campañas de marketing que resalten las ventajas únicas de HealMe y sus beneficios para los usuarios.

Tácticas:

Contenido Educativo: Crear y distribuir contenido educativo que informe a los usuarios sobre cómo HealMe puede resolver sus necesidades específicas de atención médica durante sus viajes. Testimonios y Casos de Éxito: Utilizar testimonios de usuarios satisfechos y casos de éxito para demostrar la efectividad y valor de HealMe. Campañas en Redes Sociales: Aprovechar las redes sociales para llegar a un público más amplio y promover las características únicas de la plataforma.

2.2.1. Diseño de entrevistas.

Entrevista a personas referentes a nuestro segmentos objetivo, las preguntas varían dependiendo del segmento debido a las diferentes situaciones:

Segmento 1: Viajeros / Turistas

Preguntas de Introducción:

1. ¿Cuál es su nombre y a que se dedica?
2. ¿Qué destinos ha visitado recientemente y cuáles suele visitar con más frecuencia?
3. ¿Cuál es el propósito principal de sus viajes (por ejemplo, turismo, negocios, visitar familiares, estudios, etc.)?
4. ¿Suele viajar solo, en pareja, con familia o en grupo?
5. ¿Con qué frecuencia viaja fuera de su ciudad o país?

Preguntas Principales:

1 - ¿Ha tenido alguna vez la necesidad de buscar atención médica mientras estaba de viaje? Si es así, ¿cómo fue su experiencia? Objetivo: Comprender las experiencias previas de los viajeros con la atención médica durante sus viajes, incluyendo desafíos y expectativas.

2 - Cuando necesita atención médica en una ciudad o región que no conoce, ¿qué aspectos son los más importantes para usted al elegir un centro de salud o médico (ubicación, costos, calidad, etc.)? Objetivo: Identificar los criterios clave que los turistas y viajeros consideran al seleccionar servicios médicos en un área desconocida.

3 - ¿Le resultaría útil una aplicación que le ofrezca múltiples opciones de centros de salud y médicos, con la posibilidad de comparar precios y servicios antes de tomar una decisión? Objetivo: Evaluar el interés en la funcionalidad principal de HealMe para comparar opciones de atención médica.

4 - ¿Qué tan importante es para usted contar con información en su idioma sobre los servicios médicos disponibles? Objetivo: Determinar la importancia de la accesibilidad lingüística en la oferta de servicios médicos para turistas.

5 - ¿Ha tenido dificultades para encontrar información confiable sobre centros de salud en áreas donde ha viajado? En caso afirmativo, ¿cuáles fueron los principales obstáculos? Objetivo: Identificar los desafíos comunes que enfrentan los turistas al buscar atención médica en áreas desconocidas.

6 - ¿Qué tan importante considera la posibilidad de acceder a reseñas y valoraciones de otros pacientes al momento de elegir un servicio médico en una ciudad o provincia que no conoce? Objetivo: Evaluar la importancia de las reseñas y valoraciones en la toma de decisiones de los viajeros.

7 - ¿Le gustaría que HealMe le proporcionara información sobre la calidad sanitaria del lugar al que viaja, basada en la experiencia de otros usuarios que ya han visitado la región? Objetivo: Evaluar el interés en recibir evaluaciones de calidad sanitaria de destinos turísticos, basadas en la retroalimentación de otros viajeros.

8 - ¿Qué tan útil le resultaría tener acceso a una sección en HealMe con información sobre los costos aproximados de medicamentos esenciales en la región que va a visitar? Objetivo: Determinar la necesidad y el valor de contar con información anticipada sobre el costo de medicamentos comunes en destinos turísticos.

9 - Si viajara a destinos exóticos en la selva o a áreas con alta concentración de mosquitos, ¿consideraría útil que HealMe le recomendara cremas o sprays repelentes específicos, incluyendo información sobre su costo y disponibilidad? Objetivo: Explorar el interés en recibir recomendaciones de productos para la salud y su costo, adaptadas a las condiciones particulares de destinos con riesgos específicos como la selva.

10 - Al planificar un viaje a destinos de gran altitud, ¿le parecería conveniente que HealMe le sugiriera productos para prevenir el mal de altura, junto con información sobre su costo y dónde adquirirlos? Objetivo: Evaluar la utilidad de recomendaciones personalizadas de productos de salud para prevenir problemas comunes en destinos de gran altitud.

11 - ¿Qué sugerencias tendría para mejorar una aplicación diseñada para facilitar el acceso a servicios médicos en una región desconocida para turistas como usted? Objetivo: Recopilar recomendaciones para optimizar la usabilidad y efectividad de HealMe

12 - ¿Cuánto estaría dispuesto/a a pagar por una aplicación que le permita gestionar y agendar citas médicas o exámenes de manera rápida y sencilla durante su viaje? Objetivo: Explorar la disposición a pagar por los servicios de HealMe y el valor percibido por los viajeros.

13 - ¿Qué recomendaciones o sugerencias tendría para el equipo de HealMe en términos de diseño, implementación o uso de la plataforma para maximizar su efectividad en la mejora de la experiencia del turista? - Objetivo: Recopilar ideas y sugerencias prácticas para optimizar la funcionalidad y usabilidad de la plataforma HealMe.

Segmento 2: Dueños o encargados de centros de salud

Preguntas de Introducción:

1. ¿Cuál es su nombre y el nombre del centro de salud que dirige?
2. ¿Cuántos años lleva en el sector de la salud?
3. ¿En qué ciudad o región del Perú se encuentra su centro de salud?
4. ¿Cuál es el tamaño de su centro de salud en términos de capacidad y número de empleados?
5. ¿Qué tipo de servicios médicos son los más demandados en su centro de salud?

Preguntas Principales:

1.¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta su centro de salud al atraer y retener pacientes, especialmente aquellos que son turistas o viajeros? Objetivo: Identificar las dificultades actuales para captar pacientes externos, especialmente turistas, y explorar cómo HealMe podría ayudar a superar estos desafíos. 2. ¿Cómo considera que la visibilidad en una plataforma como HealMe, que conecta a turistas con centros de salud, podría beneficiar a su negocio? Objetivo: Explorar las percepciones sobre el valor agregado que HealMe podría ofrecer a su centro de salud, en términos de atraer nuevos pacientes.

