---

COURSE PROJECT

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Ingeniería de Software - 2025-1
Aplicaciones para Dispositivos Móviles - WX53
Profesor: David Gerardo Quevedo Velasco

INFORME DE TRABAJO FINAL - TB1

Startup: Apple Mobile
Producto: DebtGo

Team Members:

Member	Code
Chavarri Zarzosa, Daniel Jhared	U202211108
Becerra Llempen, Fabiola Dayane	U20171a518
Burga Loarte, Anaely Zarely	U202118264
Rivera Ticllacuriv, Omar Harold	U202214214
Góngora Sánchez, Marco Antonio	U20211a085
Escalante Baygorrea, Janiel Franz	U201912668

Abril, 2025

Registro de versiones del Informe

Versión	Fecha	Autor	Descripción de modificaciones
TB1	24/04/2025	Daniel Chávarri Fabiola Becerra Anaely Burga Omar Rivera Marco Góngora Janiel Escalante	Capítulo I: Presentación Capítulo II: Requirements Elicitation & Analysis Capítulo III: Requirements Specification Capítulo IV: Solution Software Design Avance de Conclusiones, Bibliografía y Anexos
TP	15/05/2025	Daniel Chávarri Fabiola Becerra Anaely Burga Omar Rivera Marco Góngora Janiel Escalante	Capítulo V: Solution UI/UX Design Product Implementation, Validation & Deployment Sprint 1 Avance de Conclusiones, Bibliografía y Anexos
TB2	19/06/2025	Daniel Chávarri Fabiola Becerra Anaely Burga Omar Rivera Marco Góngora Janiel Escalante	Sprint 2 Validation Interviews Diseño de Entrevistas Registro de Entrevistas Evaluaciones según heurísticas Video About-the-Product Avance de Conclusiones, Bibliografía y Anexos
TF	10/06/2025	Daniel Chávarri Fabiola Becerra Anaely Burga Omar Rivera Marco Góngora Janiel Escalante	Sprint 3 Conclusiones, Bibliografía y Anexos

Contenido

Student Outcome

Capítulo I: Presentación

• 1.1. Startup Profile
  • 1.1.1. Descripción de la Startup
  • 1.1.2. Perfiles de integrantes del equipo
• 1.2. Solution Profile
  • 1.2.1 Antecedentes y problemática
  • 1.2.2 Lean UX Process
    • 1.2.2.1. Lean UX Problem Statements
    • 1.2.2.2. Lean UX Assumptions
    • 1.2.2.3. Lean UX Hypothesis Statements
    • 1.2.2.4. Lean UX Canvas
• 1.3. Segmentos objetivo

Capítulo II: Requirements Elicitation & Analysis

• 2.1. Competidores
  • 2.1.1. Análisis competitivo
  • 2.1.2. Estrategias y tácticas frente a competidores
• 2.2. Entrevistas
  • 2.2.1. Diseño de entrevistas
  • 2.2.2. Registro de entrevistas
  • 2.2.3. Análisis de entrevistas
• 2.3. Needfinding
  • 2.3.1. User Personas
  • 2.3.2. User Task Matrix
  • 2.3.3. User Journey Mapping
  • 2.3.4. Empathy Mapping
  • 2.3.5. As-is Scenario Mapping
• 2.4. Ubiquitous Language

Capítulo III: Requirements Specification

• 3.1. To-Be Scenario Mapping
• 3.2. User Stories
• 3.3. Impact Mapping
• 3.4. Product Backlog

Capítulo IV: Solution Software Design

• 4.1. Strategic-Level-Domain-Driven Design
  • 4.1.1. EventStorming
  • 4.1.1.1. Candidate Context Discovery
  • 4.1.1.2. Domain Message Flows Modeling
  • 4.1.1.3. Bounded Context Canvases
• 4.1.2 Context Mapping
• 4.1.3 Software Architecture
  • 4.1.3.1. Software Architecture Context Level Diagramas
  • 4.1.3.2. Software Architecture Container Level Diagrams
  • 4.1.3.3. Software Architecture Deployment Diagrams
• 4.2. Tactical-Level Domain-Driven Design
  • 4.2.1. Bounded Context:
    • 4.2.1.1. Domain Layer
    • 4.2.1.2. Interface Layer
    • 4.2.1.3. Application Layer
    • 4.2.1.4. Infrastructure
    • 4.2.1.5. Bounded Context Software Architecture Component Level Diagrams
    • 4.2.1.6. Bounded Context Software Architecture Code Level Diagrams
    • 4.2.1.6.1. Bounded Context Domain Layer Class Diagrams
    • 4.2.1.6.2. Bounded Context Database Design Diagram

Capítulo V: Solution UI/UX Design

• 5.1. Product Design
  • 5.1.1. Style Guidelines
    • 5.1.1.1. General Style Guidelines
  • 5.1.2. Information Architecture
    • 5.1.2.1. Organization Systems
    • 5.1.2.2 Labelling Systems
    • 5.1.2.3 SEO Tags and Meta Tags
    • 5.1.2.4 Searching Systems
    • 5.1.2.5 Navigation Systems
  • 5.1.3. Landing Page UI Design
    • 5.1.3.1. Landing Page Wireframe
    • 5.1.3.2. Landing Page Mock-up
  • 5.1.4. Mobile Applications UX/UI Design
    • 5.1.4.1. Mobile Applications Wireframes
    • 5.1.4.2. Mobile Applications Wireflow Diagrams
    • 5.1.4.3. Mobile Applications Mock-ups
    • 5.1.4.4. Mobile Applications User Flow Diagrams
    • 5.1.4.5. Mobile Applications Prototyping

Capítulo VI: Product Implementation, Validations & Deployment

• 6.1. Software Configuration Management
  • 6.1.1. Software Development Environment Configuration
  • 6.1.2. Source Code Management
  • 6.1.3. Source Code Style Guide & Conventions
  • 6.1.4. Software Deployment Configuration
• 6.2. Landing Page & Mobile Application Implementation
• 6.2.1. Sprint n
  • 6.2.1.1. Sprint Planning n
  • 6.2.1.2. Sprint Backlog n
  • 6.2.1.3. Development Evidence for Sprint Review
  • 6.2.1.4. Testing Suite Evidence for Sprint Review
  • 6.2.1.5. Execution Evidence for Sprint Review
  • 6.2.1.6. Services Documentation Evidence for Sprint Review
  • 6.2.1.7. Software Deployment Evidence for Sprint Review
  • 6.2.1.8. Team Collaboration Insights during Sprint
• 6.3. Validation Interviews
• 6.3.1. Diseño de Entrevistas
• 6.3.2. Registro de Entrevistas
• 6.3.3. Evaluaciones según Heurísticas
• 6.4. Video About-the-Product

Conclusiones

• Conclusiones y recomendaciones
• Video About-the-Team

Bibliografía

Anexos

Student Outcome

ABET – EAC - Student Outcome 7

Criterio: La capacidad de adquirir y aplicar nuevos conocimientos según sea necesario, utilizando estrategias de aprendizaje apropiadas.

Criterio específico	Acciones realizadas	Conclusiones
Trabaja en equipo para proporcionar liderazgo en forma conjunta	Chávarri Zarzosa, Daniel Jhared TB1: TP1: TB2: TF: Becerra Llempen, Fabiola Dayane TB1: TP1: TB2: TF: Burga Loarte, Anaely Zarely TB1: TP1: TB2: TF: Rivera Ticllacuriv, Omar Harold TB1: TP1: TB2: TF: Góngora Sánchez, Marco Antonio TB1: TP1: TB2: TF: . Escalante Baygorrea, Janiel Franz TB1: TP1: TB2: TF: .	TB1: TP1: TB2: TF:
Crea un entorno colaborativo e inclusivo, establece metas, planifica tareas y cumple objetivos	Chávarri Zarzosa, Daniel Jhared TB1: TP1: TB2: TF: Becerra Llempen, Fabiola Dayane TB1: TP1: TB2: TF: TB1: TP1: TB2: TF: Burga Loarte, Anaely Zarely TB1: TP1: TB2: TF: Rivera Ticllacuriv, Omar Harold TB1: TP1: . TB2: . TF: Góngora Sánchez, Marco Antonio TB1: TP1: . TB2: . TF: Escalante Baygorrea, Janiel Franz TB1: TP1: . TB2: . TF:	TB1: TP1: TB2: TF:

Capítulo I: Presentación

1.1. Startup Profile

1.1.1. Descripción de la Startup

DebtGo es una aplicación que revoluciona la manera en que las personas acceden a préstamos empresariales y manejan sus deudas personales. Esta startup impulsa la implementación de una aplicación intuitiva, brindando a los usuarios las herramientas necesarias para gestionar sus deudas de manera efectiva y mejorar su conocimiento financiero. La aplicación ofrece herramientas avanzadas para la gestión de deudas, seguimiento de ingresos y gastos, y el asesoramiento personalizado por parte de consultores financieros expertos.

Hoy en día las obligaciones económicas desde muy temprana edad son una realidad y DebtGo es el mejor aliado para ayudar tanto a jóvenes empresarios como a personas con deudas personales a gestionar sus finanzas y economía para gozar de un bienestar financiero.

Nuestro modelo de negocio digital se centra principalmente en ofrecer servicios de consultoría financiera personalizada y talleres en línea, que los usuarios pueden adquirir por una tarifa adicional. Estos servicios permiten a los usuarios recibir asesoramiento adaptado a sus necesidades específicas y participar en sesiones educativas especializadas. Además, ofrecemos un servicio de suscripción, donde los usuarios pagan una tarifa mensual o anual para acceder a características premium, como análisis financieros detallados, planes de pago personalizados, y contenido educativo exclusivo. Este enfoque diversificado garantiza que DebtGo sea independiente y sostenible, proporcionando un flujo de ingresos continuo mientras se centra en la creación de valor para el usuario.

DebtGo no se basa en el comercio electrónico ni en la publicidad, sino que permite mantener una experiencia de usuario limpia y enfocada en el bienestar financiero. Además, el componente innovador del modelo radica en la personalización avanzada de los presupuestos y recomendaciones financieras adaptadas a las necesidades y hábitos de gasto de los usuarios, lo que distingue DebtGo de otras aplicaciones en el mercado.

A manera de escalabilidad, proponemos introducir a futuro el uso de inteligencia artificial para personalizar aún más las recomendaciones financieras y proveer retroalimentación a los usuarios en su progreso educativo.

1.1.2. Perfiles de integrantes del equipo

	Chávarri Zarzosa, Daniel Jhared Soy estudiante de la UPC, tengo 20 años. Estoy en la carrera de Ingeniería de Software, ya que, siempre me gustó la tecnología, los videojuegos, las páginas web, pero sobre todo cómo crearlos. Estoy cursando el 6 ciclo de la carrera y mis habilidades son C++, Python, HTML y JavaScript. También soy bueno en ser responsable con cada curso y organizar mi tiempo en ellos.
	Becerra Llempen, Fabiola Dayane </p> </td>
	Burga Loarte, Anaely Zarely Estoy estudiando Ingeniería y me considero una persona comprometida y responsable. Me interesa mucho todo lo relacionado al desarrollo de soluciones tecnológicas que puedan generar un cambio positivo en la sociedad. En mis tiempos libres me gusta escuchar música, ver películas, pasar tiempo con mi familia o amigos.
	Rivera Ticllacuriv, Omar Harold </p> </td>
	Góngora Sánchez, Marco Antonio Soy estudiante de la UPC. Estoy en la carrera de Ingeniería de Software ya que siempre me gustó el desarrollo y la comprensión de esta. Tengo conocimientos básicos en C++, Python, Vue y medio-avanzado en Java, SpringBoot y SQL. Con respecto a mis aptitudes es la cooperación en equipo, responsabilidad y creatividad tanto en diseño/estilos cómo en arquitectura de software.
	Escalante Baygorrea, Janiel Franz </p> </td>

1.2. Solution Profile

1.2.1 Antecedentes y problemática

Muchas personas enfrentan la falta de conocimiento y claridad en relación con el estado de sus finanzas, lo cual es un problema que afecta a una gran parte de la población. Esta situación no solo se debe a la falta de educación financiera, sino también a la complejidad con la que a menudo se presentan los términos y condiciones de los productos crediticios. Como resultado, muchas personas desconocen no solo las fuentes exactas de sus deudas, sino también los montos originales, los intereses acumulados, y las posibles penalidades por pagos tardíos o incumplimientos. Por otro lado, los emprendedores enfrentan el desafío de los préstamos bancarios, sus condiciones y lo que implica pagar estos préstamos de vuelta, o no pagarlos a tiempo.

