Modèles de texte

Modèles de texte

Les équipes envoient des courriels à chaque MEP : annonce aux utilisateurs, rappel le jour J, demande de MEP au responsable, compte rendu de fin. L'application n'envoie rien : elle remplit des modèles de texte avec les informations de la MEP, et on copie le résultat dans sa messagerie en un clic.

Où les trouver

• Dans une MEP : Préparation › section 8 « Communication », carte « Textes à copier », ou le bouton Textes à copier de l'en-tête, à toutes les phases (le rappel et le compte rendu servent pendant et après l'exécution).
• Paramètres › Modèles de texte : les modèles de chaque équipe, à créer, modifier, dupliquer ou supprimer.

On choisit l'équipe dont on prend les modèles. Par défaut, c'est l'équipe du pilote (s'il en a plusieurs, la première par ordre alphabétique) ; à défaut, une équipe de la personne connectée, puis la première équipe.

Copier un texte

1. Choisir un modèle dans la liste : l'objet et le texte se remplissent avec les informations de la MEP.
2. Choisir Mis en forme (gras et listes, pour une messagerie qui les accepte) ou Texte simple (puces « - », sans gras). Le choix change à la fois l'aperçu et ce qui est copié.
3. Copier l'objet, puis Copier le texte.

Une information absente de la MEP est signalée dans un encadré orange et apparaît dans le texte sous la forme « [Indisponibilité prévue à compléter] », pour qu'on la repère avant d'envoyer.

Modèles fournis

Chaque équipe reçoit une copie de quatre modèles fournis, à sa création (les équipes créées avant cette fonctionnalité les reçoivent au démarrage suivant) :

Modèle	Usage
Annonce aux utilisateurs	Date, ce qui change, interruption de service, action attendue
Rappel le jour J	Indisponibilité et action attendue avant l'heure limite
Demande de MEP au responsable	Référence de la demande, systèmes, environnements, objets impactés, niveau de risque, validation par les utilisateurs
Compte rendu de fin	Issue, ce qui change, bilan

Ils portent le badge « Fourni par défaut ». Ils se modifient et se dupliquent mais ne se suppriment pas ; Rétablir le texte fourni remet leur nom, leur usage, leur objet et leur texte d'origine. Les modèles créés par l'équipe se suppriment.

Qui modifie quoi

Tout le monde consulte les modèles et copie les textes. Les membres de l'équipe (par l'un de leurs comptes reliés) et les administrateurs créent, modifient, rétablissent et suppriment ses modèles, et règlent les informations communes de l'équipe : contact support et signature (vide : « L'équipe {nom} »). Chaque changement est inscrit au journal d'administration. L'équipe d'un modèle ne change pas : on le duplique dans l'autre équipe.

Écrire un modèle

Syntaxe	Effet
{{variable}}	Remplacée par l'information de la MEP (liste ci-dessous)
**texte**	Gras
- en début de ligne	Puce
Une variable de liste seule sur sa ligne	Une puce par élément (sinon les éléments sont séparés par des virgules)
Ligne vide	Nouveau paragraphe

L'éditeur propose les variables par groupe, avec une recherche (plusieurs mots : tous doivent être trouvés dans le libellé, la clé ou la description) ; un clic insère la variable à l'emplacement du curseur, dans l'objet ou dans le texte. L'aperçu se calcule sur une MEP choisie, mis en forme ou en texte simple, et signale les informations absentes de cette MEP et les variables inconnues (faute de frappe).

Variables

La liste est tenue à jour à chaque fonctionnalité qui ajoute une information utile dans un courriel (voir Contribuer). « Liste » : la variable vaut plusieurs éléments.

MEP

Variable	Libellé	Contenu
{{application}}	Application	Outil concerné (Intervention)
{{objet}}	Objet de la MEP	Objet de l'intervention
{{type_mep}}	Type de MEP	« MEP complète » ou « MEP simplifiée »
{{version_actuelle}}	Version actuelle	Version en production avant la MEP
{{version_cible}}	Version cible	Version installée par la MEP
{{impacts}}	Impacts attendus	Impacts saisis dans Intervention
{{lien_mep}}	Lien vers la MEP	Adresse de la MEP dans l'application (réglage « Adresse publique », sinon l'adresse utilisée)
{{sections}}	Sections du plan	Titres des sections du plan de déploiement, dans l'ordre de création (liste)