3.¿Qué tan importante considera la posibilidad de ofrecer precios competitivos y transparentes en HealMe para atraer a pacientes, especialmente aquellos que buscan opciones médicas mientras están de viaje? Objetivo: Evaluar la relevancia de la transparencia en precios como un factor clave para atraer pacientes a través de la plataforma.

4.¿En qué aspectos cree que HealMe podría mejorar o qué funcionalidades adicionales serían importantes para que considere unirse a la plataforma? Objetivo: Recopilar sugerencias para el desarrollo y mejora de la plataforma, basadas en las necesidades y expectativas de los centros de salud.

5.¿Estaría dispuesto a formar parte de HealMe si esto implica una mayor exposición a pacientes turistas que necesitan exámenes o citas médicas? ¿Qué tipo de acuerdos o incentivos le harían más propenso a unirse? Objetivo: Evaluar la disposición a colaborar con HealMe y explorar posibles incentivos que podrían hacer más atractiva la propuesta.

6.¿Cree que la implementación de reseñas y valoraciones de pacientes en la plataforma HealMe sería beneficiosa o perjudicial para su centro de salud? ¿Por qué? Objetivo: Explorar percepciones sobre la transparencia y retroalimentación de pacientes como herramienta de mejora continua y atracción de nuevos clientes.

2.2.2. Registro de entrevistas.

Entrevista con Elmer Alcántara

Entrevista 1:

• Edad:
• Departamento:
• Duración: 11:51
• URL: https://drive.google.com/file/d/1mgK6X_oyVk5wCBiQ--dpR2yQBdxdIa3c/view?usp=sharing

Resumen: Elmer Alcántara un abogado nos comenta que suele viajar fuera de lima, el ha experimentado varios casos donde necesitaba encontrar atencion medica y dependía de preguntar a lo hoteles o hostales si habia boticas cerca para comprar medicamentos, nos comentó que sería bueno implementar un boton donde podamos cambiar el idioma para asi facilitar a los turistas extranjeros.

Entrevista con Ignacio Peveri

• Edad: 20 años
• Departamento: Buenos Aires Argentina
• Duración: 14:31
• URL: https://drive.google.com/file/d/1lRRY6Hn-y8Jt5_uSEHY-FB6Vc6-PSJ-g/view?usp=sharing

Resumen: En esta entrevista Ignacio Peveri, más conocido como Tuti (Nombre Artistico), nos cuenta como son sus experiencias en el extranjero y que dificultades presenta con su equipo de trabajo en algunas situaciones. El entrevistado manifiesta que le gustaría bastante la idea sobre una aplicación que le ahorre el tiempo en busqueda sobre asistencia médica confiable.

2.2.3. Análisis de entrevistas.

Entrevista 1: Elmer Alcántara un abogado nos comenta que suele viajar fuera de lima, el ha experimentado varios casos donde necesitaba encontrar atencion medica y dependía de preguntar a lo hoteles o hostales si habia boticas cerca para comprar medicamentos, nos comentó que sería bueno implementar un boton donde podamos cambiar el idioma para asi facilitar a los turistas extranjeros.

2.3. Needfinding

El Needfinding en este proyecto se basa en la metodología Lean UX, que enfatiza la iteración rápida y la colaboración continua con los usuarios. Este enfoque nos permite descubrir y validar las necesidades reales de los usuarios para asegurar que las soluciones propuestas resuelvan problemas específicos y relevantes.

2.3.1. User Personas

En Lean UX, las User Personas son representaciones semi-ficticias de nuestros usuarios clave, creadas a partir de investigaciones y datos reales. Estas personas nos ayudan a entender mejor las expectativas, necesidades, comportamientos y objetivos de nuestros usuarios.

Persona 1:

• Nombre: Laura Gómez
• Edad: 29 años
• Profesión: Nómada digital
• Motivaciones: Necesita acceso rápido a servicios médicos confiables mientras trabaja remotamente desde diferentes países.
• Frustraciones: Falta de transparencia en precios y dificultad para encontrar servicios médicos de calidad en lugares desconocidos.
• Objetivos: Reservar citas médicas sin complicaciones y asegurarse de recibir atención de calidad, sin importar su ubicación.

Persona 2:

• Nombre: Juan Pérez
• Edad: 35 años
• Profesión: Ejecutivo de negocios
• Motivaciones: Mantener su salud durante viajes frecuentes de negocios.
• Frustraciones: Tiempo limitado para buscar y reservar citas médicas cuando está en una ciudad desconocida.
• Objetivos: Encontrar y reservar citas médicas de manera eficiente y en un solo lugar.

2.3.2. User Task Matrix

La User Task Matrix nos permite visualizar las tareas clave que nuestros usuarios realizan al interactuar con nuestra plataforma y cómo estas tareas se alinean con las necesidades identificadas.

Tarea	Persona 1: Laura Gómez	Persona 2: Juan Pérez
Buscar un proveedor de salud local	Prioriza reseñas y valoraciones	Busca eficiencia en la reserva
Comparar precios de servicios	Altamente sensible a los costos	Prefiere opciones rápidas y confiables
Reservar una cita médica	Necesita un proceso sencillo y rápido	Valora la confirmación instantánea
Revisar historial de citas	Usa la plataforma para mantener un registro	Solo revisa en caso de necesidad

2.3.3. User Journey Mapping

El User Journey Mapping nos permite mapear el recorrido de los usuarios a lo largo de su interacción con la plataforma, identificando los puntos de contacto clave y las posibles fricciones.

2.3.4. Empathy Mapping

Aspecto	Descripción
¿Qué piensa y siente?	- Preocupación por encontrar servicios médicos confiables en un entorno desconocido.
	- Ansiedad por la posibilidad de enfrentar barreras lingüísticas o culturales en el acceso a la atención.
¿Qué ve?	- Una variedad de opciones y centros médicos, pero falta de claridad en cuanto a la calidad y precio.
	- Publicidad de servicios médicos, pero sin una fuente centralizada para comparar y reservar.
¿Qué oye o escucha?	- Recomendaciones de amigos o conocidos sobre ciertos médicos o centros.
	- Comentarios y reseñas de otros usuarios sobre sus experiencias con servicios médicos en la plataforma.
ESFUERZOS/GANANCIAS	Esfuerzos:
	- Encontrar un proveedor médico que hable su idioma.
	- Evitar largas esperas y complicaciones para obtener atención médica.
	Ganancias:
	- Acceso rápido y sencillo a servicios médicos con transparencia en precios y calidad.
	- Tranquilidad al poder comparar y seleccionar opciones en una sola plataforma.