Esta falta de información clara y accesible puede llevar a situaciones en las que los individuos no recuerdan cuándo adquirieron una deuda específica, cómo se calcularon los intereses o qué entidad financiera está gestionando sus pagos. Además, la carencia de recordatorios efectivos o herramientas que faciliten la gestión de sus obligaciones financieras puede hacer que las personas pierdan de vista las fechas de vencimiento de los pagos, lo que a su vez incrementa el riesgo de caer en mora. Este desconocimiento no solo afecta su historial crediticio, sino que también puede generar estrés significativo, impactos negativos en su salud mental y dificultades en su vida cotidiana.

A medida que las deudas se acumulan y se vuelven más difíciles de manejar, muchas personas se encuentran atrapadas en un ciclo de endeudamiento, donde la falta de claridad y organización agrava su situación financiera. Esto puede llevar a tomar decisiones desesperadas, como adquirir nuevas deudas para pagar las existentes, lo que finalmente incrementa la carga financiera y perpetúa un círculo vicioso de deuda. Es fundamental abordar este problema mediante la educación financiera, la transparencia en la información proporcionada por las instituciones crediticias, y el desarrollo de herramientas que permitan a los usuarios gestionar y entender mejor sus deudas. Solo así se podrá reducir la incidencia de problemas financieros graves y mejorar la calidad de vida de las personas afectadas.

5Ws y 2Hs:

Qué: La falta de educación financiera en el público general conlleva a varios problemas en el futuro de las personas, y afecta sus prospectos al momento de adquirir préstamos - sean estos préstamos personales o empresariales. DebtGo es una aplicación innovadora que proporciona a los usuarios una plataforma para interactuar directamente con consultores financieros expertos, que ofrecen atención personalizada a los casos específicos de cada usuario. Adicionalmente, cuenta con herramientas avanzadas para comprender, monitorear y gestionar sus deudas de manera intuitiva, mientras fortalecen su educación financiera. Ofrece funcionalidades como la creación de presupuestos personalizados, seguimiento de ingresos y gastos, y acceso a contenido educativo.

Quién: Está dirigida a dos segmentos principales: consultores financieros, y emprendedores. El primer segmento está comprendido por jóvenes profesionales, entre 20-30 años, que están entrando en el mercado laboral en carreras de finanzas. El segundo segmento abarca a emprendedores que requieren soluciones efectivas para manejar la adquisición de préstamos, deudas y mejorar su flujo de efectivo.

Dónde: El problema nace de la falta de educación financiera, lo que afecta a las personas a largo plazo, y se observa más comúnmente en la creación de deudas por falta de pagos

Cuándo: Este problema se visualiza durante los procesos de obtención de préstamos y cancelación de deudas, lo que para varios de los afectados, ocurre una vez el problema ha existido por largo tiempo, y lo hace más difícil revertir.

Por qué: La falta de conocimiento financiero y la complejidad en la gestión de deudas lleva a muchas personas a enfrentar estrés y dificultades financieras debido a la falta de claridad en sus obligaciones crediticias, lo que puede llevar a decisiones financieras deficientes y un ciclo de endeudamiento. La aplicación ofrece una solución integral para mejorar el bienestar financiero.

Cómo: La falta de educación financiera lleva a las personas a tomar decisiones desinformadas, lo que a su vez afecta su bienestar económico. Algunas de las consecuencias más comunes son la acumulación de deudas y la pérdida de ahorros. Esta situación de inestabilidad financiera impide alcanzar oportunidades y beneficios futuros. Mejorar la educación financiera es clave para romper estos patrones.

Cuánto: Miles de personas enfrentan problemas financieros por falta de educación financiera todos los días. En Estados Unidos, por ejemplo, la deuda total de tarjetas de crédito supera el trillón de dólares, y el consumidor promedio tiene más de $6000 de deuda. Mejorar la educación financiera es crucial para minimizar la brecha creada por este problema.

1.2.2 Lean UX Process

1.2.2.1. Lean UX Problem Statements

Nuestra aplicación, DebtGo, está diseñada para ofrecer a los usuarios una herramienta poderosa que les permita gestionar sus deudas de manera efectiva, al mismo tiempo que fortalece su educación financiera. DebtGo se presenta como una oportunidad para que los usuarios mejoren su situación financiera, adoptando hábitos saludables que les permitan alcanzar sus objetivos económicos y evitar el ciclo de endeudamiento.

Sin embargo, hemos identificado ciertos factores que podrían ser desafíos significativos para la adopción de nuestra aplicación. Uno de los principales retos es la desconfianza que algunos usuarios pueden tener hacia una nueva empresa tecnológica. Esta desconfianza podría surgir del temor a que la aplicación no cumpla con sus expectativas o que no proporcione los resultados prometidos.

Ante estos desafíos, es crucial que abordemos las siguientes preguntas:

¿Cómo podemos construir confianza y credibilidad entre nuestros usuarios potenciales? Es fundamental demostrar que DebtGo es una herramienta confiable, segura y efectiva para la gestión de deudas. Estrategias como testimonios de usuarios, demostraciones de resultados tangibles, y certificaciones pueden ser claves para eliminar esta desconfianza.

¿Qué tan esencial es una aplicación de educación financiera en el contexto actual? Considerando el aumento del endeudamiento y la falta de educación financiera en diversos segmentos de la población, es primordial mostrar cómo DebtGo no solo facilita la gestión de deudas, sino que también empodera a los usuarios mediante el conocimiento, ayudándoles a tomar decisiones financieras informadas.

¿Cómo podemos motivar a las personas a reconocer el valor de nuestra aplicación? Es necesario comunicar claramente los beneficios y el impacto positivo que DebtGo puede tener en la vida financiera de los usuarios. El uso de casos de éxito, la oferta de pruebas gratuitas, y la integración de contenido educativo relevante pueden motivar a los usuarios a probar y adoptar la aplicación como una herramienta esencial en su vida diaria.

Al abordar estas preguntas de manera proactiva, buscamos no solo atraer a usuarios a DebtGo, sino también convertirnos en un aliado confiable en su camino hacia la estabilidad y el bienestar financiero.

1.2.2.2. Lean UX Assumptions

1. Nuestros clientes una aplicación que no solo les ayude a gestionar sus deudas de manera efectiva, sino que también les ofrezca herramientas y recursos educativos para mejorar su conocimiento financiero. DebtGo está diseñada para facilitar este proceso, permitiendo a los usuarios tomar el control de su situación financiera con mayor confianza y seguridad.

2. La aplicación busca empoderar a los jóvenes adultos con las habilidades necesarias para gestionar sus deudas y mejorar su educación financiera. La aplicación no solo les proporcionará las herramientas para administrar sus finanzas, sino que también los educará sobre conceptos clave que les ayudarán a evitar futuras dificultades financieras.

3. Los usuarios iniciales de DebtGo serán personas mayores de 18 años que buscan una solución intuitiva y educativa para gestionar sus deudas. Este grupo incluye tanto a jóvenes adultos que recién están comenzando a asumir responsabilidades financieras como a personas que desean mejorar su control sobre sus finanzas personales.

4. DebtGo planea generar ingresos a través de un modelo premium, donde los usuarios pueden acceder a funciones avanzadas mediante una suscripción. Esto nos permitirá monetizar a medida que crece la base de usuarios y estos reconocen el valor adicional de las funciones premium.

5. Adquiriremos la mayoría de nuestros clientes a través de alianzas estratégicas con instituciones educativas, universidades, y organizaciones sin fines de lucro que promueven la educación financiera. Ofreceremos seminarios y talleres gratuitos sobre gestión de deudas y finanzas personales, integrando el uso de DebtGo como una herramienta clave en estos programas. Además, lanzaremos campañas de sensibilización en comunidades y foros en línea especializados en finanzas personales, donde podremos interactuar directamente con nuestro público objetivo, ofreciendo demostraciones y acceso a recursos exclusivos dentro de la aplicación.

6. Nuestra competencia incluye otras aplicaciones de gestión de deudas y educación financiera que ya están establecidas en el mercado. Sin embargo, DebtGo se diferencia por su enfoque en la simplicidad, la personalización, y la educación financiera continua, que juntas ofrecen una experiencia única y valiosa para los usuarios.

7. Superaremos a nuestra competencia ofreciendo una aplicación que es altamente intuitiva y eficiente, diseñada para ser accesible incluso para aquellos sin conocimientos tecnológicos avanzados. Además, la personalización de los planes de pago y la oferta de contenido educativo relevante nos posicionarán como la opción preferida entre los usuarios.

8. El mayor riesgo para DebtGo radica en la fuerte competencia en el mercado, lo que podría afectar nuestra rentabilidad. Con tantas opciones disponibles, los usuarios pueden optar por aplicaciones más conocidas, lo que dificultará nuestra penetración y crecimiento en el mercado.

9. Para mitigar los riesgos, realizaremos un análisis exhaustivo de las fortalezas y debilidades de nuestra aplicación en comparación con las de la competencia. Utilizaremos esta información para mejorar continuamente DebtGo, enfocándonos en optimizar la experiencia del usuario, ampliar la funcionalidad, y fortalecer nuestra propuesta de valor, asegurando así la calidad y rentabilidad de la aplicación.

1.2.2.3. Lean UX Hypothesis Statements

Creemos que al implementar más herramientas de notificaciones en la aplicación DebtGo, brindaremos a los usuarios alertas más eficaces sobre sus pagos pendientes. Éxito: Sabremos que hemos tenido éxito cuando el 80% de las llamadas registradas no presenten deudas pendientes.

Creemos que al añadir un mecanismo de categorización que permita a los usuarios seleccionar si son empresas o particulares, y que ajuste las funcionalidades de la aplicación según esa selección, mejoraremos la experiencia del usuario. Éxito: Sabremos que hemos tenido éxito cuando el 100% de los usuarios y empresas estén registrados formalmente en la plataforma.

Creemos que al ofrecer recompensas a los usuarios que paguen sus deudas de forma anticipada y sin retrasos, incentivaremos un comportamiento de pago puntual. Éxito: Sabremos que hemos tenido éxito cuando el porcentaje de deudas hacia la empresa disminuya en un 35%.

Creemos que al registrar de manera precisa a los usuarios que pagan y a los que no, reduciremos las llamadas innecesarias y optimizaremos el uso del tiempo. Éxito: Sabremos que hemos tenido éxito cuando el registro de usuarios de las empresas aumente en un 65%.

Creemos que la falta de actualizaciones o implementaciones de software tempranas en la aplicación afectará negativamente la gestión de deudas. Fracaso: Sabremos que hemos fracasado cuando las deudas de las empresas aumenten en un 25%.

Creemos que al no contar con un sistema de seguridad actualizado y moderno en nuestra aplicación, seremos vulnerables a ataques cibernéticos o intentos de hackeo. Fracaso: Sabremos que hemos fracasado cuando los ataques cibernéticos al sistema DebtGo aumenten en un 48%.

1.2.2.4. Lean UX Canvas

Imagen (N°1). Elaboración propia. Realizado en Canva

1.3. Segmentos objetivo

1. Consultores financieros:

Descripción: Este segmento incluye a jóvenes jóvenes profesionales, que se encuentran entrando al mercado laboral, o que se encuentren en los últimos ciclos de la universidad para carreras de finanzas, economía y afines. (20-30 años). Estas personas van a estar interesadas en adquirir ganancias extras y adquirir experiencia relevante en el mercado laboral.

