PRD

PRD (Product Requirements Document)

작성일: 2026-10-09 | 바탕 자료: 삶결 프로젝트 문서, 인터뷰 4건, 중간발표 스크립트

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1. 서비스 개요

항목	내용
서비스명	삶결
한 줄 설명	보호자가 없어도 한 사람의 삶의 결이 이어지도록, 발달장애인의 개인별 생활·돌봄 정보를 기록하고 새로운 돌봄 제공자에게 전달하는 플랫폼
해결하는 문제	보호자 변경·부재 시 발달장애인에 대한 개인화된 돌봄 정보가 단절되는 문제
핵심 가치	사람에 대한 이해를 이어주는 것 — 단순 정보 저장이 아닌 돌봄의 연속성 확보

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2. 배경 및 사회문제

핵심 수치

• 전체 등록장애인 수: 2,627,761명 (2025, 보건복지부)
• 발달장애인(지적+자폐성) 약 288,324명, 전체 등록장애인의 9.1% (2025, 보건복지부)
• 일상생활 주 도움 제공자: 부모 71.4% (2025 발달장애인 일과 삶 실태조사)
• 주 보호자 60대 이상 비율: 46.1%, 평균 연령 59세
• 자립 준비 수준 — '전혀 준비 안됨' 45.6% + '준비 안된 편' 28% = 73.6%가 준비 미흡
• 대체 보호자 없음: 30.5%

문제 구조

부모 중심 돌봄
  → 보호자 고령화 (평균 59세, 60대 이상 46.1%)
    → 보호자 부재·변경 시 개인화된 돌봄 정보 단절
      → 새로운 돌봄 제공자가 당사자를 처음부터 파악해야 함
        → 불안·거부반응 유발, 돌봄 품질 저하

현장 검증 (인터뷰)

• 발달장애인 가족 인터뷰 (2026.09.30): "신발을 혼자 못 신는다는 걸 설명 안 했더니 센터에서 당황함. 보호자에겐 당연한 정보가 새로운 돌봄자에겐 중요 정보." / "보호자에게는 익숙하고 사소한 정보라도 처음 돌보는 사람에게는 대상자를 이해하고 돌보는 데 중요한 개인적 특성인 것 같습니다."
• 사회복지사 인터뷰 (2026.10.01, 대구장애인종합복지관): "인수인계는 대부분 구두, 정보 누락·변형 발생. 도전적 행동 이유와 대처법이 가장 중요."
• 활동지원사 인터뷰 (대구사람장애인자립생활센터): "기존 활동지원사와 관계가 좋지 않게 끝나면 인수인계 자체가 안 됨. 사전 정보 없이 처음부터 파악해야 해 초기 돌봄이 매우 어려움." / "성향과 기질, 선호와 비선호, 불편함을 느끼는 상황 등 개인적 특성을 파악하려 합니다."
• 전문가 인터뷰 (문순영, 사회복지학과 교수): "발달장애인은 개인마다 뚜렷한 특성이 있으며, 이러한 특성은 직접 만나고 생활하는 과정에서 파악되는 경우가 많습니다." → 개인적 특성은 겉으로 드러나는 모습만으로는 충분히 이해하기 어렵다

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3. 타겟 유저

MVP 범위 유저

역할	설명	앱 내 행동
돌봄 보호자 (주 타겟)	발달장애인의 부모·가족. 정보를 가장 많이 보유	정보 기록·수정, 접근 권한 관리, 기관 선택
세컨드 보호자	보호자가 지정한 권한 대리인. 보호자 부재 시 활성화	보호자와 동일한 권한
돌봄 제공자	활동지원사, 복지관 사회복지사 등	기록 열람, 수정 제안

유저 페르소나 (+ 도전적행동 포함)

유저 A — 발달장애인 어머니 (50~60대)

• 배경: 성인 자녀를 20년 이상 돌봄. 구두로 센터에 정보를 전달해왔으나 체계적 기록 없음
  • 목표: 자신이 없어도 자녀가 자신의 특성을 이해받으며 안정적으로 생활하기를 바람, 다양한 돌봄자에게 일관적이고 충분한 정보를 전달하고 정보를 제공받고 싶어함
• 불편한 점: 새로운 돌봄자에게 매번 처음부터 설명해야 함. 스마트폰 사용이 익숙하지 않음

유저 B — 신규 활동지원사 (40~50대 -- 중장년층)

• 배경: 새로운 대상자를 배정받았으나 기존 활동지원사로부터 인수인계를 제대로 받지 못함, 기관의 담당자에게도 충분한 대상자에 대한 정보가 전달되지 않아 의사소통이 잘되는 문제를 겪고 있음, 대상자의 특성은 한눈에 빠르게 파악하기 힘들어 돌방행동을 할 때 대처하기 힘들고 업무시간이 추가될 수 도 있음
• 목표: 대상자의 특성과 대처법을 빠르게 파악하여 신뢰 관계 형성
• 불편한 점: 인수인계 없이 처음부터 직접 파악해야 해 초기 적응이 어렵고 돌발 상황이 두려움