2.3.5. As-is Scenario Mapping

El As-is Scenario Mapping describe el escenario actual de cómo los usuarios intentan resolver sus problemas sin nuestra solución, destacando las ineficiencias y puntos de dolor.

Escenario	Fase	Descripción
1. Turista buscando atención médica	Doing	El turista navega por internet en busca de clínicas o centros médicos en su idioma o con buena reputación en un país extranjero.
	Thinking	"No estoy seguro si este centro médico tiene buenos doctores, ni cuánto me costará la consulta."
	Feeling	Inseguridad y ansiedad al no conocer la calidad del servicio ni los costos asociados.
2. Ejecutivo en viaje de negocios	Doing	El ejecutivo revisa rápidamente diferentes sitios web de clínicas para encontrar un médico disponible durante una breve ventana de tiempo.
	Thinking	"¿Será confiable esta clínica? Necesito asegurarme de que me atiendan a tiempo para no interferir con mi agenda."
	Feeling	Estrés por la posibilidad de no recibir atención o que la consulta interfiera con sus compromisos laborales.
3. Trabajador expatriado	Doing	El trabajador expatriado se comunica con varias clínicas por teléfono y correo electrónico para preguntar sobre disponibilidad y precios.
	Thinking	"Espero que puedan entenderme y no haya malentendidos en cuanto al idioma o los procedimientos."
	Feeling	Frustración por la barrera del idioma y la falta de información clara y accesible.
4. Doctor buscando empleo en el extranjero	Doing	El doctor busca oportunidades laborales en el extranjero y consulta múltiples fuentes para encontrar clínicas que necesiten su especialidad.
	Thinking	"¿Será este un buen lugar para trabajar? ¿Cómo es la cultura y el ambiente laboral en este país?"
	Feeling	Inquietud sobre la adaptación cultural y las condiciones laborales en un nuevo país.

2.4. Ubiquitous Language

• Usuario: Cualquier persona que utiliza la plataforma, ya sea paciente, turista, viajero, o profesional de la salud.

• Paciente: Usuario que busca atención médica a través de la plataforma.

• Proveedor de servicios médicos: Centros médicos, clínicas, hospitales o médicos individuales que ofrecen servicios a través de la plataforma.

• Especialidad médica: Área específica de la medicina en la que un proveedor ofrece servicios, como cardiología, dermatología, pediatría, etc.

• Cita médica: Una reserva realizada por un paciente para consultar a un médico en una fecha y hora específica.

• Disponibilidad: Horarios en los que un proveedor de servicios médicos está disponible para atender citas.

• Comparación de precios: Funcionalidad que permite a los usuarios ver y comparar los costos de consultas y procedimientos médicos ofrecidos por diferentes proveedores.

• Reseñas: Opiniones y valoraciones dejadas por usuarios anteriores sobre un proveedor de servicios médicos.

• Perfil médico: Página detallada de un proveedor de servicios médicos que incluye información sobre su experiencia, especialidades, ubicación, y reseñas de pacientes.

• Reserva instantánea: Opción de confirmar una cita médica en tiempo real a través de la plataforma, sin necesidad de contacto adicional.

• Telemedicina: Servicio que permite consultas médicas a distancia mediante videollamadas a través de la plataforma.

• Historial médico: Registro de las citas pasadas de un usuario, incluyendo diagnósticos, tratamientos, y notas del proveedor.

• Recordatorio de cita: Notificación enviada al usuario antes de su cita médica para recordar la fecha, hora, y ubicación.

• Mapa interactivo: Herramienta que muestra la ubicación de los proveedores de servicios médicos en un área determinada y permite filtrar por especialidad y disponibilidad.

• Atención de emergencia: Servicio prioritario que conecta a los usuarios con proveedores de servicios médicos en situaciones de urgencia.

• Seguridad y privacidad: Normas y prácticas que garantizan la protección de los datos personales y médicos de los usuarios.

Capítulo III: Requirements Specification

3.1. To-Be Scenario Mapping.

El To-Be Scenario Mapping describe el escenario actual de cómo los usuarios resuelven sus problemas con nuestra solución, subsanando las ineficiencias y puntos de dolor.

Escenario	Fase	Descripción
1. Turista buscando atención médica	Doing	El turista accede a HEALME, selecciona su ubicación actual y elige entre una lista de clínicas y centros médicos recomendados.
	Thinking	"Qué fácil fue encontrar clínicas con buenas calificaciones y precios claros. Puedo elegir la que mejor se adapte a mis necesidades."
	Feeling	Alivio y confianza al saber que ha encontrado una opción confiable sin complicaciones.
2. Ejecutivo en viaje de negocios	Doing	El ejecutivo usa HEALME para encontrar un médico disponible en su área, reservando una cita en su idioma preferido.
	Thinking	"Esta plataforma es eficiente y me permite optimizar mi tiempo. Puedo ver la disponibilidad y reservar sin problemas."
	Feeling	Tranquilidad y satisfacción por la rapidez y facilidad del proceso, sin afectar su agenda laboral.
3. Trabajador expatriado	Doing	El expatriado usa HEALME para encontrar clínicas que ofrecen servicios en su idioma y compara precios antes de reservar.
	Thinking	"Qué conveniente es poder encontrar y reservar una cita en mi idioma sin malentendidos."
	Feeling	Seguridad y confianza al poder comunicarse claramente y saber que recibirá el cuidado adecuado.
4. Doctor buscando empleo en el extranjero	Doing	El doctor usa HEALME para explorar oportunidades laborales, revisando las ofertas de trabajo en clínicas y hospitales en el extranjero.
	Thinking	"Puedo ver las valoraciones y la cultura laboral antes de tomar una decisión. Esto facilita mucho mi búsqueda de empleo."
	Feeling	Entusiasmo y tranquilidad por tener acceso a información clave que le ayuda a tomar una decisión informada.

