Troubleshooting ru

Диагностика

🌐 English · Русский · 中文

Что означают типовые ситуации и что делать. При обращении в поддержку скриншот Логов вокруг момента подключения/импорта полезнее любого описания.

Нода «пингуется», но страницы не грузятся

Тест задержки идёт из ядра напрямую до тест-URL, минуя туннель — поэтому зелёный пинг доказывает лишь, что ядро достаёт сервер, а не что работает трафик через TUN. Обычные причины:

• Не работает DNS. Если резолв не проходит, в Логах будет dns resolve failed: couldn't find ip — и для прокси-серверов, и для прямых сайтов. Попробуй переключить DNS на надёжные резолверы (1.1.1.1 / 8.8.8.8); некоторые подписки поставляют медленный или недоступный DNS.
• Сломан IPv6. Ошибки вида dial tcp [2600:…]: The requested address is not valid in its context означают, что у машины нет рабочего IPv6-маршрута, а конфиг возвращает IPv6-адреса. Поставь в конфиге верхнеуровневый ipv6: false (дефолт SlothClash уже это учитывает).
• Списки правил тянутся через мёртвую ноду. Если подписка тянет провайдеры правил proxy: через недоступную ноду — режиму Rule не с чем сопоставлять. Выбери рабочую ноду или уточни у провайдера.
• MTU / UDP. Протоколы на QUIC (Hysteria2, TUIC) могут пинговаться, но реальный трафик встаёт, если MTU у TUN слишком большой. Попробуй Настройки → TUN → MTU = 1408 или проверь в режиме системного прокси, чтобы подтвердить, что дело в TUN-пути.

Импорт прошёл, но после подключения ничего не работает

Почти всегда это случай с провайдером правил через мёртвую ноду выше или проблема DNS. Открой Логи и ищи initial rule provider … error или dial … i/o timeout — адрес в строке dial подскажет, какая нода недоступна. Выбери другую ноду и переподключись.

TUN не поднимается / подключается и падает

• SlothClash проверяет TUN-адаптер после поднятия и один раз перезапустит ядро, если он поднялся некорректно; дай пару секунд.
• Убедись, что служба-помощник установлена и актуальна — если приложение показывает баннер обновления службы, следуй ему. Рассинхрон версий может блокировать TUN.
• На Windows могут мешать сторонние сетевые фильтры. На macOS ошибка utun … Operation not permitted обычно означает, что другой сетевой фильтр (например Cisco AnyConnect) блокирует туннель — закрой его и повтори.

Баннер «обновить службу-помощник»

Десктоп-приложение и привилегированная служба должны совпадать. Баннер появляется при их расхождении (обычно после обновления приложения). Следуй ему, чтобы обновить службу; после синхронизации TUN снова стабилен.

Windows: запрос среды выполнения Visual C++ при установке

SlothClash нужен runtime Microsoft Visual C++. Если инсталлятор запрашивает его — разреши установку, это одноразовая системная зависимость.

Чтение Логов

Логи показывают собственные сообщения ядра. Полезные строки:

Строка	Что значит
dns resolve failed: couldn't find ip	DNS не смог зарезолвить — см. раздел про DNS выше
dial tcp [2600:…]: … not valid in its context	Сломан IPv6 — отключи IPv6 в конфиге
[TCP] dial <group> … i/o timeout	Нода <ip> недоступна
initial rule provider <name> error	Список правил не скачался (часто через мёртвую ноду)

Связанное

• Настройки — стек TUN, MTU, DNS
• Профили и ноды — смена нод