Home
Viens no vienkāršākajiem piemēriem, kā saprast HereweGov risinājuma būtību, varētu būt šāds. Izmantošu Excel kā piemēru, jo visi zina kas ir Microsoft Excel.
Iztēlojamies Excel. -> Tagad iztēlojamies Excel Template.
Template ir kādas Excel funkcionalitātes un izmantoto komponentu kopums. Taču Excel kā tāds pamatā ir vienkārši Excel. Dažādās organizācijās, dažādiem lietotājiem, dažādiem kontekstiem Excel vai tajā izmantotā Template pielietojums, visticamāk, būs atšķirīgs. Taču tas tik un tā ir un paliek Excel. Template var izmantot vai var neizmantot. Var izmantot 15 dažādus Templates.
Pārejam atpakaļ pie Dynamics. Minētajās analoģijās Dynamics varētu būt pielīdzināms Excel, savukārt HereweGov būtu pielīdzināms Excel Template, izsakoties ļoti tēlaini. Var izmantot Dynamics tā OOB (Out Of the Box) izskatā (analoģijās tas būtu vienkārši atvērts tukšs Excel fails). Var izmantot Dynamics komplektā ar HereweGov vai virkni no virknes pieejamiem citiem līdzīga rakstura risinājumiem jeb Templates.
Taču tas nav viss! Viens no būtiskākajiem aspektiem Microsoft Dynamics kontekstā ir tas, Dynamics mums (klientiem, izstrādātājiem, lietotājiem) līdz ar Dynamics kā produktu tā sākotnējā izskatā dod līdzi virkni rīku, metožu, iespēju, ar kuru palīdzību mēs varam pielāgot Dynamics savas organizācijas specifiskajām vajadzībām. Izsakoties analoģijās, varētu teikt, ka ar šiem rīkiem mums ir dota iespēju veidot, pielāgot, sistematizēt un samērā dinamiski mainīt savas saimniecības organizatorisko "template" klientu un komunikācijas kontekstā.
Praktiski katrā organizācijā ir viena vai vairākas vispārīga rakstura epasta kastītes, kur jebkurš var iesūtīt nepieciešamo. Tipiski tā ir t.s. "shared" epasta kaste, kurai pieeja ir noteiktiem lietotājiem. Tipiski arī ir tas, ka šiem lietotājiem ir grūtības savā starpā saskaņoties par atbildēm uz šiem epastiem - vai kāds ir atbildējis, ko ir atbildējis, no kāda e-pasta atbildējis, vai ir nepieciešamas kādas tālākas darbības un tamlīdzīgi aspekti.
Tāpat tipiski ir tas, ka šādiem epastiem nav sasaistes ar konkrētiem klientiem mūsu organizācijas vēsturē, t.i., organizācijas darbiniekam nav pieejama strukturētā veidā atrodama informācija par:
- Vai ar šo klientu ir bijusi iepriekšēja sadarbība? Vai ir bijuši kādi agrāki pieprasījumi?
- Ko mēs esam darījuši ar šo klientu pirms gada?
- Vai šis klients šobrīd ir kādā no mūsu projektiem, pasākumiem, sadarbības līgumiem?
- Cik daudz pieprasījumi ir bijuši no šī klienta?
- Vai šis ir mūsu "sarežģītais" klients vai "lieliskais" klients?
Un tamlīdzīgi jautājumi.
Dynamics CRM ir parocīgs veids, kā sistematizēt, organizēt un pārvaldīt minēto.
