Home
Praktiski katrā organizācijā ir viena vai vairākas vispārīga rakstura epasta kastītes, kur jebkurš var iesūtīt nepieciešamo. Tipiski tā ir t.s. "shared" epasta kaste, kurai pieeja ir noteiktiem lietotājiem. Tipiski arī ir tas, ka šiem lietotājiem ir grūtības savā starpā saskaņoties par atbildēm uz šiem epastiem - vai kāds ir atbildējis, ko ir atbildējis, no kāda e-pasta atbildējis, vai ir nepieciešamas kādas tālākas darbības un tamlīdzīgi aspekti.
Tāpat tipiski ir tas, ka šādiem epastiem nav sasaistes ar konkrētiem klientiem mūsu organizācijas vēsturē, t.i., organizācijas darbiniekam nav pieejama strukturētā veidā atrodama informācija par:
- Vai ar šo klientu ir bijusi iepriekšēja sadarbība? Vai ir bijuši kādi agrāki pieprasījumi?
- Ko mēs esam darījuši ar šo klientu pirms gada?
- Vai šis klients šobrīd ir kādā no mūsu projektiem, pasākumiem, sadarbībaslīgumiem?
- Cik daudz pieprasījumi ir bijuši no šī klienta?
Un tamlīdzīgi jautājumi.
Dynamics CRM ir parocīgs veids, kā organizēt un pārskatīt minēto.
