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Release Date: 2026-10-24
Platform: Gnuboard7
License: MIT
Developer: Glitter.kr
Overview
Glitter HelpDesk는 Gnuboard7을 위한 고객지원 및 문의 티켓 관리 모듈입니다.
v0.1.3은 아이콘 호환성 개선과 관리자·사용자 인터페이스의 완성도 향상에 중점을 둔 릴리스입니다.
What's Changed
Icon Compatibility
- 지원되지 않는 아이콘 이름을 호환 가능한 아이콘으로 교체
- 댓글, 시간, 통계, 파일 관련 아이콘 표시 개선
- 관리자 및 사용자 인터페이스의 아이콘 일관성 향상
UI/UX Improvements
- 관리자 대시보드 및 문의 목록의 여백과 정렬 개선
- 문의 상세 화면의 정보 영역 구분 개선
- 검색 및 필터 영역의 반응형 레이아웃 개선
- 카테고리 관리 화면의 그리드 비율 조정
- 자주 사용하는 답변 관리 화면의 입력 영역 개선
- 빈 목록 및 로딩 상태 표시 개선
- 모바일 화면의 레이아웃 구성 개선
Ticket Management
- 고객 문의 티켓 생성 및 조회
- 고객과 담당자 간 답변
- 문의 상태 및 우선순위 관리
- 담당자 배정 및 내부 메모
- 문의 카테고리 관리
- 자주 사용하는 답변 관리
- 문의 현황 및 통계
- 역할 및 권한 기반 접근 제어
Stability & Data Integrity
- 요청 식별 키를 이용한 중복 요청 방지
- 해결된 문의에 고객이 답변하면 문의 상태 재개방
- 종료된 문의에 대한 답변 제한
- 카테고리 자기 참조 및 순환 관계 방지
- 비활성 카테고리 사용 제한
Technical Information
| Item | Value |
|---|---|
| Module | Glitter HelpDesk |
| Version | 0.1.3 |
| Platform | Gnuboard7 |
| Identifier | glitter-help_desk |
| Namespace | Modules\Glitter\HelpDesk |
| License | MIT |
| Developer | Glitter.kr |
Installation & Upgrade
- Gnuboard7의 모듈 설치 기능을 통해 설치합니다.
- 기존 설치 환경에서는 업데이트 전에 데이터베이스와 모듈 파일을 백업합니다.
- 업데이트 후 모듈 활성화 상태 및 권한 설정을 확인합니다.
- 관리자와 사용자 화면에서 문의 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
Note: 기존 문의 및 답변 데이터는 업데이트 과정에서 보존되어야 합니다.
배포 패키지에는 PHP 소스, 마이그레이션, 레이아웃, 번역 파일 및 빌드된 정적 자산이 포함되어야 합니다.
Known Limitations
- 실제 운영 환경에서 고객·담당자 간 전체 문의 처리 흐름에 대한 추가 검증이 필요합니다.
- 역할별 권한 매트릭스 및 모바일 브라우저 동작에 대한 추가 검증을 권장합니다.
Glitter HelpDesk v0.1.3
Customer support and ticket management module for Gnuboard7.
© 2026 Glitter.kr. Released under the MIT License.