FAQ

Questions fréquentes

Mes données arrivent-elles bien ?

Regardez le statut Home Assistant dans le menu : il indique le délai depuis le dernier envoi. Le détail est dans Réglages › Home Assistant › Derniers envois. Voir aussi Vérifier que tout fonctionne.

Les consommations n'apparaissent pas après le premier envoi

C'est normal : le premier envoi sert de référence (les index de départ). Les consommations apparaissent à partir du deuxième, une heure plus tard en mode horaire.

Les montants en euros ne s'affichent pas

Il faut un contrat couvrant la période : ajoutez-le dans Contrats, avec ses dates. Si votre contrat s'est terminé, l'encart « C'est toujours mon contrat » le prolonge.

J'ai perdu mon token

Il n'est jamais réaffiché. Générez-en un nouveau dans Réglages › Home Assistant et remplacez-le dans le secrets.yaml de Home Assistant ; l'ancien cesse de fonctionner.

Horaire ou quotidien ?

Horaire dès que vous avez une mesure en temps réel (pince, routeur, téléinfo) : toutes les fonctions sont disponibles et les comparaisons de contrats sont exactes. Le mode quotidien convient aux installations sans mesure en temps réel.

Un capteur a envoyé des valeurs absurdes

Réglages › Données : corrigez les valeurs suspectes, ou supprimez la période puis réimportez-la depuis Home Assistant.

Je ne reçois pas les notifications sur mon iPhone

Sur iPhone, les notifications ne fonctionnent qu'avec l'appli installée : Safari › Partager › Sur l'écran d'accueil, ouvrez WattsUp depuis l'icône, puis Mon compte › Notifications.

Où sont stockées mes données ?

En France, sur des serveurs OVHcloud (Strasbourg et Gravelines), dans le cadre du RGPD. Elles ne sont ni revendues ni partagées. Vous pouvez les exporter ou supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte.

J'ai une idée ou j'ai trouvé un bug

La Boîte à idées et la page Contact sont dans le menu du compte.