3.2. User Stories.

Epic ID	Título	Descripción
EP-01	Búsqueda de servicios médicos	Implementar la funcionalidad que permita a los usuarios buscar servicios médicos en su ubicación.
EP-02	Comparación de opciones	Permitir a los usuarios comparar diferentes clínicas y centros médicos basados en calificaciones y precios.
EP-03	Reserva de citas médicas	Habilitar la funcionalidad para que los usuarios reserven citas médicas directamente desde la plataforma.
EP-04	Integración con mapas	Integrar la plataforma con mapas para mostrar la ubicación exacta de las clínicas y centros médicos.
EP-05	Gestión de perfiles de usuario	Permitir a los usuarios crear y gestionar perfiles para almacenar información médica y preferencias.

User Story ID	Título	Descripción	Criterios de Aceptación	Relacionado con (Epic ID)
US-01	Búsqueda por ubicación	Como turista, quiero buscar clínicas cercanas a mi ubicación actual para encontrar atención médica rápidamente.	- Dado que el usuario ha permitido la geolocalización, cuando busca una clínica, entonces se muestran las más cercanas.	EP-01
US-02	Filtrado por especialidad	Como usuario, quiero filtrar las clínicas por especialidad para encontrar el tipo de atención médica que necesito.	- Dado que el usuario selecciona una especialidad, cuando realiza la búsqueda, entonces solo se muestran clínicas de esa especialidad.	EP-01
US-03	Comparación de clínicas	Como turista, quiero comparar varias clínicas para elegir la mejor opción basada en calificaciones y precios.	- Dado que el usuario selecciona dos o más clínicas, cuando realiza la comparación, entonces se muestran sus calificaciones y precios lado a lado.	EP-02
US-04	Visualización de detalles de clínicas	Como usuario, quiero ver los detalles completos de una clínica para evaluar su calidad antes de reservar una cita.	- Dado que el usuario selecciona una clínica, cuando accede a su perfil, entonces se muestran detalles como horarios, especialidades, y calificaciones.	EP-02
US-05	Reserva de citas médicas	Como turista, quiero reservar una cita médica desde la plataforma para asegurarme de que me atenderán a tiempo.	- Dado que el usuario ha seleccionado una clínica, cuando elige un horario disponible, entonces la cita se reserva en el sistema.	EP-03
US-06	Confirmación de reserva	Como usuario, quiero recibir una confirmación de mi reserva para asegurarme de que mi cita ha sido registrada.	- Dado que el usuario ha reservado una cita, cuando finaliza el proceso, entonces recibe una confirmación por email y en la plataforma.	EP-03
US-07	Visualización de ubicación en el mapa	Como turista, quiero ver la ubicación de la clínica en un mapa para planificar cómo llegar allí fácilmente.	- Dado que el usuario ha seleccionado una clínica, cuando accede a su perfil, entonces la ubicación se muestra en un mapa integrado.	EP-04
US-08	Navegación hasta la clínica	Como usuario, quiero recibir instrucciones de navegación desde mi ubicación actual hasta la clínica.	- Dado que el usuario ha seleccionado una clínica en el mapa, cuando elige "Navegar", entonces se generan las instrucciones para llegar.	EP-04
US-09	Creación de perfil de usuario	Como usuario, quiero crear un perfil personal para almacenar mi información médica y preferencias de clínicas.	- Dado que el usuario elige crear un perfil, cuando ingresa su información, entonces se guarda en su cuenta para futuras referencias.	EP-05
US-10	Actualización de perfil de usuario	Como usuario, quiero actualizar mi perfil para mantener mi información médica y preferencias siempre actualizadas.	- Dado que el usuario ha iniciado sesión, cuando actualiza su información médica o preferencias, entonces se guarda correctamente.	EP-05

3.3. Impact Mapping.

Business Goal: Incrementar la visibilidad y confiabilidad de la plataforma, alcanzando una calificación de 4.5 estrellas en las reseñas de usuarios en los próximos 10 meses.

Actor/Persona	Impacto	Deliverables	User Stories
Turista en búsqueda de atención médica	Dejar reseñas positivas y compartir su experiencia con otros usuarios.	- Implementar un sistema de calificaciones y reseñas dentro de la plataforma.	- Como turista, quiero ver los detalles completos de una clínica para evaluar su calidad antes de reservar una cita.
		- Crear incentivos para que los usuarios dejen reseñas después de sus citas.	- Como turista, quiero comparar varias clínicas para elegir la mejor opción basada en calificaciones y precios.
		- Desarrollar una sección de testimonios y casos de éxito visibles en la plataforma y en redes sociales.	- Como usuario, quiero ver la ubicación de la clínica en un mapa para planificar cómo llegar allí fácilmente.

Business Goal: Aumentar la retención de usuarios recurrentes en un 20% en los próximos 12 meses.

Actor/Persona	Impacto	Deliverables	User Stories
Trabajador expatriado	Crear un perfil y actualizar su información regularmente para facilitar futuras reservas.	- Desarrollo de perfiles personalizados donde los usuarios puedan guardar su historial médico y preferencias.	- Como usuario, quiero crear un perfil personal para almacenar mi información médica y preferencias de clínicas.
		- Integrar funcionalidades de actualización de perfil y notificación de cambios relevantes en servicios.	- Como usuario, quiero actualizar mi perfil para mantener mi información médica y preferencias siempre actualizadas.
		- Ofrecer incentivos o descuentos por mantener el perfil actualizado y realizar reservas frecuentes.

Business Goal: Reducir la tasa de cancelación de citas a menos del 5% en los próximos 6 meses.

Actor/Persona	Impacto	Deliverables	User Stories
Ejecutivo en viaje de negocios	Reservar citas en horarios que no interfieran con su agenda laboral y recibir confirmaciones rápidas.	- Implementar un sistema de reservas con opciones de horarios flexibles y notificaciones en tiempo real.	- Como ejecutivo, quiero recibir una confirmación de mi reserva para asegurarme de que mi cita ha sido registrada.
		- Integrar recordatorios automáticos antes de la cita para reducir el riesgo de cancelación.	- Como ejecutivo, quiero ver la disponibilidad de médicos y reservar en horarios que no interfieran con mi agenda laboral.