Date et heure

Variable	Libellé	Contenu
{{date}}	Date de la MEP	Date annoncée (Communication), sinon date du Go. Ex. « mardi 20 octobre 2026 »
{{heure_debut}}	Heure de début	Heure de début annoncée, sinon heure du Go. Ex. « 20h00 »
{{heure_fin}}	Heure de fin	Heure de fin annoncée, sinon heure de la clôture
{{indisponibilite}}	Indisponibilité prévue	Durée saisie dans Intervention. Ex. « 2 h 30 »

Personnes

Variable	Libellé	Contenu
{{pilote}}	Pilote	Nom du pilote
{{pilote_contact}}	Contact du pilote	Contact du pilote (fiche Personnes)
{{responsables_techniques}}	Responsables techniques	Liste : « Nom : périmètre »

Systèmes et objets impactés

Variable	Libellé	Contenu
{{systemes}}	Systèmes	Liste : « Nom : impact »
{{environnements}}	Environnements	Liste : « Système : environnements » (Préparation › Systèmes). Ex. « BDD : Préproduction, Production »
{{touche_production}}	Touche la production	« oui (BDD, WEB) » avec les systèmes dont un environnement de production est touché, sinon « non »
{{objets_impactes}}	Objets impactés	Liste : « Système : nom (catégorie) version ». Ex. « BDD : clients (Tables) 2.0 »

La MEP n'a pas d'environnement à elle : il n'y a pas de variable d'environnement unique. La variable {{livrables}} des premiers modèles est devenue {{objets_impactes}}, y compris dans les modèles déjà enregistrés par les équipes.

Communication

Section 8 de la préparation.

Variable	Libellé	Contenu
{{reference_demande}}	Référence de la demande	Numéro du ticket ou de la demande de changement
{{niveau_risque}}	Niveau de risque	« faible », « modéré » ou « élevé » (manquant tant qu'il n'est pas évalué)
{{benefices}}	Bénéfices et nouveautés	Liste : une nouveauté par ligne
{{utilisateurs_impactes}}	Utilisateurs impactés	Utilisateurs concernés
{{arret_applicatif}}	Arrêt applicatif	« oui, pendant 2 h 30 » (indisponibilité prévue), « oui » ou « non »
{{action_utilisateurs}}	Action demandée	Action demandée aux utilisateurs avant la MEP
{{heure_limite}}	Heure limite	Heure limite de l'action demandée
{{validation_utilisateurs}}	Validation par les utilisateurs	« validée par … le … (preuve : fichier) » ; manquante si la case n'est pas cochée

Suivi de l'exécution

Mêmes chiffres que la vue d'ensemble au moment où le texte est rempli.

Variable	Libellé	Contenu
{{avancement}}	Avancement	Étapes faites du plan suivi (le retour arrière une fois déclenché). Ex. « 4/14 étapes faites (29 %) » ; manquant avant le Go
{{fin_estimee}}	Fin estimée	Heure de fin estimée, heure prévue et retard. Ex. « 16h33 (prévue à 15h18, +1 h 15) » ; manquante avant le Go et pour une MEP sans durées estimées

Fin de MEP

Variable	Libellé	Contenu
{{issue}}	Issue	« réussie », « réussie avec incidents » (une étape a échoué en route, même reprise ensuite) ou « clôturée après retour arrière », une fois la MEP clôturée
{{demarree_le}}	Démarrée le	Date et heure du Go
{{terminee_le}}	Clôturée le	Date et heure de la clôture (nom de variable inchangé)
{{bilan}}	Bilan de clôture	Liste : ce qui a marché, incidents, actions
{{lien_rapport}}	Lien vers le rapport de fin	Adresse du rapport de fin, une fois la MEP clôturée

Équipe

Variable	Libellé	Contenu
{{equipe}}	Nom de l'équipe	Équipe dont le modèle est utilisé
{{contact_support}}	Contact support	Contact support de l'équipe
{{signature}}	Signature	Signature de l'équipe (à défaut « L'équipe {nom} »)

Les dates et heures sont dans le fuseau horaire de la MEP.

Pour les développeurs

Une fonctionnalité qui ajoute à la MEP une information utile dans un courriel ajoute sa variable dans la même modification :

1. une ligne dans VariablesTexte.Toutes et sa valeur dans VariablesTexte.Valeurs (backend/src/GestionMep.Domain/TextesCommunication.cs) ;
2. une ligne dans le tableau ci-dessus, dans le bon groupe (un test vérifie que chaque variable y figure) ;
3. si besoin, son emploi dans un modèle fourni (ModelesTexteFournis) : les copies déjà faites dans les équipes ne changent pas, elles reprennent le nouveau texte avec « Rétablir le texte fourni ».

L'API est décrite dans API.