Necesidades Satisfechas: DebtGo les ofrece la oportunidad para comprartir sus conocimientos de manera flexible y conveniente, mientras adquieren experiencia en el sector de consultoría que pueden utilizar para ampliar sus experiencias y habilidades al momento de aplicar para otros empleos en el futuro.

2. Emprendedores

Descripción: Este segmento abarca a personas con emprendedimientos o propietarios de pequeñas empresas, y aquellos que necesitan préstamos para iniciar o expandir sus negocios. Estos individuos enfrentan situaciones financieras apremiantes y buscan soluciones rápidas y efectivas para gestionar sus negocios, sus deudas y mejorar su flujo de efectivo.

Necesidades Satisfechas: DebtGo les proporciona una plataforma centralizada para gestionar y consolidar sus deudas, crear planes de pago personalizados, y evitar el pago de intereses adicionales. Además, se ofrece el servicio de consultoría personalizada con consultores financieros expertos, que tienen experiencia en el rubro y la habilidad para ayudar a estos emprendedores a realizar sus objetivos.

Capítulo II: Requirements Elicitation & Analysis

2.1. Competidores

Comprender el panorama competitivo es crucial para el éxito de DebtGo. En esta sección, identificaremos y describiremos a nuestros principales competidores directos e indirectos que operan en el ámbito de la gestión de deudas y la educación financiera. Analizaremos sus modelos de negocio, estrategias de marketing, productos y servicios, y los canales de distribución que utilizan. Además, realizaremos un análisis comparativo detallado de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT) en relación con DebtGo. Este análisis nos permitirá entender mejor el entorno competitivo y ajustar nuestras estrategias para maximizar nuestra ventaja en el mercado.

1. Mint (Intuit): Mint es una aplicación popular para la gestión de finanzas personales que ofrece seguimiento de gastos, presupuestos y alertas financieras. Es conocida por su interfaz intuitiva y sus capacidades de agregación de datos financieros.

2. You Need a Budget (YNAB): YNAB se centra en la creación de presupuestos y la gestión de finanzas personales mediante un enfoque basado en la asignación de cada dólar a una tarea específica. Ofrece herramientas para planificar el gasto y gestionar las deudas.

3. Credit Karma: Credit Karma ofrece herramientas para el seguimiento del crédito, la gestión de deudas y la comparación de productos financieros. Aunque su enfoque principal es el monitoreo del crédito, también proporciona recomendaciones para la gestión de deudas.

2.1.1. Analisis competitivo

El análisis competitivo implica examinar detenidamente a nuestros competidores para identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Esto nos proporcionará una visión clara de nuestro posicionamiento en el mercado y nos ayudará a desarrollar estrategias efectivas.

Competitive Analysis Landscape
¿Por qué llevar a cabo este análisis?		Escriba en el recuadro la pregunta que busca responder o el objetivo de este análisis.
		El análisis competitivo es fundamental para entender el entorno en el que DebtGo opera, identificar las fortalezas y debilidades de los competidores, y descubrir oportunidades y amenazas en el mercado. Este análisis ayuda a posicionar mejor nuestra startup en relación con los competidores y a definir estrategias que maximicen nuestra ventaja competitiva.
Nombre y Logo			DebtGo	Mint	YNAB	Credit Karma
Perfil	Overview		Aplicación para gestionar deudas y educación financiera. Ofrece herramientas para seguimiento de ingresos, gastos y presupuestos.	Plataforma para gestión de finanzas personales con seguimiento de gastos y presupuestos.	Herramienta enfocada en la creación de presupuestos y asignación de fondos.	Servicio de monitoreo de crédito con herramientas de gestión de deudas y recomendaciones financieras.
	Ventaja competitiva¿Qué valor ofrece a los clientes?		Personalización avanzada de presupuestos y recomendaciones financieras.	Amplia integración con cuentas bancarias y tarjetas.	Enfoque en la metodología de presupuesto y planificación.	Monitoreo de crédito gratuito y recomendaciones personalizadas.
Perfil de Marketing	Mercado objetivo		Jóvenes y adultos que desean mejorar su educación financiera y gestionar sus deudas.	Usuarios interesados en el seguimiento de gastos y la gestión financiera.	Personas que buscan un enfoque riguroso en la creación y seguimiento de presupuestos.	Usuarios que desean monitorear su crédito y gestionar deudas.
	Estrategias de marketing		Marketing digital dirigido a usuarios interesados en finanzas personales.	Publicidad a través de canales digitales y colaboraciones con influencers financieros.	Marketing basado en testimonios y demostraciones del enfoque de presupuesto.	Publicidad a través de contenido educativo sobre crédito y finanzas personales.
Perfil de Producto	Productos & Servicios		Aplicación móvil con suscripción para características premium y servicios de consultoría financiera personalizada.	Aplicación gratuita con opciones premium para características avanzadas.	Suscripción mensual para acceso a herramientas de presupuesto y planificación.	Aplicación gratuita con características premium para monitoreo avanzado y recomendaciones.
	Precios & Costos		Tarifa mensual o anual para suscripción premium, tarifas adicionales para consultoría y talleres.	Gratuita con opciones de pago para características adicionales.	Suscripción mensual o anual.	Gratuita con opciones de pago para características avanzadas.
	Canales de distribución (Web y/o Móvil)		Web y móvil (iOS y Android).	Web y móvil (iOS y Android).	Web y móvil (iOS y Android).	Web y móvil (iOS y Android).
Análisis SWOT	Realice esto para su startup y sus competidores. Sus fortalezas deberían apoyar sus oportunidades y contribuir a lo que ustedes definen como su posible ventaja competitiva.
	Fortalezas		Innovación en personalización y enfoque en educación financiera.	Amplia integración con bancos y tarjetas.	Método comprobado de asignación de presupuesto.	Monitoreo de crédito gratuito y recomendaciones personalizadas.
	Debilidades		Falta de reconocimiento de marca en comparación con competidores establecidos.	Dependencia de ingresos por publicidad y promociones.	Curva de aprendizaje en la metodología de presupuesto.	Limitación en la profundidad del análisis de finanzas más allá del crédito.
	Oportunidades		Creciente interés en la educación financiera y gestión de deudas.	Expansión en mercados internacionales.	Integración de características adicionales basadas en IA.	Expansión en servicios de planificación financiera.
	Amenazas		Competencia creciente y posibles cambios en regulaciones financieras.	Competencia de aplicaciones de finanzas personales más integrales.	Competencia de plataformas con características similares.	Cambios en regulaciones de crédito y competencia de herramientas de gestión financiera.

2.1.2. Estrategias y tácticas frente a competidores

Desarrollar estrategias y tácticas sólidas para enfrentar a nuestros competidores es fundamental para alcanzar una ventaja competitiva sostenible. En esta sección, exploraremos cómo podemos diferenciarnos y destacarnos en el mercado.

Estrategias y Tácticas Preliminares de DebtGo:

#1 Diferenciación a través de Persoanlización Avanzada:

• Estrategia: Posicionar a DebtGo como la opción más avanzada en personalización de presupuestos y recomendaciones financieras.
• Táctica: Desarrollar y promocionar funcionalidades de inteligencia artificial que ofrezcan recomendaciones financieras ultra-personalizadas. Realizar campañas de marketing que destaquen esta capacidad única y cómo se traduce en mejores resultados financieros para los usuarios.

#2 Enfoque en Educación Financiera:

• Estrategia: Aprovechar el interés creciente en la educación financiera para atraer usuarios que buscan mejorar su bienestar financiero a través de conocimientos prácticos y personalizados.
• Táctica: Ofrecer contenido educativo exclusivo y talleres interactivos como parte del paquete premium. Publicar estudios de caso y testimonios de usuarios que han logrado mejorar sus finanzas utilizando DebtGo.

#3 Optimización de la Experiencia de Usuario (UX):

• Estrategia: Garantizar que la experiencia de usuario sea superior y sin distracciones, en comparación con competidores que dependen de modelos basados en publicidad.
• Táctica: Implementar una interfaz de usuario intuitiva y realizar pruebas continuas para optimizar la navegación y la usabilidad. Recolectar y analizar feedback de usuarios para realizar mejoras continuas.

#4 Innovación Tecnológica:

• Estrategia: Utilizar la tecnología de vanguardia para mantener una ventaja competitiva y diferenciarse en el mercado.
• Táctica: Invertir en el desarrollo de tecnologías emergentes, como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para ofrecer características innovadoras que los competidores aún no tienen. Lanzar nuevas funcionalidades en fases para mantener el interés y la retención de los usuarios.

#5 Vigilancia y Adaptación Continua:

• Estrategia: Monitorear continuamente el panorama competitivo para adaptar las estrategias y tácticas en función de las tendencias y cambios del mercado.
• Tácticas: Establecer un equipo dedicado a la investigación competitiva y al análisis del mercado. Ajustar las estrategias de marketing y producto basadas en la evolución de las ofertas de los competidores y las expectativas de los usuarios.

Estas estrategias y tácticas nos ayudarán a posicionar a DebtGo de manera efectiva en el mercado, aprovechando sus fortalezas y oportunidades mientras se enfrentan a las debilidades y amenazas que presentan los competidores.

2.2. Entrevistas

2.2.1. Diseño de entrevistas

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

1. ¿Cuál es su nombre completo?
2. ¿Cuál es su edad?
3. ¿En qué distrito reside actualmente?
4. ¿Cuál es su ocupación/profesión y cuántos años de experiencia tiene en el campo de la economía o la consultoría financiera?
5. ¿Está familiarizado con el término "educación financiera"? ¿Cómo lo definiría en su propio contexto profesional?
6. ¿Qué dispositivos tecnológicos utiliza con mayor frecuencia en su trabajo diario? ¿Cuál considera más esencial para su actividad profesional?
7. ¿Qué redes sociales utiliza para mantenerse actualizado en temas financieros o económicos? ¿Cómo las utiliza en su práctica profesional?
8. ¿Ha visto algún tipo de anuncio o promoción relacionada con aplicaciones de gestión financiera en su dispositivo? ¿Cuál fue su impresión?
9. ¿En su rol actual, gestiona o asesora sobre responsabilidades económicas de empresas o individuos? ¿Podría darme un ejemplo?
10. ¿Conoce INFOCORP u otras bases de datos de informes crediticios? ¿Qué importancia les da en su práctica profesional?
11. ¿Qué desafíos ve en la gestión de finanzas personales de sus clientes o en su propia vida financiera?
12. ¿Ha utilizado o recomendado alguna aplicación para la gestión de finanzas personales o empresariales? ¿Qué características le parecen más útiles?
13. En su opinión, ¿cuál es la necesidad más importante en la educación financiera de las personas actuales? ¿Cómo cree que una app como DebtGo podría abordar esta necesidad?
14. ¿Considera que una aplicación de gestión financiera personalizada puede tener un impacto significativo en la mejora de las finanzas personales de los usuarios? ¿Por qué sí o por qué no?

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

1. ¿Cuál es su nombre completo?
2. ¿Cuál es su edad?
3. ¿En qué distrito reside actualmente?
4. ¿Qué tipo de empresa estás interesado en iniciar?
5. ¿Cuál es tu nivel de conocimiento de finanzas?
6. ¿Has trabajado con consultores financieros anteriormente? ¿Crees que deberían tener experiencia en tu rubro para poder asesorarte?
7. ¿Tienes alguna experiencia en la obtención de préstamos?
8. ¿Está familiarizado con términos financieros como crédito, interés, liquidez, etc.?
9. ¿Qué pasos en el proceso de la obtención de préstamos resultan más confusos?
10. ¿Qué te preocupa más al momento de solicitar préstamos para tu negocio? (ie. interés, condiciones, etc)
11. ¿A qué plataformas consideras acudir para adquirir préstamos? ¿Por qué?
12. ¿Qué criterios utilizas para identificar si una publicidad de préstamos es real, o si es un intento de estafa?
13. ¿Utilizas aplicaciones de banca móvil? ¿Cómo te sientes acerca del nivel de seguridad ofrecido por estas aplicaciones?
14. ¿A qué nivel estarías dispuesto a compartir tus datos financieros en una aplicación de consultas financieras?
15. ¿Qué condiciones o garantías lo harían sentir más seguro al momento de compartir información financiera?