3.4. Product Backlog.

# Orden	User Story Id	Título	Descripción	Story Points (1 / 2 / 3 / 5 / 8)
1	US-01	Búsqueda por ubicación	Como turista, quiero buscar clínicas cercanas a mi ubicación actual para encontrar atención médica rápidamente.	3
2	US-05	Reserva de citas médicas	Como turista, quiero reservar una cita médica desde la plataforma para asegurarme de que me atenderán a tiempo.	5
3	US-06	Confirmación de reserva	Como usuario, quiero recibir una confirmación de mi reserva para asegurarme de que mi cita ha sido registrada.	2
4	US-03	Comparación de clínicas	Como turista, quiero comparar varias clínicas para elegir la mejor opción basada en calificaciones y precios.	5
5	US-04	Visualización de detalles	Como usuario, quiero ver los detalles completos de una clínica para evaluar su calidad antes de reservar una cita.	3
6	US-02	Filtrado por especialidad	Como usuario, quiero filtrar las clínicas por especialidad para encontrar el tipo de atención médica que necesito.	3
7	US-07	Visualización de ubicación	Como turista, quiero ver la ubicación de la clínica en un mapa para planificar cómo llegar allí fácilmente.	2
8	US-08	Navegación hasta la clínica	Como usuario, quiero recibir instrucciones de navegación desde mi ubicación actual hasta la clínica.	5
9	US-09	Creación de perfil de usuario	Como usuario, quiero crear un perfil personal para almacenar mi información médica y preferencias de clínicas.	3
10	US-010	Actualización de perfil de usuario	Como usuario, quiero actualizar mi perfil para mantener mi información médica y preferencias siempre actualizadas.	2

Capítulo IV: Product Design

4.1. Style Guidelines. V1.0

4.1.1. General Style Guidelines

Las Guías Generales de Estilo establecen las bases para mantener una apariencia y sensación coherente en toda la plataforma "HEALME". Estas directrices aseguran que todos los elementos visuales y de comunicación estén alineados con la identidad de la marca y proporcionen una experiencia de usuario óptima.

Elementos Clave:

• Identidad de Marca:

  • Logo: El logo de HEALME debe ser claro y reconocible, utilizando los colores principales de la marca.
  • Paleta de Colores: Se utilizarán tonos verdes claros para títulos importantes, tonos oscuros para los fondos y tonos blancos para el texto, asegurando un contraste adecuado para una lectura fácil.

• Tipografía:

  • Fuente Principal: Utilizar una fuente sans-serif moderna y legible, como Roboto o Open Sans.
  • Jerarquía Tipográfica: Establecer tamaños y pesos de fuente distintos para títulos, subtítulos, cuerpo de texto y elementos destacados.

• Espaciado y Layout:

  • Márgenes y Padding: Mantener un espaciado consistente entre elementos para una apariencia limpia y ordenada.
  • Grid System: Utilizar un sistema de cuadrícula para alinear y organizar el contenido de manera coherente.

• Iconografía y Gráficos:

  • Estilo de Iconos: Usar iconos simples y lineales que se integren con el diseño general.
  • Imágenes: Utilizar imágenes de alta calidad que reflejen la diversidad de los usuarios y proveedores de servicios médicos.

• Tono y Voz:

  • Comunicación: Mantener un tono profesional, amigable y accesible.
  • Lenguaje Claro: Evitar jerga técnica innecesaria y asegurar que la información sea comprensible para todos los usuarios.

4.1.2. Web Style Guidelines

Las Guías de Estilo Web se enfocan en los aspectos específicos del diseño para la plataforma digital, asegurando una experiencia de usuario consistente y atractiva.

Elementos Específicos:

• Colores:

  • Títulos Importantes: Verde claro (#A8D5BA) para resaltar títulos y llamadas a la acción.
  • Fondos: Tonos oscuros (#2C3E50, #34495E) para crear un contraste elegante y profesional.
  • Texto: Blanco puro (#FFFFFF) para garantizar legibilidad sobre fondos oscuros.

• Tipografía Web:

  • Fuente Principal: Roboto, Open Sans o similar para una lectura fluida en pantallas.
  • Tamaños:
    • Título Principal (H1): 32px
    • Subtítulos (H2, H3): 24px, 20px
    • Cuerpo de Texto: 16px
    • Pequeños Detalles: 14px

• Botones y Elementos Interactivos:

  • Botones Primarios: Verde claro con texto blanco, borde redondeado.
  • Botones Secundarios: Tonos oscuros con texto blanco.
  • Estados de Botón: Hover, activo y deshabilitado deben estar claramente diferenciados.

• Imágenes y Multimedia:

  • Formato: Preferentemente JPEG o PNG para imágenes estáticas, y MP4 para videos.
  • Optimización: Comprimir imágenes para mejorar tiempos de carga sin sacrificar calidad.

• Responsividad:

  • Diseño Adaptable: Asegurar que la plataforma se visualice correctamente en dispositivos móviles, tablets y desktops.
  • Breakpoints: Definir puntos de quiebre para ajustar el layout según el tamaño de la pantalla.

• Accesibilidad:

  • Contraste de Colores: Asegurar que el contraste entre el texto y el fondo cumpla con los estándares de accesibilidad.
  • Etiquetas Alt: Incluir descripciones alternativas en todas las imágenes para usuarios con discapacidades visuales.
  • Navegación con Teclado: Garantizar que todos los elementos interactivos sean accesibles mediante el teclado.

4.2. Information Architecture

La Arquitectura de la Información define cómo se organiza y estructura el contenido dentro de la plataforma "HEALME", facilitando la navegación y el acceso a la información por parte de los usuarios.

4.2.1. Organization Systems

Sistemas de Organización determinan la manera en que se agrupan y categorizan los contenidos en la plataforma.

