Plan Product Vision

Видение продукта

TravelAgency развивается в сторону сервиса-агрегатора путешествий: в одном месте пользователь находит, как добраться, где жить, куда сходить и что посмотреть, а менеджер помогает собрать поездку и сопровождает её до возвращения. Туры составляют менеджеры вручную, а также автоматически, в том числе с помощью ИИ, под контролем менеджера. Страница описывает долгосрочный ориентир, а не жёсткий план.

Статус страницы. Это обсуждаемый ориентир, и он может меняться. Идеи и правки предлагаются через задачи. Решения конкурентов (например, Tourvisor) изучаются: удачные берутся, слабые места исправляются у себя. Страница служит ориентиром для архитектуры и разработки; конкретный объём работ фиксируется на страницах этапов и в задачах.

1. Концепция

Сайт-агрегатор путешествий. Слово «агрегатор» пока громкое: это направление развития, а не текущее состояние.

Сервис хранит и показывает данные обо всём, что нужно в поездке:

Категория	Примеры
Как добраться	Перелёты, трансферы
Где жить	Гостиницы и другое размещение
Куда сходить	Экскурсии, походы, концерты, мероприятия
Где поесть	Рестораны, кафе, питание в туре
Бронирование	Бронь отдельных услуг и туров целиком

Данные поступают через интеграции с внешними сервисами и через партнёрские контакты.

Первый шаг: интеграция с сайтами перелётов, подкачка и регулярная актуализация данных о рейсах.

2. Составление туров

Способ	Кто делает	Публикация
Вручную	Менеджер	Менеджер публикует сам
Автоматически	Автоматическое составление туров, в том числе с помощью ИИ	Только после модерации менеджером

У каждого тура есть источник: менеджер или автоматика. В коде это поле Source (Manager, Automation) и зарезервированный статус PendingReview под модерацию, см. Catalog.

3. Модель данных

Модель согласована и состоит из трёх сущностей. На этапе 1 реализованы тур и предложение тура (TourOffer); заказа как сущности пока нет, его роль частично играет заявка.

Сущность	Что это	Пример
Тур	Шаблон маршрута: перелёт, трансфер, отель, питание	«Неделя в Стамбуле»
Предложение	Экземпляр тура на конкретные даты, с выбранными опциями и ценой	«Неделя в Стамбуле, с 10 по 17 ноября, завтраки, отель 4*»
Заказ	Подтверждённая бронь с оплатой	Заказ клиента по этому предложению

Шаблон тура не дублируется: на один тур приходится сколько угодно предложений, а на предложение сколько угодно заказов.

4. Оформление заказов

Пользователь оформляет заказ на сайте, менеджер ведёт его на всех шагах: подбор, уточнение, подтверждение и оплата.

5. Чат пользователя и менеджера

Пользователь и менеджер общаются в чате в реальном времени: вопросы по туру, согласование деталей, помощь в поездке.

6. Бронирование

Бронирование готовых туров, отдельных путешествий и походов.

7. Помощник на этапах путешествия

Помощник подсказывает пользователю на каждом этапе: куда пойти, как оплатить, где взять билеты, что делать при проблемах.

8. Мобильное приложение (будущее)

Спутник в путешествии:

• информация о рейсе, время выезда, дорога в аэропорт;
• изменение полёта и уведомления об этом;
• чек-лист поездки;
• помощь в экстренных ситуациях;
• связь с гидом и менеджером.

9. Прозрачные комиссии

Пользователь видит, из чего складывается цена и какая комиссия у сервиса. Детали будут проработаны позже.

10. Виртуальные и зарубежные карты и другие travel-функции (будущее)

Оформление виртуальных и зарубежных карт для оплаты в поездке (через партнёров) и другие полезные для путешественника функции.

Роли

Роль	Что может
Администратор	Полные права
Менеджер	Клиенты, туры, заявки и заказы, модерация автоматических туров
Пользователь	Поиск, просмотр, заказ, чат с менеджером

См. также: Дорожная карта · Концепция сайта и интерфейса · Глоссарий