2.2.2. Registro de entrevistas

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

Entrevista #1

• Nombre:
• Edad:
• Distrito:
• Duración:

Entrevista 1 - video

Resumen:

Entrevista #2

• Nombre:
• Edad:
• Distrito:
• Duración:

Entrevista 2 - video

Resumen:

Entrevista #3

• Nombre: Yacori Lucero
• Edad: 23
• Distrito: Surco
• Duración: 3:53

Entrevista 3 - video: https://shorturl.at/M76Qv

Resumen:

La entrevistada, consultora financiera junior de 23 años, define la educación financiera como herramientas para tomar mejores decisiones con el dinero. Usa principalmente su laptop y se informa por LinkedIn y Twitter. Ha visto anuncios de apps financieras en Instagram, aunque muchos le parecen generales. Asesora a emprendedores en la organización de sus finanzas y considera clave usar INFOCORP para evaluar historiales crediticios. Cree que muchas personas no entienden sus deudas ni controlan sus gastos, por lo que recomienda apps como Fintonic. Opina que la educación financiera debe enfocarse en explicar intereses y deudas, y que una app como DebtGo puede ser útil si brinda seguimiento claro y personalizado.

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

Entrevista #1

• Nombre: Emilio Chávarri
• Edad: 54 años
• Distrito: San Juan de Lurigancho
• Duración: 4:38 minutos

Entrevista 1 - video: https://shorturl.at/M76Qv

Resumen:

Emilio Chávarri, de 55 años, es una persona que quiere emprender en el rubro de comunicaciones, tiene experiencia en la obtención de préstamos a entidades bancarias pero presenta dificultades en cuanto a firma de documentos de préstamos, ya que hay muchos términos que se tiene que leer y entender. Lo que más le preocupa de solicitar préstamos es el interés que va a pagar por el mismo. El criterio que utiliza para identificar si una publicidad de préstamo es real, primeramente ve qué empresa es la que está publicitando, y luego por medio del internet va al mercado de valores para ver la condición financiera de la empresa. También utiliza ciertas aplicaciones de banca móvil y a su vez, siente que es muy segura y que conforme pasa el tiempo los bancos van mejorando en cuestión de seguridad. Finalmente, las condiciones con las que se sentiría seguro al momento de compartir información financiera es la seguridad de la misma aplicación, ver cuántas restricciones tiene para acceder a su información, conocer más a la empresa, su ubicación, el software que está utilizando, que tan fácil es usarlo.

Entrevista #2

• Nombre: Anderson Gonza
• Edad: 22 años
• Distrito: Villa El Salvador
• Duración: 6:24 minutos

Entrevista 2 - video

Resumen:

Anderson Gonza, de 22 años y residente en Villa El Salvador, está interesado en iniciar un negocio de cafetería con enfoque en coworking. Tiene conocimientos básicos de finanzas adquiridos en la universidad y, aunque no ha trabajado con consultores financieros, considera importante que tengan experiencia en su rubro. Solo ha gestionado préstamos personales y está aprendiendo sobre préstamos empresariales, sintiendo confusión principalmente al elegir el tipo adecuado y entender completamente las condiciones. Le preocupan los intereses, las condiciones de los contratos y el riesgo de endeudamiento. Prefiere plataformas reconocidas como BCP e Interbank, y verifica la autenticidad de las ofertas de préstamos buscando reseñas y comprobando su regulación ante la SBS. Utiliza aplicaciones como Yape, Plin y BCP, confiando en ellas pero tomando precauciones adicionales. Estaría dispuesto a compartir información básica como ingresos, gastos y metas financieras, siempre que la aplicación sea segura, regulada, transparente y cuente con buenas reseñas.

Entrevista #3

• Nombre:
• Edad:
• Distrito:
• Duración:

Entrevista 3 - video

Resumen:

2.2.3. Análisis de entrevistas

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

Perfil Profesional y Uso de Herramientas:

Educación Financiera y Retos:

Percepción de Aplicaciones Financieras:

Uso de Infocorp y Control Crediticio:

Tecnología y Redes Sociales:

Potencial de DebtGo:

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

1. Conocimiento y Experiencia Financiera

Todos los entrevistados reconocen la importancia de tener asesores financieros con experiencia en el rubro específico de sus negocios, y aunque algunos tienen un nivel básico de conocimiento, también muestran inseguridad y confusión, especialmente en temas como intereses, tipos de préstamos y condiciones de contractuales, especialmente al momento de emprender.

2. Preocupaciones al Solicitar Préstamos

El interés, las condiciones del préstamo y el riesgo de endeudamiento son factores clave de preocupación para todos los entrevistados. Hay una necesidad de mayor claridad y seguridad en estos aspectos para reducir el miedo a incumplir o ser engañados.

3. Confianza en Plataformas y Aplicaciones Bancarias:

Todos los entrevistados utilizan banca móvil y confían en su seguridad, especialmente con el uso de huellas digitales o sistemas de autenticación robustos. Aunque confían en la seguridad de las aplicaciones bancarias, hay una cierta desconfianza hacia plataformas nuevas o no tradicionales para la obtención de préstamos. Es importante ofrecer un nivel de transparencia y garantías de seguridad adicional en cualquier aplicación de asesoría financiera.

4. Disponibilidad para Compartir Datos Financieros

La privacidad y el control sobre los datos financieros son importantes para todos. Para fomentar la confianza en la plataforma, sería esencial ofrecer medidas de seguridad robustas, transparencia sobre qué datos se recolectan (limitándose a información básica como ingresos, gastos y metas financieras) y garantías de control sobre el tiempo que la información estará disponible.

5. Percepciones sobre Publicidad y Estafas

Los tres entrevistados adoptan un enfoque prudente para evitar estafas. La plataforma de asesoría financiera debe ofrecer transparencia en cuanto a sus políticas y contar con testimonios de clientes reales para aumentar la confianza.

2.3. Needfinding

2.3.1. User Personas

Para esta sección se han creado personajes ficticios, cada uno diseñado para representar a un segmento específico de usuarios. La información utilizada para desarrollar estos "User personas" proviene de entrevistas previas realizadas a cada segmento objetivo. Estas entrevistas tenían como objetivo comprender mejor a las personas a las que se dirige la aplicación. Se consideraron datos demográficos, metas, motivaciones frustraciones, marcas relacionadas con el tema de la aplicación canales digitales más utilizados, entre otros. La creación de esta sección se llevó a cabo utilizando la plataforma UXPressia.

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

User Persona 1:

Imagen (N°2). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

User Persona 2:

Imagen (N°3). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA

2.3.2. User Task Matrix

En esta sección se presenta el user task matrix, herramienta centrada en los segmentos objetivos, que nos permitirá identificar las tareas y objetivos claves de los usuarios. Además, nos permitirá priorizar características y funcionalidades al momento de realizar el product backlog. Para la frecuencia se han considerado cinco opciones:nunca ,casi nunca, a veces, a menudo ,siempre; y para la importancia tres opciones: bajo, medio, alto". En relación con la matriz de tareas de los usuarios, podemos identificar tanto las tareas de mayor frecuencia como las de mayor importancia, así como las diferencias y similitudes entre los diferentes tipos de usuarios.

User task Matrix	Segmento 1		Segmento 2
	Frecuencia	Importancia	Frecuencia	Importancia
Registrarse en la plataforma	A menudo	Alta	A menudo	Medio
Completar perfil de usuario	Amenudo	Alta	A menudo	Medio
Indicar nivel de experiencia en gestión financiera	A menudo	Muy alta	A menudo	Muy alta
Consultar deudas pendientes	Alta	Medio	Siempre	Alta
Elegir opción entre gestión de deudas o gastos personales	Alta	Alta	A menudo	Alta
Interactuar con un asesor financiero online	Casi nunca	Baja	Casi nunca	Baja
Seleccionar servicios	Alta	Alta	A menudo	Alta
Explorar artículos	A menudo	Alta	A menudo	Alta

2.3.3. User Journey Mapping

En esta sección, explicaremos en detalle los user journey mapping para dos tipos de usuarios distintos: Consultores Financieros/Economistas y Gestores de Deudas y Emprendedores. Estos mapas proporcionarán una visión exhaustiva de cómo cada segmento de usuario interactúa con la plataforma, desde su primer contacto hasta su uso continuo y el análisis de resultados. Mejoraremos la presentación de estos mapas, destacando las etapas clave y las necesidades específicas de cada usuario para garantizar una comprensión clara y concisa de su experiencia a lo largo de su viaje:

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

Imagen (N°4). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

Imagen (N°5). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA.

2.3.4. Empathy Mapping

Segmento objetivo: Consultores financieros

Imagen (N°6). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA.

Segmento objetivo: Emprendedores

Imagen (N°7). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA.

2.3.5. As-is Scenario Mapping

Segmento objetivo: Consultores financieros Imagen (N°8). Elaboración propia. Realizado en Miro.

Segmento objetivo: Emprendedores Imagen (N°9). Elaboración propia. Realizado en Miro.

2.4. Ubiquitous Language

1. Debt Management (Gestión de Deudas): Proceso mediante el cual los usuarios monitorean, controlan y organizan el pago de sus deudas personales o empresariales para evitar caer en mora o aumentar los intereses acumulados.

2. Financial Literacy (Educación Financiera): Nivel de conocimiento que los usuarios tienen sobre conceptos financieros básicos, como cómo funcionan los préstamos, los intereses y cómo se gestionan las deudas de manera efectiva.

3. Custom Payment Plans (Planes de Pago Personalizados): Soluciones de pago que DebtGo ofrece a los usuarios, adaptadas a sus necesidades financieras específicas, con el fin de ayudarlos a saldar sus deudas de manera eficiente y estructurada.

4. Income and Expense Tracking (Seguimiento de Ingresos y Gastos): Funcionalidad de DebtGo que permite a los usuarios registrar y monitorear sus ingresos y gastos diarios para obtener una visión clara de su situación financiera.

5. Financial Consultants (Consultores Financieros): Profesionales especializados que proporcionan asesoramiento personalizado a los usuarios de DebtGo para ayudarlos a mejorar su gestión de deudas y finanzas personales.

6. Personalized Budgeting (Presupuestación Personalizada): Herramienta que permite a los usuarios crear presupuestos ajustados a su realidad económica, ayudándoles a manejar sus ingresos, gastos y deudas de forma organizada.

7. Financial Workshops (Talleres Financieros): Sesiones educativas en línea ofrecidas por DebtGo para mejorar el conocimiento financiero de los usuarios, capacitándolos en la gestión de deudas y en la toma de decisiones financieras informadas.

8. Debt Cycle (Ciclo de Endeudamiento): Situación en la que los usuarios adquieren nuevas deudas para pagar deudas anteriores, lo que incrementa su carga financiera y perpetúa el problema de la deuda.

9. Interest Accumulation (Acumulación de Intereses): Proceso por el cual los intereses sobre una deuda se incrementan con el tiempo si los pagos no se realizan puntualmente.

10. Debt Reminders (Recordatorios de Deuda): Notificaciones automáticas que DebtGo envía a los usuarios para recordarles las fechas de vencimiento de los pagos de sus deudas y evitar penalidades por retraso.

11. Financial Stress (Estrés Financiero): Estado emocional negativo que experimentan los usuarios debido a la incapacidad de gestionar sus deudas de manera efectiva, lo que puede tener consecuencias graves en su bienestar personal y salud mental.

12. Debt Consolidation (Consolidación de Deudas): Estrategia de gestión de deudas que permite a los usuarios combinar múltiples deudas en una sola, con condiciones de pago más favorables.

13. Subscription Model (Modelo de Suscripción): Estructura de pago en la que los usuarios de DebtGo pueden acceder a características premium, como análisis financieros avanzados y contenido educativo exclusivo, mediante una tarifa mensual o anual.

14. Financial Advisory (Asesoría Financiera): Servicio ofrecido por DebtGo que proporciona recomendaciones y planes personalizados a los usuarios para ayudarles a tomar decisiones financieras informadas.