Estructura Principal:

• Home/Landing Page: Introducción a HEALME, características principales, testimonios y llamadas a la acción.
• Buscar Servicios Médicos: Herramienta de búsqueda avanzada por ubicación, especialidad y precio.
• Perfil del Proveedor: Página individual para cada centro médico con detalles, horarios, precios y reseñas.
• Reservas/Citas: Sección para gestionar reservas de citas médicas.
• Historial Médico: Registro de citas pasadas y detalles de tratamientos.
• Sobre Nosotros: Información sobre la startup, misión, visión y equipo.
• Contacto y Soporte: Formulario de contacto, preguntas frecuentes y soporte en línea.
• Blog/Recursos: Artículos y recursos relacionados con la salud y viajes.

Modelos de Organización Utilizados:

• Jerárquico: Estructura de árbol donde la información se organiza de lo general a lo específico.
• Secuencial: Flujo lógico de pasos para completar tareas, como reservar una cita.
• Red: Conexiones entre diferentes secciones para facilitar el acceso rápido a información relacionada.

4.2.2. Labeling Systems

Sistemas de Etiquetado se refieren a cómo se nombran y categorizan los elementos dentro de la plataforma para asegurar claridad y coherencia.

Directrices de Etiquetado:

• Consistencia: Utilizar términos uniformes en todas las secciones (e.g., "Cita Médica" en lugar de "Reserva" o "Cita").
• Claridad: Los nombres deben ser descriptivos y fáciles de entender para los usuarios.
• Concisión: Evitar etiquetas largas; mantener los nombres breves pero informativos.
• Relevancia: Asegurarse de que las etiquetas reflejen fielmente el contenido o la función correspondiente.

Ejemplos de Etiquetas:

• Inicio
• Buscar Médicos
• Mis Citas
• Perfil del Médico
• Comparar Precios
• Reseñas
• Contacto
• Soporte
• Blog
• Acerca de

4.2.3. SEO Tags and Meta Tags

Etiquetas SEO y Meta son fundamentales para mejorar la visibilidad de la plataforma en motores de búsqueda y para proporcionar información esencial a los navegadores y redes sociales.

Directrices para SEO y Meta Tags:

• Title Tags:

  • Descriptivos y únicos para cada página.
  • Incluir palabras clave relevantes (e.g., "Reservar Cita Médica en el Extranjero | HEALME").

• Meta Descriptions:

  • Resumen conciso de la página (150-160 caracteres).
  • Incluir palabras clave y un llamado a la acción.

• Header Tags (H1, H2, H3):

  • Usar H1 para el título principal de la página.
  • Utilizar H2 y H3 para subtítulos y secciones.

• Alt Text para Imágenes:

  • Descripciones claras y precisas de las imágenes.
  • Incluir palabras clave cuando sea relevante.

• URL Amigables:

  • URLs cortas y descriptivas (e.g., healmé.com/buscar-medicos).

• Keywords:

  • Investigación y selección de palabras clave relevantes para cada sección.
  • Integrar de manera natural en el contenido.

• Open Graph Tags:

  • Optimizar la apariencia de las páginas cuando se comparten en redes sociales.
  • Incluir título, descripción, imagen y URL.

Ejemplo de Meta Tags para la Página de Inicio:

<head>
  <title>HEALME | Reserva Citas Médicas en el Extranjero</title>
  <meta name="description" content="HEALME te permite buscar, comparar y reservar citas médicas en cualquier parte del mundo de manera rápida y transparente.">
  <meta property="og:title" content="HEALME | Reserva Citas Médicas en el Extranjero">
  <meta property="og:description" content="Accede a servicios médicos de calidad en tus destinos de viaje con HEALME.">
  <meta property="og:image" content="URL_de_la_imagen">
  <meta property="og:url" content="https://healmé.com">
</head>

4.2.4. Searching Systems

4.3. Landing Page UI Design.

4.3.1. Landing Page Wireframe.

4.3.2. Landing Page Mock-up.

4.4. Web Applications UX/UI Design.

4.4.1. Web Applications Wireframes.

4.4.2. Web Applications Wireflow Diagrams.

User Goal 1: Seleccionar un doctor basado en su disponibilidad y calificaciones

El usuario entrará a la aplicación y, una vez dentro, buscará el apartado de "Doctores". En este, seleccionará la opción "Ver Doctores Disponibles". A continuación, se le mostrará una lista de doctores organizada por especialidad y centro médico. El usuario podrá filtrar los resultados según especialidad, ubicación, calificaciones o disponibilidad. La aplicación mostrará una lista de doctores disponibles, junto con sus calificaciones y opiniones de otros pacientes. El usuario podrá seleccionar un doctor específico para ver su perfil, que incluirá información detallada como experiencia, estudios, horarios disponibles, precios de consulta y valoraciones. Si el usuario está satisfecho con la selección, podrá proceder a reservar una cita con el doctor. Finalmente, la página le mostrará un mensaje confirmando la reserva de la cita.

User Goal 2: Comparar precios y alternativas de medicamentos

El usuario entrará a la aplicación y, una vez dentro, buscará el apartado de "Medicamentos". En este, seleccionará la opción "Comparar Medicamentos". A continuación, se le pedirá que ingrese el nombre del medicamento que desea comparar. La aplicación le mostrará una lista de opciones disponibles, incluyendo diferentes marcas, presentaciones, precios y farmacias donde pueden adquirirse. El usuario podrá filtrar los resultados según precio, cercanía de la farmacia o disponibilidad del medicamento. También tendrá la opción de ver alternativas genéricas o sustitutos recomendados. Una vez seleccionada la opción más conveniente, el usuario podrá proceder a comprar el medicamento directamente desde la aplicación o guardar la información para su referencia. Finalmente, la página le mostrará un resumen de la comparación realizada y los pasos siguientes para adquirir el medicamento.

4.4.2. Web Applications Mock-ups.

4.4.3. Web Applications User Flow Diagrams.

User Goal 1: comprar calificacion de medicamentos Personas User Story: Como usuario que busca un medicamento, quiero comparar las calificaciones y reseñas de distintos medicamentos, para elegir la opción más efectiva y segura según la experiencia de otros usuarios.

User Goal 2:Poder separar o reservar una cita médica de manera rápida y sencilla.

User Sotory:Como usuario que necesita una consulta médica, quiero poder reservar una cita de forma rápida y sin complicaciones, para asegurarme de obtener atención médica en el momento que lo necesite.