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4. 핵심 기능

Must (MVP에 반드시 포함)

#	기능	설명
M1	생활정보 기록	의사소통 방식·생활습관·식습관·선호/비선호·행동특성·건강정보·위기대처법 카테고리별 기록
M2	미디어 첨부	글로 설명하기 어려운 정보를 사진·영상·음성으로 기록
M3	중요 정보 상단 고정	돌봄 전에 반드시 확인해야 하는 주의사항·핵심 정보 핀
M4	역할별 접근 권한 관리	기관이 활동 지원사를 당사자에게 배정·종료. 담당 종료 시 접근 즉시 회수. 보호자는 기관 코드로 기관 이전 가능
M5	지속 업데이트	정보를 한 번 작성하고 끝이 아닌, 지속 추가·수정하며 장기 축적
M6	AI 기록 정리	음성/텍스트 입력 → AI가 카테고리 자동 배정 후 일지 형태로 정리
M7	수정 제안	활동지원사가 오기록 또는 추가 정보를 보호자에게 제안 (보호자 승인 후 반영)

Should (가능하면 포함)

#	기능	설명
S2	접근 이력 관리	누가 언제 어떤 정보를 열람·수정했는지 로그 확인

Could (여유가 있으면)

#	기능	설명
C1	활동지원사 연결	지역 내 활동지원사·관련 단체 연결 (보호자 요청)
C2	보호자 커뮤니티	같은 상황의 보호자끼리 정보·경험 공유
C3	돌봄 법적 유의사항	특정 상황에서의 법적 문제·대처 사례 제공

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5. 정보 기록 카테고리

사회복지사·활동지원사 인터뷰에서 도출한 필수 전달 정보

카테고리	예시 항목
의사소통 방식	언어적/비언어적 표현 방법, 원하는 것을 표현하는 방식, 싫어하는 것을 표현하는 방식
생활습관	일과 패턴, 수면 루틴, 혼자 하기 어려운 일
식습관	선호 음식, 제한 식품, 식사 도움 필요 여부
선호 / 비선호	좋아하는 것, 싫어하는 자극·상황
도전적 행동	불안·공격 행동의 트리거, 대처 방법 (사회복지사 강조) — 발달장애인 자신이나 타인에게 위험을 줄 수 있어 자원이 필요한 행동
건강 정보	복약, 알레르기, 주기적 건강 이슈
위기 대처 방법	응급 상황 시 대응 순서, 연락처

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6. 비기능 요구사항

항목	결정	비고
지원 플랫폼	PWA (iOS / Android / Web)	모바일 우선
UI 기준	추가 설정으로 고령자 친화 — 큰 글씨, 단순 화면, 음성 입력	보호자 50~60대 고려
개인정보 보호	최소 수집, 역할별 접근 제어, 담당 종료 시 즉시 회수, 개인정보 보호 가이드라인 필요 → AI가 검열하거나 부분적으로 검열	가장 높은 우선순위
동의 체계	기본 개인정보·민감정보·정보공유 항목 별도 동의	개인정보보호법 제15·18조
데이터 보안	PbD(프라이버시 보호 설계), 암호화 전송, 조회·수정 이력 관리	—
인증 방식	JWT + 구글 OAuth (확정)	—
고유 식별	주민등록번호 대신 삶결 전용 고유번호 부여	—

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7. 범위 밖 (Out of Scope — MVP)

• CCTV 영상 업로드 (법적 규제, 별도 검토 필요)
• AI 기반 행동 자동 분석
• 활동지원사 매칭/채용 플랫폼
• 당사자 직접 사용 UI (추후 검토)

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8. 비즈니스 모델 (참고)

단계	모델	내용
초기	MVP 실증	대구사람장애인자립생활센터, 대구장애인종합복지관 등
중기	B2G	지자체와 연간 SaaS 계약 (이용자·보호자는 무료)
중기	B2B	복지기관 기관용 구독료
장기	공공 조달	디지털서비스 이용지원시스템 등록 후 전국 확산

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9. 미결 사항

항목	질문	담당	기한
당사자 동의	당사자의 동의 능력이 제한될 때 어떻게 처리할 것인가	팀 전체
기록 수정 권한	활동지원사가 기록 수정 시 보호자 승인 필수 여부	팀 전체	필수
AI 기능	MVP에 AI 자동 정리 포함 여부	FE/BE	포함
미디어 저장	사진·영상 용량 제한 및 저장 위치 (S3 등)	BE
인증	로그인 방식 (일반 회원/카카오/공공기관 연계)	BE	자동 로그인 + 회원가입 + 구글