15. Credit Score (Historial Crediticio): Registro de la capacidad de un usuario para pagar sus deudas, que influye en su elegibilidad para obtener futuros créditos o préstamos.

16. Debt Accumulation (Acumulación de Deudas): Proceso mediante el cual los usuarios incrementan la cantidad total de sus deudas debido a la falta de pagos o al uso constante de crédito sin una gestión adecuada.

17. Default Risk (Riesgo de Mora): Posibilidad de que los usuarios no puedan cumplir con sus obligaciones financieras, lo que puede resultar en penalidades o acciones legales.

18. Artificial Intelligence (Inteligencia Artificial): Tecnología que DebtGo planea integrar para personalizar aún más las recomendaciones financieras y mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis avanzado de su comportamiento financiero.

Capítulo III: Requirements Specification

3.1. To-Be Scenario Mapping

Segmento objetivo: Consultores financieros Imagen (N°10). Elaboración propia. Realizado en Miro.

Segmento objetivo: Emprendedores Imagen (N°11). Elaboración propia. Realizado en Miro.

3.2. User Stories

EPICS

EPIC ID	TÍTULO	DESCRIPCIÓN
EP01	Visita a landing page	Como visitante deseo visualizar los distintos beneficios y oportunidades de la aplicación para entender el propósito del producto y si este se adecúa a mis necesidades
EP02	Normas de seguridad y registro	Como visitante deseo comprender las medidas de seguridad para decidir si compartiré mis datos personales y financieros
EP03	Registro en aplicación y gestión de cuenta	Como usuario deseo registrarme y gestionar mi cuenta para interactuar con la aplicación
EP04	Opciones de servicio	Como usuario deseo visualizar todas las opciones de servicio para elegir el asesoramiento más adecuado
EP05	Creación y seguimiento de casos	Como usuario deseo crear, modificar y cerrar casos para lograr mis propósitos en la aplicación
EP06	Evaluación de servicios	Como usuario deseo evaluar los servicios ofrecidos para mejorar el servicio en general ofrecido en la aplicación
EP07	Funcionalidades adicionales	Como usuario deseo contar con herramientas adicionales y de educación para incrementar el conocimiento financiero

USER STORIES

Story ID	Titulo	Descripción	Criterios de Aceptación	Relacionado con (Epic ID)
US01	Demostración de la aplicación	Como visitante, deseo ver una demostración de la aplicación para entender rápidamente lo que ofrece	Dado que el visitante se encuentra en el landing page Cuando navega a la sección About-the-Product Entonces encuentra un video informativo del producto	EP01
US02	Reseñas de la aplicación	Como visitante, deseo visualizar reseñas de la aplicación para decidir si quiero utilizarla	Dado que el visitante se encuentra en el landing page cuando navega a la sección Reviews entonces visualiza las reseñas realizadas por usuarios	EP01
US03	Planes de la aplicación	Como visitante, deseo visualizar los planes de suscripción para decidir el más adecuado a mis necesidades	Dado que el visitante se encuentra en el landing page cuando navega a la sección Plans entonces visualiza de modo comparativo los planes de suscripción	EP01
US04	Soporte de la aplicación	Como visitante, deseo poder contactarme con equipo de soporte para resolver cualquier duda o acceder a información adicional	Dado que el visitante se encuentra en el landing page cuando navega a la sección Contact entonces ingresa su correo para recibir mayor información	EP01
US05	Información de servicios	Como visitante del segmento consultor financiero, deseo ofrecer mis servicios para tener una fuente adicional de dinero	Dado que el visitante de segmento consultor financiero se encuentra en el landing page cuando ingresa a la sección Offer-Services entonces visualiza la explicación de los servicios ofrecidos	EP01
US06	Normas de privacidad	Como visitante del segmento emprendedor, deseo conocer las normas de privacidad para contar con la seguridad que mis datos serán protegidos	Dado que el visitante de segmento emprendedor se encuentra en el landing page cuando ingresa a la sección Benefits entonces visualiza las normas de privacidad	EP02
US07	Pago por servicios	Como visitante del segmento consultor financiero, deseo visualizar una explicación del sistema de pago a consultores para entender el proceso antes de ofrecer mis servicios	Dado que el visitante de segmento consultor financiero se encuentra en el landing page cuando ingresa a la sección Offer-Services entonces visualiza la explicación de sistema de pago	EP02
US08	Registro en aplicación	Como visitante, deseo registrarme en la aplicación para utilizar las funcionalidades ofrecidas	Escenario 1: Ingreso desde landing page Dado que el visitante se encuentra en la landing page cuando ingresa a la sección Start-Now entonces será redirigido a la página de login de la aplicación e ingresa su rol e información de registro Escenario 2: Ingreso desde landing page Dado que el visitante se encuentra en la página principal de la aplicación cuando hace click en "Sign-in" entonces es redirigido a la página de login de la aplicación e ingresa su rol e información de registro	EP03
US09	Creación de perfil - Consultor financiero	Como consultor financiero, deseo ingresar mi experiencia e información relevante para atraer posibles clientes	Dado que el consultor está registrado exitosamente con rol consultor cuando accede por primera vez entonces la aplicación pide ingresar información para su perfil	EP03
US10	Creación de perfil - Emprendedor	Como emprendedor, deseo registrar mi emprendimiento y mis necesidades para empezar a utilizar la aplicación	Dado que el emprendedor está registrado exitosamente con rol emprendedor cuando accede por primera vez entonces la aplicación pide ingresar información para su perfil	EP03
US11	Elección y actualización de plan	Como emprendedor deseo registrar y/o modificar mi plan de suscripción para que se adecúe a mis necesidades	Escenario 01: Ingreso de plan Dado que el emprendedor está registrado exitosamente con rol emprendedor cuando accede por primera vez entonces la aplicación le pide elegir su plan de suscripción Escenario 02: Modificación de plan Dado que el emprendedor ingresa a la aplicación con rol emprendedor cuando ingresa a sección "Settings" Y a sección "Subscription-Plan" entonces modifica el plan actual de acuerdo a su preferencia	EP03
US12	Elección de pagos por servicios	Como consultor financiero, deseo ingresar el método de pago de servicios para recibir el pago de los mismos	Escenario 01: Ingreso de datos de pago Dado que el consultor está registrado exitosamente con rol consultor cuando accede por primera vez entonces la aplicación le pide ingresar sus datos de pago Escenario 02: Modificación de datos de pago Dado que el consultor ingresa a la aplicación con rol consultor cuando ingresa a sección "Settings" Y a sección "Payment-Method" entonces modifica los datos actuales de acuerdo a su preferencia	EP03
US13	Búsqueda de consultores	Como emprendedor, deseo encontrar a un consultor que tenga experiencia en mi rubro para que comprenda mis necesidades	Dado que el emprendedor accede con rol emprendedor cuando utiliza la funcionalidad de filtrado por rubro de experiencia entonces visualiza consultores especializados	EP04
US14	Lista de servicios guardados	Como emprendedor, deseo poder comparar los servicios de distintos consultores para elegir el más adecuado	Escenario 1: Adición de servicios a lista Dado que el emprendedor se encuentra en la búsqueda de servicios cuando visualiza ofertas que le atraen entonces las agrega a una lista privada Escenario 2: Visualización de servicios en lista Dado que el emprendedor cuenta con una lista de servicios cuando ingresa a su perfil entonces puede visualizar la lista privada de servicios guardados	EP04
US15	Publicación de servicios	Como consultor financiero, deseo publicar distintos servicios y los precios correspondientes para ofrecer varias opciones dependiendo de la necesidad del cliente	Dado que el consultor financiero accede con rol consultor cuando ingresa a su perfil de consultor entonces puede agregar y editar sus servicios disponibles	EP04
US16	Establecimiento de horario	Como consultor financiero, deseo establecer mis horas de trabajo para no recibir notificaciones fuera de mi horario laboral	Dado que el consultor financiero accede con rol consultor cuando ingresa a su perfil de consultor entonces hace click en Editar y agrega sus horarios de trabajo	EP04
US17	Inicio de caso	Como emprendedor, deseo tener acceso a asesoramiento personalizado para poder acceder a préstamos que se adecuen a mis necesidades	Dado que el emprendedor accede a la aplicación con rol emprendedor cuando elige un consultor e inicia el ticket del caso entonces explica su caso y sus necesidades	EP04
US18	Aceptación de caso	Como consultor financiero, deseo hablar con el emprendedor antes de aceptar el caso para entender sus necesidades	Dado que el consultor recibe nuevos casos cuando lee los detalles del caso entonces elige si aceptar o denegar el caso	EP04
US19	Visualización de servicios	Como consultor financiero, deseo visualizar todas las ofertas de servicios de otros consultores para poder comparar mis servicios	Dado que el consultor financiero accede con rol consultor cuando ingresa a la sección servicios entonces puede visualizar servicios de otros consultores	EP04
US20	Sistema de mensajes y casos	Como consultor financiero, deseo comunicarme directamente con los clientes para ofrecer asesoramiento adecuado	Escenario 1: Ingreso a mensajes por bandeja Dado que el consultor accede a la plataforma cuando ingresa a la sección Bandeja entonces revisa sus mensajes con los clientes Escenario 2: Ingreso a mensajes por perfil Dado que el consultor accede a la plataforma cuando ingresa al perfil de un cliente entonces puede entrar a los mensajes con el cliente	EP05
US21	Historial de casos	Como consultor financiero, deseo ver el historial de mensajes para hacer seguimiento al caso	Escenario 1: Ingreso a casos por sección Casos Dado que el consultor ingresa a la aplicación cuando ingresa a la sección Casos entonces puede revisar sus casos activos y archivados Escenario 2: Ingreso a casos por perfil de cliente Dado que el consultor se encuentra en el perfil del cliente cuando ingresa a la sección mensajes entonces visualiza todos los mensajes	EP05
US22	Envío de documentos adjuntos	Como consultor financiero, deseo poder enviar documentos a través de la aplicación para apoyar al cliente y darle información necesaria	Dado que el consultor necesita enviar información relevante cuando ingresa al Caso con el cliente entonces adjunta el/los documentos a través de la aplicación	EP05
US23	Actualizaciones de solicitudes	Como emprendedor, deseo recibir actualizaciones de mis solicitudes para estar al tanto del progreso de las mismas	Dado que el emprendedor activa las notificaciones cuando el consultor responde al caso entonces el emprendedor recibe una notificación	EP05
US24	Alertas de fechas importantes	Como emprendedor, deseo recibir alertas sobre fechas importantes para poder cumplir con los requisitos a tiempo	Dado que el emprendedor acepta una solución del caso cuando se acerca una fecha importante entonces la aplicación envía una notificación	EP05
US25	Pedidos de reseñas	Como consultor financiero, deseo recibir reseñas de mis servicios para atraer a clientes	Dado que el consultor financiero provee una solución final cuando cierra el caso entonces indica que desea una reseña del caso	EP06
US26	Reseñas de servicios realizados	Como emprendedor, deseo calificar a los consultores para ayudar a otros emprendedores a tomar decisiones informadas	Escenario 1: Reseña desde cierre de caso Dado que el emprendedor ha aceptado la solución del caso cuando aprueba el cierre del mismo entonces el sistema muestra una pantalla de reseña de servicios Escenario 2: Reseñas desde sección Casos Dado que el emprendedor cuenta con varios casos cerrados cuando ingresa a la sección Casos y a Casos-Archivados entonces hace click en Dejar-Reseña	EP06
US27	Visualización de métricas propias	Como consultor financiero, deseo visualizar métricas de mi desempeño para mejorar mis servicios	Dado que el consultor ha trabajado por más de 1 mes cuando ingresa la sección Métricas en su perfil entonces visualiza las métricas del último mes	EP06
US28	Terminación de contrato - consultor financiero	Como consultor financiero, deseo poder terminar el contrato si el cliente no sigue las recomendaciones indicadas para no ver mis métricas afectadas	Dado que el consultor ha provisto una solución que fue rechazada cuando se rechaza una segunda solución entonces el consultor apela al Cancelamiento-por-Incumplimiento	EP06
US29	Terminación de contrato - emprendedor	Como emprendedor, deseo poder cancelar el contrato si el consultor no cumple las estipulaciones para no verme afectado	Dado que el emprendedor no recibe respuesta por más de 7 días cuando ingresa al Caso, y a Más Opciones entonces apela al Cancelamiento-por-Incumplimiento	EP06
US30	Articulos financieros	Como emprendedor, deseo tener acceso a artículos relacionados para incrementar mi conocimiento del tema	Dado que el emprendedor no tiene casos activos cuando ingresa a la sección Explorar entonces visualiza artículos relacionados a su rubro	EP07
US31	Herramientas de simulación	Como emprendedor, deseo tener acceso a simuladores de pagos y cuotas para estimar los pagos de mis deudas	Dado que el emprendedor adquiere una suscripción premium cuando ingresa a la sección Herramientas entonces utiliza los simuladores de pago	EP07
US32	Talleres gratuitos	Como consultor financiero, deseo otorgar talleres financieras gratuitos para atraer a posibles clientes	Dado que el consultor financiero desea proveer el servicio de talleres gratuitos cuando ingresa a su perfil de consultor entonces agrega el servicio "Talleres Gratuitos"	EP07
US33	Seguimiento de Ingresos y Gastos	Como emprendedor, deseo una herramienta que me permita rastrear mis ingresos y gastos de manera eficiente, para tener una visión clara de mi situación financiera y poder tomar decisiones informadas	Dado que el emprendedor quiere hacer seguimiento a sus gastos, cuando ingresa a la sección Herramienta y a Tracker, entonces utiliza la herramienta para ingresar entradas y salidas de dinero	EP07
US34	Creación de presupuestos	Como emprendedor, deseo poder crear presupuestos personalizados basados en mis ingresos y gastos, para administrar mejor mi dinero y evitar el endeudamiento excesivo	Dado que el emprendedor tiene subscripción premium cuando utiliz la aplicación por más de un mes entonces visualiza planes de presupuesto	EP07