4.5. Web Applications Prototyping.

4.6. Domain-Driven Software Architecture.

4.6.1. Software Architecture Context Diagram.

4.6.2. Software Architecture Container Diagrams.

4.6.3. Software Architecture Components Diagrams.

4.7. Software Object-Oriented Design.

4.7.1. Class Diagrams.

4.7.2. Class Dictionary.

4.8. Database Design.

4.8.1. Database Diagram.

Capítulo V: Product Implementation, Validation & Deployment

5.1. Software Configuration Management.

5.1.1. Software Development Environment Configuration. Para el desarrollo de nuestro proyecto Usaremos webstorm, lo hemos dividido en 2 partes, uno el landing page donde se usará javascript, html y css , en la aplicación web utilizaremos Vue.js como framework de javascript, también se utilizará HTML ya que principalmente se encarga de este tipo de proyectos y completamos con CSS para agregar estética.

5.1.2. Source Code Management. Github Desktop es una aplicación de código abierto que ayuda a trabajar con código hospedado en github u otros servicios de hospedaje de Git. Contamos con 2 repositorios en Github , el primero es donde está el landing page y el segundo es donde están los criterios de aceptación.

(https://github.com/Roiander/HealMe) (link del repo 2 (proceso)

5.1.3. Source Code Style Guide & Conventions.

En nuestro proyecto basado en Vue.js es esencial establecer un estilo de codificación para tener coherencia y código limpio en el proyecto. Nos apoyaremos con la guía oficial de Vue, tomando esto en cuenta cumpliremos con tener un código limpio y coherente.

5.1.4. Software Deployment Configuration. Evidencia del deploy

5.2. Landing Page, Services & Applications Implementation. 5.2.1. Sprint 1 5.2.1.1. Sprint Planning n.

Sprint#	Sprint 1
Sprint Planning Background
Date	2024-08-28
Time	3:22
Location	Reunión virtual realizada en Discord
Prepared By	Alcántara Cruz Rodrigo Alonso
Attendees (to planning meeting)	-Cuevas Vera, José Angel,Alonso Garay, Diego Jesús,Roque Tello, Jack Eddie, Cisneros Salas, Luis Angel, Alcántara Cruz Rodrigo Alonso
Sprint n - 1 Review Summary	Avanzar el landing page y brindar sugerencias para el estilo de la página
Sprint n-1 Retrospective Summary	Se destacó la importancia de completar el landing page para nuestro proyecto
Sprint Goal & User Stories
Sprint n Goal	El objetivo que tenemos es mejorar las funcionalidades de la página web, por ahora hemos agregado el contactenos, nos falta el log in y register
Sprint n Velocity	Para nuestro sprint el equipo ha establecido la escala Fibonacci para así determinar la complejidad del tiempo de elaboración.
Sum of Story Points	De momento no hemoc cumplido los user stories por que aun esta en desarrollo la app web

5.2.1.2. Sprint Backlog n.

Sprint 1

Objetivo Principal del Sprint

El objetivo principal del Sprint 1 es implementar las funcionalidades básicas de la plataforma HealMe, que incluyen el inicio de sesión de usuarios, la capacidad de reservar citas médicas, y la visualización del historial de citas. Además, se busca implementar las notificaciones de confirmación de reserva.

Enlace del sprint en Trello: https://trello.com/invite/b/66da07a121d7f4b87735bab5/ATTI5580c46e73dbba23538e9fcb71477cfdBCAAB835/sprint-healme

Tabla del Sprint Backlog

User Story ID	Título	Work-Item/Task ID	Título	Descripción	Estimación (Horas)	Asignado a	Estado (To-Do / In-Process / To-Review / Done)
US-005	Reserva de citas médicas	TSK-002	Crear sistema de reserva	Implementar la interfaz y backend para que los usuarios puedan reservar citas.	12	Jack	In-Process
US-006	Confirmación de reserva	TSK-004	Enviar correo de confirmación	Implementar el envío de correo electrónico para la confirmación de citas.	4	Diego	In-Process
US-009	Creación de perfil de usuario	TSK-005	Creación de datos de perfil	Desarrollar la funcionalidad para que los usuarios registren su información.	10	José	To-Do
US-003	Comparación de clínicas	TSK-006	Crear función de comparación	Implementar la función para comparar clínicas en términos de precios y calificaciones.	14	Luis	In-Process
US-004	Visualización de detalles de clínicas	TSK-007	Mostrar detalles de clínicas	Desarrollar la pantalla de detalles de las clínicas seleccionadas.	10	Rodrigo	In-Process

5.2.1.3. Development Evidence for Sprint Review.

Sprint 1

En este Sprint, hemos logrado implementar las funcionalidades principales de la plataforma HealMe, como la reserva de citas médicas, la confirmación de reservas, y la visualización del historial de citas. Estas implementaciones corresponden a las secciones críticas de la plataforma, permitiendo a los usuarios acceder a servicios médicos en ubicaciones desconocidas. A continuación, se presentan los avances en la implementación a través de los commits realizados en los repositorios involucrados en el desarrollo de estas funcionalidades.

Repository	Branch	Commit ID	Commit Message	Commit Message Body	Committed on (Date)
Healme	main	index.html	index.html file added	Landing Added	2024-09-01

5.2.1.4. Testing Suite Evidence for Sprint Review.

Durante este Sprint, se realizaron pruebas automatizadas para asegurar el correcto funcionamiento de los Web Services relacionados con los User Stories especificados. Se desarrollaron Unit Tests, Integration Tests, y Acceptance Tests utilizando el enfoque BDD. Las pruebas abarcaron funcionalidades como búsqueda de clínicas, reserva de citas médicas y manejo del perfil de usuario.

Repository	Branch	Commit ID	Commit Message	Commit Message Body	Committed on (Date)
Healme	main	US-003.feature	Create US-003.feature	Añadido del Acceptance-Test.	2024-09-03
Healme	main	US-005.feature	Create US-005.feature	Añadido del Acceptance-Test.	2024-09-04
Healme	main	US-006.feature	Create US-006.feature	Añadido del Acceptance-Test.	2024-09-05
Healme	main	US-009.feature	Create US-009.feature	Añadido del Acceptance-Test.	2024-09-05

5.2.1.5. Execution Evidence for Sprint Review.

Aqui mostramos la evidencia del landing page En el landing page tenemos un about us para poder informar al usuario que servicio ofrecemos, el landing page tambien cuenta con un sistema de reseñas para que el usuario pueda ver comentarios de otros usuarios.

5.2.X.6. Services Documentation Evidence for Sprint Review.

Servicios Documentación Evidencia para la Revisión del Sprint

Introducción

Durante este Sprint, hemos logrado documentar los servicios web relacionados con la plataforma "HEALME". La documentación incluye los endpoints que pronto se implemetarán, describiendo las acciones soportadas, verbos HTTP, parámetros, y ejemplos de respuestas. Esta sección proporciona una visión general de los endpoints desarrollados y su integración con la plataforma. (estan en proceso)

Endpoint	Acción Implementada	Verbo HTTP	Sintaxis de Llamada	Parámetros	Ejemplo de Response	Explicación del Response
/clinics/search	Buscar clínicas cercanas	GET	/clinics/search?location={location}	location (string)	{ "clinics": [ ... ] }	Lista de clínicas cercanas con detalles básicos.
/clinics/filter	Filtrar clínicas por especialidad	GET	/clinics/filter?specialty={specialty}	specialty (string)	{ "clinics": [ ... ] }	Lista de clínicas que ofrecen la especialidad seleccionada.
/clinics/compare	Comparar clínicas	POST	/clinics/compare	clinic_ids (array of strings)	{ "comparison": { ... } }	Comparación de clínicas seleccionadas basada en calificaciones y precios.
/clinics/{id}	Detalles de la clínica	GET	/clinics/{id}	id (string)	{ "clinic": { ... } }	Detalles completos de la clínica específica.
/appointments	Reservar cita médica	POST	/appointments	clinic_id (string), date (string), time (string)	{ "appointment": { ... } }	Confirmación de la reserva de cita médica.
/appointments/{id}	Confirmación de la reserva	GET	/appointments/{id}	id (string)	{ "appointment": { ... } }	Confirmación de detalles de la cita médica.
/clinics/{id}/map	Ver ubicación de la clínica	GET	/clinics/{id}/map	id (string)	{ "map_url": "url" }	URL del mapa con la ubicación de la clínica.
/navigation	Navegar hasta la clínica	GET	/navigation?clinic_id={clinic_id}&current_location={current_location}	clinic_id (string), current_location (string)	{ "directions": [ ... ] }	Instrucciones de navegación desde la ubicación actual hasta la clínica.
/profile	Crear perfil de usuario	POST	/profile	user_info (object)	{ "profile": { ... } }	Confirmación de la creación del perfil del usuario.
/profile/{id}	Actualizar perfil de usuario	PUT	/profile/{id}	id (string), user_info (object)	{ "profile": { ... } }	Confirmación de la actualización del perfil del usuario.

Capturas de Pantalla

5.2.1.7. Software Deployment Evidence for Sprint Review.

Software Deployment Evidencia para la Revisión del Sprint

Aqui hay una evidencia de que se ha hecho un deploy, se adjunta el link: https://roiander.github.io/HealMe/

Se evidencia las funcionalidades del landing page y se muestra la informacion del producto.

5.2.1.8. Team Collaboration Insights during Sprint.

Para el desarrollo de la primera versión de la plataforma, el equipo realizó el trabajo de forma colaborativa y equitativa. En la siguiente tabla se mostrará la relación que posee cada integrante y las estadísticas de sus commits.

Integrantes	Usuario	Rol
Alonso Garay, Diego Jesus	DiegoAlonso04	Colaborador
Cuevas Vera, José Angel	Josecuevasvera	Colaborador
Cisneros Salas, Luis Angel	LuisCS341	Colaborador
Alcántara Cruz, Rodrigo Alonso	Roiander	Admin
Roque Tello, Jack Eddie	UPC-Skylar	Colaborador

5.2.2. Sprint 2

5.2.2.1. Sprint Planning 2

Sprint#	Sprint 2
Sprint Planning Background
Date	2024-08-28
Time	10:12
Location	Reunión virtual realizada en Discord
Prepared By	Alcántara Cruz Rodrigo Alonso
Attendees (to planning meeting)	Diego Jesús Alonso Garay, Alcántara Cruz Rodrigo Alonso
Sprint n - 1 Review Summary	Avanzar la primera version de HealMe
Sprint n-1 Retrospective Summary	Se destacó la importancia de avanzar la app web para nuestro proyecto
Sprint Goal & User Stories
Sprint n Goal	El objetivo que tenemos es implementar los routes para que el toolbar redirija a otras funcionalidades de la app
Sprint n Velocity	Para nuestro sprint el equipo ha establecido la escala Fibonacci para así determinar la complejidad del tiempo de elaboración.
Sum of Story Points	De momento no hemoc cumplido los user stories por que aun esta en desarrollo la app web

5.2.2.2. Sprint Backlog 2.

Sprint 2

Objetivo Principal del Sprint

El objetivo principal del Sprint 2 es implementar las funcionalidades básicas de la plataforma HealMe, que incluyen el inicio de sesión de usuarios, la capacidad de reservar citas médicas, y la visualización del historial de citas. Además, se busca implementar las notificaciones de confirmación de reserva.

Enlace del sprint en Trello: https://trello.com/invite/b/66da07a121d7f4b87735bab5/ATTI5580c46e73dbba23538e9fcb71477cfdBCAAB835/sprint-healme

Tabla del Sprint Backlog

User Story ID	Título	Work-Item/Task ID	Título	Descripción	Estimación (Horas)	Asignado a	Estado (To-Do / In-Process / To-Review / Done)
US-00x	Acceder a la app web	TSK-00x	Poder acceder a la app web de healme	Implementar la interfaz para que los usuaros puedan acceder a la pagina	8	Rodrigo	In-Process
US-00x	Implementacion de rutas para que los usuarios puedan acceder a las funcionalidades	TSK-00x	Acceder a componentes del toolbar	Implementar las rutas para el toolbar	4	Diego	In-Process