Technical Stories

US01 - Demostración de la aplicación

Story ID	Titulo	Descripción	Criterios de Aceptación	Relacionado con (Epic ID)
TS01	Endpoint para video de demostración	Como developer, deseo implementar un endpoint en el RESTful API que gestione la entrega del video de demostración para la sección About-the-Product	Escenario 1: Successful video request Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/demo-video cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y el link del video en formato compatible (.mp4) Escenario 2: Video no encontrado Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/demo-video cuando el video no está disponible entonces el API devuelve un response con status 404 Not Found	EP01
TS02	Endpoint para obtener reseñas de usuarios	Como developer deseo crear un endpoint para obtener las reseñas de los usuarios y mostrarlas en la sección Reviews de la aplicación	Escenario 1: Fetch reviews successfully Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/reviews cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y una lista de reseñas en formato JSON Escenario 2: No reviews available Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/reviews cuando no existen reseñas en la base de datos entonces el API devuelve un response con status 204 No Content.	EP01
TS03	Endpoint para obtener planes de suscripción	Como developer deseo implementar un endpoint para gestionar la entrega de los planes de suscripción	Escenario 1: Fetch subscription plans successfully Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/plans cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y una lista de planes de suscripción en formato JSON Escenario 2: No subscription plans available Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/plans cuando no existen planes de suscripción entonces el API devuelve un response con status 204 No Content	EP01
TS04	Endpoint para solicitud de contacto con soporte	Como developer deseo crear un endpoint para enviar las solicitudes de contacto al equipo de soporte	Escenario 1: Contact request sent successfully Dado que el visitante realiza un POST request al endpoint /api/contact con su correo electrónico cuando el request es válido entonces el API devuelve un response con status 200 OK y un mensaje de confirmación de que el soporte ha sido notificado. Escenario 2: Invalid email format Dado que el visitante realiza un POST request al endpoint /api/contact con un formato de correo inválido cuando el formato de correo es incorrecto entonces el API devuelve un response con status 400 Bad Request y un mensaje de error especificando que el correo no es válido	EP01
TS05	Endpoint para información de servicios ofrecidos	Como Developer deseo crear un endpoint para mostrar la información de los servicios financieros que pueden ofrecerse a través de la plataforma	Escenario 1: Fetch services information successfully Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/services cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y una lista de servicios en formato JSON. Escenario 2: No services available Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/services cuando no existen servicios en la base de datos entonces el API devuelve un response con status 204 No Content.	EP01
TS06	Endpoint para normas de privacidad	Como Developer deseo implementar un endpoint para gestionar la entrega de las normas de privacidad	Escenario 1: Fetch privacy policies successfully Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint api/privacy-policies cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y las normas de privacidad en formato JSON. Escenario 2: Privacy policies not found Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint api/privacy-policies cuando no existen normas de privacidad en la base de datos entonces el API devuelve un response con status 404 Not Found.	EP02
TS07	Endpoint para obtener información del sistema de pago	Como Developer deseo implementar un endpoint para obtener la información del sistema de pago a consultores financieros.	Escenario 1: Fetch payment system information successfully Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/payment-system cuando el request es exitoso entonces el API devuelve un response con status 200 OK y la información del sistema de pago en formato JSON. Escenario 2: Payment system information not found Dado que el visitante realiza un GET request al endpoint /api/payment-system cuando no hay información del sistema de pago disponible entonces el API devuelve un response con status 404 Not Found.	EP02
TS08	Endpoint para registro de usuarios	Como Developer deseo implementar un endpoint para registrar nuevos usuarios, capturando su rol y la información de registro.	Escenario 1: User registration successful Dado que el visitante realiza un POST request al endpoint /api/register con su información de registro cuando el request es válido entonces el API devuelve un response con status 201 Created y el usuario es registrado exitosamente. Escenario 2: User registration fails due to missing data Dado que el visitante realiza un POST request al endpoint /api/register con información incompleta cuando falta información requerida entonces el API devuelve un response con status 400 Bad Request especificando los campos faltantes.	EP03
TS09	Endpoint para creación de perfil de consultor financiero	Como Developer deseo crear un endpoint para permitir al consultor financiero ingresar su experiencia y otra información relevante para su perfil.	Escenario 1: Consultant profile created successfully Dado que el consultor realiza un POST request al endpoint /api/profile/consultant con su experiencia e información relevante cuando el request es válido entonces el API devuelve un response con status 201 Created y el perfil del consultor se crea exitosamente. Escenario 2: Consultant profile creation fails Dado que el consultor realiza un POST request al endpoint /api/profile/consultant cuando la información proporcionada es incompleta o incorrecta entonces el API devuelve un response con status 400 Bad Request indicando los errores.	EP03
TS10	Endpoint para creación de perfil de emprendedor	Como Developer deseo crear un endpoint para permitir al emprendedor registrar su emprendimiento y necesidades para crear su perfil.	Escenario 1: Entrepreneur profile created successfully Dado que el emprendedor realiza un POST request al endpoint /api/profile/entrepreneur con la información de su emprendimiento cuando el request es válido entonces el API devuelve un response con status 201 Created y el perfil del emprendedor se crea exitosamente. Escenario 2: Entrepreneur profile creation fails Dado que el emprendedor realiza un POST request al endpoint /api/profile/entrepreneur cuando la información proporcionada es incompleta o incorrecta entonces el API devuelve un response con status 400 Bad Request indicando los errores	EP03
TS11	Gestión de Planes de Suscripción	Como Developer deseo implementar la funcionalidad para que los emprendedores puedan elegir o modificar su plan de suscripción mediante la API REST, asegurando la correcta validación y actualización de datos.	Escenario 1: Ingreso de un nuevo plan de suscripción Dado que que el usuario está autenticado con rol de emprendedor, cuando envía una solicitud POST /subscription con los datos del plan, entonces la API debe registrar el nuevo plan asociado al user_id del emprendedor y devolver un código de estado 201 con el mensaje "Plan registrado exitosamente" Escenario 2: Modificación de un plan existente Dado que que el emprendedor está autenticado, cuando envía una solicitud PUT /subscription con los datos actualizados entonces la API debe actualizar los detalles del plan asociado al user_id y devolver un código de estado 200 con el mensaje "Plan actualizado exitosamente".	EP03
TS12	Gestión de Métodos de Pago	Como Developer deseo implementar la funcionalidad para que los consultores puedan registrar y modificar sus métodos de pago mediante la API REST, asegurando la correcta validación y cifrado de los datos.	Escenario 1: Ingreso de un nuevo método de pago Dado que que el usuario está autenticado como consultor, cuando envía una solicitud POST /payment-method con los detalles del método de pago (número de tarjeta, vencimiento, etc.), entonces la API debe registrar el método de pago asociado al user_id del consultor y devolver un código de estado 201 con el mensaje "Método de pago registrado exitosamente" Escenario 2: Modificación de un método de pago existente Dado que que el consultor está autenticado, cuando envía una solicitud PUT /payment-method con los datos actualizados del método de pago,entonces la API debe actualizar los detalles del método de pago existente, y devolver un código de estado 200 con el mensaje "Método de pago actualizado exitosamente".	EP03
TS13	Búsqueda y Filtrado de Consultores	Como Developer deseo implementar la funcionalidad de búsqueda de consultores en la API, para filtrar los resultados por su rubro de experiencia.	Escenario 1: Búsqueda de consultores por rubro de experiencia Dado que que el emprendedor está autenticado cuando envía una solicitud GET /consultants?experience={rubro} entonces la API debe devolver una lista de consultores que coinciden con el rubro especificado, y devolver un código de estado 200 con los resultados filtrados. Escenario 2: No hay consultores que coincidan con el filtro Dado que que el emprendedor está autenticado, cuando envía una solicitud GET /consultants?experience={rubro} con un rubro inexistente, entonces la API debe devolver un código de estado 404 con el mensaje "No se encontraron consultores"	EP04
TS14	Gestión de Lista de Servicios Guardados	Como Developer deseo implementar la funcionalidad de agregar y visualizar servicios guardados por el emprendedor en la API REST, para asegurar que solo el usuario pueda acceder a su lista privada.	Escenario 1: Agregar un servicio a la lista de servicios guardados Dado que que el emprendedor está autenticado, cuando envía una solicitud POST /saved-services con el service_id, entonces la API debe agregar el servicio a la lista privada del emprendedor, y devolver un código de estado 201 con el mensaje "Servicio guardado exitosamente". Escenario 2: Visualizar lista de servicios guardados Dado que que el emprendedor está autenticado, cuando envía una solicitud GET /saved-services, entonces la API debe devolver la lista de servicios guardados por el usuario,y devolver un código de estado 200 con los resultados.	EP04
TS15	Publicación de servicios en RESTful API	Como Developer deseo implementar un endpoint que permita a los consultores financieros publicar y editar sus servicios en el sistema para que los consultores puedan ofrecer varias opciones según las necesidades del cliente.	Escenario 1: Publicación de un nuevo servicio Dado que el consultor financiero ha ingresado a su perfil cuando envía una solicitud POST al endpoint /api/services con los detalles del servicio entonces el sistema debe almacenar los detalles del servicio en la base de datos y devolver un código 201 con la información del servicio publicado. Escenario 2: Modificación de un servicio existente Dado que el consultor financiero ha ingresado a su perfil cuando envía una solicitud PUT al endpoint /api/services/{serviceId} con los detalles actualizados entonces el sistema debe actualizar los detalles del servicio en la base de datos y devolver un código 200 con la información actualizada.	EP04
TS16	Establecimiento de horario en RESTful API	Como Developer deseo crear un endpoint que permita a los consultores financieros configurar sus horarios laborales para que puedan establecer sus horas de trabajo y no recibir notificaciones fuera de esas horas.	Escenario 1: Configuración inicial de horario laboral Dado que el consultor financiero está en su perfil cuando envía una solicitud POST al endpoint /api/work-schedule con los detalles de su horario entonces el sistema debe guardar el horario laboral en la base de datos y devolver un código 201 con la confirmación del horario registrado. Escenario 2: Actualización del horario laboral Dado que el consultor financiero necesita modificar su horario cuando envía una solicitud PUT al endpoint /api/work-schedule/{consultantId} con el nuevo horario entonces el sistema debe actualizar el horario en la base de datos y devolver un código 200 con la confirmación del horario actualizado.	EP04
TS17	Inicio de caso en RESTful API	Como Developer deseo implementar un endpoint que permita a los emprendedores iniciar casos con los consultores financieros para que puedan recibir asesoramiento personalizado para acceder a préstamos.	Escenario 1: Creación de un nuevo caso Dado que el emprendedor ha seleccionado un consultor cuando envía una solicitud POST al endpoint /api/cases con los detalles del caso entonces el sistema debe crear el caso en la base de datos y devolver un código 201 con la información del caso creado. Escenario 2: Visualización del caso creado Dado que el emprendedor quiere ver los detalles del caso cuando envía una solicitud GET al endpoint /api/cases/{caseId} entonces el sistema debe devolver la información del caso con un código 200.	EP04
TS18	Aceptación de caso en RESTful API	Como Developer deseo implementar un endpoint que permita a los consultores financieros aceptar o rechazar los casos iniciados por los emprendedores para que puedan entender las necesidades del cliente antes de aceptar el caso.	Escenario 1: Aceptación del caso Dado que el consultor financiero revisa un nuevo caso cuando envía una solicitud PUT al endpoint /api/cases/{caseId}/accept entonces el sistema debe actualizar el estado del caso a "aceptado" en la base de datos y devolver un código 200 con la confirmación. Escenario 2: Rechazo del caso Dado que el consultor financiero revisa un nuevo caso cuando envía una solicitud PUT al endpoint /api/cases/{caseId}/reject entonces el sistema debe actualizar el estado del caso a "rechazado" en la base de datos y devolver un código 200 con la confirmación.	EP04
TS19	Visualización de servicios en RESTful API	Como Developer deseo implementar un endpoint que permita a los consultores visualizar los servicios publicados por otros consultores para que puedan comparar sus servicios con los de los demás	Escenario: Visualización de servicios Dado que el consultor financiero accede a la sección de servicios cuando envía una solicitud GET al endpoint /api/services entonces el sistema debe devolver una lista de servicios de otros consultores con un código 200	EP04
TS20	Sistema de mensajes en RESTful API	Como Developer deseo crear endpoints que permita enviar y recibir mensajes entre consultores y emprendedores para que puedan comunicarse directamente a través de la aplicación.	Escenario 1: Enviar mensaje Dado que el consultor financiero necesita comunicarse con un emprendedor cuando envía una solicitud POST al endpoint /api/messages con los detalles del mensaje entonces el sistema debe guardar el mensaje en la base de datos y devolver un código 201 con la confirmación. Escenario 2: Visualización de mensajes Dado que el consultor financiero necesita revisar sus mensajes cuando envía una solicitud GET al endpoint /api/messages?consultantId={id} entonces el sistema debe devolver una lista de mensajes relacionados con el consultor con un código 200.	EP05
TS21	Historial de casos en RESTful API	Como Developer deseo implementar un endpoint que permita a los consultores visualizar el historial de casos y mensajes para que puedan dar seguimiento a sus interacciones con los emprendedores.	Escenario: Visualización del historial de casos Dado que el consultor financiero necesita revisar su historial de casos cuando envía una solicitud GET al endpoint /api/cases/history?consultantId={id} entonces el sistema debe devolver una lista de casos anteriores con un código 200.	EP05
TS22	Envío de documentos adjuntos en RESTful API	Como Developer deseo crear un endpoint que permita a los consultores enviar documentos adjuntos a través de la plataforma para que puedan proporcionar información adicional a sus clientes.	Escenario: Envío de documento Dado que el consultor financiero necesita enviar un documento a un cliente cuando envía una solicitud POST al endpoint /api/documents con el archivo adjunto entonces el sistema debe guardar el documento y devolver un código 201 con la confirmación del envío	EP05
TS23	Implementación de endpoint para notificaciones de actualizaciones	Como Developer deseo implementar un endpoint en la API para enviar notificaciones de actualizaciones de solicitudes cuando el consultor responde.	Escenario: Enviar notificación de actualización de solicitud Dado que el consultor responde a una solicitud cuando la respuesta es almacenada en la base de datos entonces se envía una notificación al emprendedor asociado a la solicitud y el emprendedor recibe el mensaje de actualización	EP04
TS24	Endpoint para envío de alertas de fechas importantes	Como Developer deseo crear un endpoint para que gestione el envío de alertas de fechas importantes cuando el plazo se acerque.	Escenario: Enviar alerta por fecha límite cercana Dado que el emprendedor tiene una fecha límite asociada a una solicitud cuando la fecha límite está a 3 días de distancia entonces el sistema envía una alerta de fecha al emprendedor y el emprendedor recibe la notificación.	EP05
TS25	Endpoint para solicitud de reseñas al cerrar un caso	Como Developer deseo implementar un endpoint para que los consultores puedan solicitar reseñas al cerrar un caso.	Escenario: Solicitar reseña tras cerrar un caso Dado que el consultor ha cerrado un caso cuando el caso se marca como "Cerrado" en la base de datos entonces se envía una solicitud de reseña al emprendedor asociado y el consultor puede ver la reseña una vez completada	EP06
TS26	Endpoint para envío y almacenamiento de reseñas	Como Developer deseo crear un endpoint que permita a los emprendedores enviar y almacenar reseñas de los consultores tras el cierre de un caso o desde la sección de Casos Archivados	Escenario 1: Enviar reseña tras cierre de caso Dado que el emprendedor ha aceptado la solución del caso cuando el caso se cierra entonces el sistema muestra un formulario de reseña y el emprendedor envía su reseña sobre el consultor Escenario 2: Enviar reseña desde Casos Archivados Dado que el emprendedor tiene casos cerrados cuando ingresa a la sección Casos Archivados entonces puede seleccionar un caso y hacer click en Dejar Reseña y el sistema permite enviar la reseña.	EP06
TS27	Endpoint para consulta de métricas del consultor	Como Developer deseo crear un endpoint para que los consultores puedan visualizar sus métricas de desempeño de los últimos 30 días.	Escenario: Consultar métricas del último mes Dado que el consultor ha trabajado por más de un mes cuando ingresa a la sección de Métricas en su perfil entonces el sistema consulta y devuelve las métricas del último mes y las métricas son visibles en la interfaz del consultor.	EP06
TS28	Endpoint para terminación de contrato por parte del consultor	Como Developer deseo crear un endpoint para que los consultores puedan terminar el contrato cuando el cliente no siga las recomendaciones.	Escenario: Terminar contrato por incumplimiento Dado que el consultor ha enviado dos soluciones rechazadas cuando el consultor desea finalizar el contrato entonces puede apelar al "Cancelamiento por Incumplimiento" y el contrato se termina en el sistema.	EP06
TS29	Endpoint para terminación de contrato por parte del emprendedor	Como Developer deseo implementar un endpoint para que los emprendedores puedan cancelar el contrato si el consultor no responde en más de 7 días.	Escenario: Cancelar contrato por falta de respuesta Dado que el emprendedor no ha recibido respuesta del consultor por 7 días cuando ingresa a la sección "Más Opciones" del caso entonces puede seleccionar la opción de "Cancelamiento por Incumplimiento" y el contrato se cancela en el sistema.	EP06
TS30	Endpoint para consulta y visualización de artículos financieros	Como Developer deseo crear un endpoint para poder consultar y visualizar artículos financieros relacionados cuando no hay casos activos.	Escenario: Visualizar artículos financieros relacionados Dado que el emprendedor no tiene casos activos cuando ingresa a la sección Explorar entonces el sistema consulta artículos relacionados a su rubro y los artículos son visibles en la interfaz.	EP07
TS31	Endpoint para acceso a herramientas de simulación de pagos	Como Developer deseo crear un endpoint para que tenga el acceso a simuladores de pagos cuando el emprendedor tiene una suscripción premium.	Escenario: Acceso a simuladores de pagos Dado que el emprendedor tiene una suscripción premium cuando ingresa a la sección Herramientas entonces puede acceder a los simuladores de pagos y cuotas y puede calcular los pagos de sus deudas.	EP07
TS32	Endpoint para generación y envío de resúmenes financieros semanales	Como Developer deseo implementar un endpoint para que genere y envíe resúmenes financieros semanales a los emprendedores con casos activos.	Escenario: Enviar resumen semanal de casos activos Dado que el emprendedor tiene casos activos cuando comienza una nueva semana entonces el sistema genera un resumen de los avances de sus casos y el resumen se envía al emprendedor.	EP07
TS33	Implementación de herramienta de seguimiento de ingresos y gastos	Como Developer deseo crear una herramienta dentro de la aplicación que permita a los emprendedores rastrear sus ingresos y gastos de manera eficiente para que puedan gestionar sus finanzas.	Escenario: Rastreo de ingresos y gastos Dado que el emprendedor accede a la sección Herramienta y selecciona la opción Tracker cuando el emprendedor ingresa una nueva entrada o salida de dinero entonces el sistema almacena la información financiera y el emprendedor puede visualizar un resumen de sus ingresos y gastos.	EP07
TS34	Creación de herramienta para generar presupuestos personalizados	Como Developer deseo implementar una herramienta que permita a los emprendedores con suscripción premium crear presupuestos personalizados basados en sus ingresos y gastos para ayudarlos a administrar su dinero de manera efectiva.	Escenario: Crear presupuesto personalizado Dado que el emprendedor tiene una suscripción premium y ha utilizado la aplicación por más de un mes cuando accede a la herramienta de presupuestos entonces el sistema genera planes de presupuesto basados en los datos de ingresos y gastos del emprendedor y el emprendedor puede ajustar los presupuestos según sus necesidades.	EP07

3.3. Impact Mapping

En esta sección, se presenta el Impact Mapping elaborado para DebtGo, que busca alcanzar el objetivo de aumentar la base de usuarios activos a 10,000 en los próximos 12 meses, con al menos un 30% suscritos a la tarifa mensual premium. El Impact Mapping se ha desglosado en función de dos segmentos de usuarios clave: Consultores Financieros y Gestores de Deudas y Emprendedores. Para cada segmento, se han identificado impactos específicos que contribuyen al logro del objetivo, junto con entregables necesarios para provocar dichos impactos. Además, se han definido historias de usuario que guiarán el desarrollo de las características y funcionalidades requeridas. Este enfoque asegura que DebtGo pueda proporcionar valor y cumplir con las expectativas de sus diversos usuarios, facilitando su crecimiento y sostenibilidad en el mercado. Esta sección se llevó a cabo utilizando la plataforma UXPressia.

Segmento Objetivo: Consultores financieros:

Impact Mapping 1:

Imagen (N°12). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA

Segmento Objetivo: Gestores de Deudas y Emprendedores

Impact Mapping 2:

Imagen (N°13). Elaboración propia. Realizado en UXPRESSIA

3.4. Product Backlog

# Orden	User Story ID	Título	Descripción	Story Points (1 / 2 / 3 / 5 / 8)
01	US13	Búsqueda de consultores	Como emprendedor, deseo encontrar a un consultor que tenga experiencia en mi rubro para que comprenda mis necesidades	5
02	US17	Inicio de caso	Como emprendedor, deseo tener acceso a asesoramiento personalizado para poder acceder a préstamos que se adecuen a mis necesidades	3
03	US20	Sistema de mensajes y casos	Como consultor financiero, deseo comunicarme directamente con los clientes para ofrecer asesoramiento adecuado	5
04	US15	Publicación de servicios	Como consultor financiero, deseo publicar distintos servicios y los precios correspondientes para ofrecer varias opciones dependiendo de la necesidad del cliente	2
05	US31	Herramientas de simulación	Como emprendedor, deseo tener acceso a simuladores de pagos y cuotas para estimar los pagos de mis deudas	5
06	US06	Normas de privacidad	Como visitante del segmento emprendedor, deseo conocer las normas de privacidad para contar con la seguridad que mis datos serán protegidos	2
07	US14	Lista de servicios guardados	Como emprendedor, deseo poder comparar los servicios de distintos consultores para elegir el más adecuado	3
08	US22	Envío de documentos adjuntos	Como consultor financiero, deseo poder enviar documentos a través de la aplicación para apoyar al cliente y darle información necesaria	5
09	US18	Aceptación de caso	Como consultor financiero, deseo hablar con el emprendedor antes de aceptar el caso para entender sus necesidades	2
10	US08	Registro en aplicación	Como visitante, deseo registrarme en la aplicación para utilizar las funcionalidades ofrecidas	3
11	US26	Reseñas de servicios realizados	Como emprendedor, deseo calificar a los consultores para ayudar a otros emprendedores a tomar decisiones informadas	2
12	US09	Creación de perfil - Consultor financiero	Como consultor financiero, deseo ingresar mi experiencia e información relevante para atraer posibles clientes	3
13	US10	Creación de perfil - Emprendedor	Como emprendedor, deseo registrar mi emprendimiento y mis necesidades para empezar a utilizar la aplicación	3
14	US05	Información de servicios	Como visitante del segmento consultor financiero, deseo ofrecer mis servicios para tener una fuente adicional de dinero	2
15	US02	Reseñas de la aplicación	Como visitante, deseo visualizar reseñas de la aplicación para decidir si quiero utilizarla	1
16	US03	Planes de la aplicación	Como visitante, deseo visualizar los planes de suscripción para decidir el más adecuado a mis necesidades	2
17	US28	Terminación de contrato - consultor financiero	Como consultor financiero, deseo poder terminar el contrato si el cliente no sigue las recomendaciones indicadas para no ver mis métricas afectadas	2
18	US29	Terminación de contrato - emprendedor	Como emprendedor, deseo poder cancelar el contrato si el consultor no cumple las estipulaciones para no verme afectado	2
19	US12	Elección de pagos por servicios	Como consultor financiero, deseo ingresar el método de pago de servicios para recibir el pago de los mismos	3
20	US11	Elección y actualización de plan	Como emprendedor deseo registrar y/o modificar mi plan de suscripción para que se adecúe a mis necesidades
21	US32	Talleres gratuitos	Como consultor financiero, deseo otorgar talleres financieras gratuitos para atraer a posibles clientes	5
22	US30	Articulos financieros	Como emprendedor, deseo tener acceso a artículos relacionados para incrementar mi conocimiento del tema	2
23	US01	Demostración de la aplicación	Como visitante, deseo ver una demostración de la aplicación para entender rápidamente lo que ofrece	3

Capítulo IV: Solution Software Design

4.1. Strategic-Level Domain-Driven Design

4.1.1. EventStorming

Sesión realizada: 2 horas con equipo técnico y expertos de dominio.
Herramienta: Miro.

Eventos identificados (flujo principal): [Usuario solicita préstamo] → [Sistema valida historial crediticio]
→ [Préstamo aprobado/rechazado] → [Contrato generado]
→ [Usuario registra pago] → [Sistema actualiza saldo]
→ [Notificación enviada] → [Consultor asigna plan de pagos]

Procesos agrupados:
1. Gestión de Préstamos:

• Solicitud → Validación → Aprobación
  
  2. Seguimiento de Pagos:
• Registro → Actualización → Notificación
  
  3. Educación Financiera:
• Recomendación de contenido → Recordatorios

Actores clave:

• Usuario (emprendedor/consultor)
• Sistema de validación crediticia
• Servicio de notificaciones

Representación visual (simplificada): Imagen (N°14). Elaboración propia. Realizado en Miro

4.1.1.1. Candidate Context Discovery

Imagen (N°15). Elaboración propia. Realizado en Structurizr

Técnica aplicada: Start-with-value (enfoque en el core: gestión de deudas). Bounded Contexts identificados:

Subscription (Core): Responsable: Gestión de suscripciones premium (aprobación, renovación, acceso a features).

Payment (Supporting): Registro de transacciones, alertas de pago (integra con Visa/MasterCard).

Consulting (Core): Conexión usuario-asesor, agendamiento (usa Appointment Scheduler y Rating System).

Notification (Supporting): Envío de recordatorios (usa Email System).

Relaciones iniciales:

Imagen (N°15). Elaboración propia. Realizado en Miro

4.1.1.2 Domain Message Flows Modeling

Técnica: Domain Storytelling.

Flujo de mensajes (ejemplo):

Usuario (Subscription): "Solicitar suscripción premium".
Subscription → Payment: "Validar método de pago (Visa/MasterCard)".
Payment → Subscription: "Pago aprobado".
Subscription → Notification: "Enviar confirmación vía email".
Usuario → Consulting: "Agendar cita con asesor".

Diagrama textual:

Imagen (N°16). Elaboración propia. Realizado en Miro

4.1.1.3. Bounded Context Canvases

Imagen (N°17). Elaboración propia. Realizado en Miro

4.1.2. Context Mapping
Imagen (N°18). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Sistema Principal: DebtGo (plataforma de educación y asesoría financiera)

Interacciones clave:

- Asesores Financieros: Profesionales que brindan consultoría
- Emprendedores: Usuarios que buscan asesoría
- Sistemas Externos:

• Visa/MasterCard (procesamiento de pagos)
• Email System (envío de notificaciones)
  

Relaciones:

• Los emprendedores usan DebtGo para acceder a asesoría y herramientas.
  
• Los asesores usan la plataforma para ofrecer servicios.
  
• El sistema interactúa con pasarelas de pago y servicio de correos.
  

4.1.3. Software Architecture 4.1.3.1. Software Architecture Context Level Diagrams

Imagen (N°19). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Actores principales: Asesores y Emprendedores. Sistemas de apoyo: Email, Visa, MasterCard. Core: Plataforma DebtGo.

4.1.3.2. Software Architecture Container Level Diagrams

Imagen (N°20). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°21). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°22). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°23). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°24). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°25). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Imagen (N°26). Elaboración propia. Realizado en Structurizr.

Contenedores principales: Aplicación Web: Interfaz para usuarios (login, servicios).
API REST (C#): Conecta frontend con backend.
Base de Datos (MySQL): Almacena datos de la plataforma.
Sistemas externos: Visa/MasterCard, Email System.

Flujo: Web App → API REST → Database ↔ Sistemas externos.

Conclusiones

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Resultados frente a los Problem Statements El equipo ha logrado abordar los desafíos definidos en los Problem Statements, logrando una comprensión profunda de las necesidades del usuario y los problemas subyacentes que afectan su experiencia. Los resultados obtenidos validan que el enfoque planteado desde el inicio es adecuado, aunque algunos ajustes deben ser considerados para mejorar aún más los resultados.

Assumptions frente al comportamiento real de los segmentos Al comparar los assumptions iniciales con el comportamiento real de los segmentos de usuarios, se identificaron varias discrepancias. Esto fue fundamental para reajustar las estrategias y adaptar el producto a las necesidades reales de los usuarios, ya que permitió optimizar la experiencia y obtener una mayor aceptación.

Hypotheses Statements establecidos Las hipótesis planteadas inicialmente fueron validadas en su mayoría, esto demuestra que la comprensión inicial de los problemas y necesidades era adecuada. Sin embargo, algunas hipótesis requirieron ajustes basados en las validaciones con usuarios, revelando oportunidades para iterar sobre el diseño y la funcionalidad del producto.

Criterios de éxito en el proceso de Lean UX Los criterios de éxito establecidos en el proceso de Lean UX se cumplieron en gran medida, con métricas clave que indican mejoras significativas en la satisfacción del usuario y la usabilidad del producto. Sin embargo, algunas áreas aún necesitan mejoras adicionales para cumplir con los objetivos más ambiciosos de la organización.

Recomendaciones

Es crucial seguir ajustando los procesos de recolección de feedback para asegurarse de que reflejen de manera precisa las necesidades cambiantes de los usuarios. Esto permitirá que los futuros ciclos de desarrollo sean aún más alineados con el mercado.

Con base en los hallazgos obtenidos, se recomienda ajustar el roadmap de los productos digitales para priorizar características y funcionalidades que respondan a las nuevas necesidades identificadas durante las validaciones. También es importante tener en cuenta la implementación de mejoras continuas en áreas donde se encontraron deficiencias.

El equipo debe continuar adoptando un enfoque iterativo, incorporando los aprendizajes de las validaciones en cada ciclo de desarrollo. Esto asegurará que el producto continúe evolucionando de manera efectiva y se adapte a los cambios en el comportamiento y expectativas de los usuarios.

A medida que se avanza en el desarrollo, se recomienda aumentar la frecuencia de validaciones con usuarios reales. Esto ayudará a detectar posibles problemas de manera temprana y a iterar más rápido sobre las soluciones propuestas.

Bibliografía

1. Conexión ESAN. (s. f.). 7 de cada 10 peruanos están endeudados y no pueden cubrir sus gastos: ¿Cuáles son los factores? Recuperado de: (https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/7-de-cada-10-peruanos-estan-endeudados-y-no-pueden-cubrir-sus-gastos-cuales-son-los-factores)

2. Diario Oficial El Peruano. (s. f.). Peruanos tendrán más facilidades para pagar deudas por créditos. Recuperado de: (https://elperuano.pe/noticia/104634-peruanos-tendran-mas-facilidades-para-pagar-deudas-por-creditos)

3. El Comercio Perú. (2022, 26 de abril). InfoCorp: Consulte AQUÍ tu reporte de deudas solo con tu número de DNI. Recuperado de: (https://elcomercio.pe/economia/personal/infocorp-consulta-aqui-tu-reporte-de-deudas-solo-con-el-documento-nacional-de-identidad-como-saber-mi-estado-crediticio-como-salir-de-infocorp-rmmn-noticia/#google_vignette)

4. Infobae. (2022, 10 de octubre). Aumenta en más del 76% deuda morosa de los peruanos en los últimos tres años. Recuperado de: (https://www.infobae.com/america/peru/2022/10/10/aumenta-en-mas-del-76-deuda-morosa-de-los-peruanos-en-los-ultimos-tres-anos/)

5. Infobae. (2022, 25 de mayo). SBS: Deudas de peruanos son cuatro veces más altas que sus ingresos. Recuperado de: (https://www.infobae.com/america/peru/2022/05/25/sbs-deudas-de-peruanos-son-cuatro-veces-mas-altas-que-sus-ingresos/)

6. Periche-Delgado, G. S. (2020). La morosidad ante un confinamiento del Covid-19 en la Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz, Perú. Recuperado de: (https://www.redalyc.org/journal/5860/586066112004/html/)

7. RPP. (2018, 6 de junio). Endeudamiento de peruanos sube sostenidamente, advierte el Banco Central. Recuperado de: (https://rpp.pe/economia/economia/endeudamiento-de-peruanos-sube-sostenidamente�advierte-el-banco-central-noticia-1127473?ref=rpp)

8. RPP. (2022, 18 de julio). Más de 7 de cada 10 peruanos no pueden cubrir todos sus gastos y tienen deudas. Recuperado de: (https://rpp.pe/economia/economia/mas-de-7-de-cada-10-peruanos-no-pueden-cubrir-todos-sus-gastos-y-tienen-deudas-noticia-1418691)

9. RPP. (2022, 22 de agosto). Deudas: ¿Cuántos peruanos presentan atraso en sus pagos a bancos y servicios? Recuperado de: (https://rpp.pe/economia/economia/deudas-cuanto-peruanos-presentan-atraso-en-sus-pagos-a-bancos-y-servicios-noticia-1425578?ref=rpp)

10. Terranova, J. (2023, 3 de enero). Economía familiar: 62% de peruanos se ha endeudado para cubrir gastos del hogar. Recuperado de: (https://gestion.pe/tu-dinero/economia-familiar-62-de-peruanos-se-ha-endeudado-para�cubrir-gastos-del-hogar-noticia/)

Anexos

Frontend: https://detbgo.netlify.app/login

Backend: https://debtgo.azurewebsites.net/swagger/index.html