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Fehlerbehebung
Die häufigsten Meldungen und was dagegen hilft. Geht es um eine Regel des Basetools selbst — warum du etwas nicht darfst, warum ein Auftrag so aussieht —, hilft FAQ & Troubleshooting im Basetool-Handbuch.
Android verweigert die Installation oder das Update, oder die App startet danach nicht mehr. Dann wurde die neue Datei mit einem anderen Schlüssel signiert als die installierte App. Nicht deinstallieren, sondern fragen — Deinstallieren löscht deine Anmeldung und deine App-Sperre mit, und eine Datei mit fremdem Schlüssel stammt nicht von uns. Prüfen: Ist das die echte App?
Die App lässt sich gar nicht installieren. Sie braucht Android 12 oder neuer.
„Update erforderlich". Deine Version wird vom Server nicht mehr bedient. „Zur Download-Seite" führt zur aktuellen Version; deine Daten bleiben erhalten. Siehe Updates.
„Dieses Gerät kann die Anmeldung nicht sicher speichern. Richte eine Bildschirmsperre ein …" Die App braucht eine eingerichtete Bildschirmsperre (PIN, Muster oder Passwort). In den Android-Einstellungen einrichten und erneut anmelden.
„Kein Browser gefunden." Die Anmeldung läuft über einen Browser. Installiere oder aktiviere einen (z. B. Chrome oder Firefox).
Die Anmeldung landet im Browser statt in der App — du siehst eine Seite „Diese Adresse gehört zur App", und es geht nicht weiter. Android hat vergessen, dass die App diese Adresse öffnen darf:
- Einstellungen → Apps → Profit Basetool
- „Standardmäßig öffnen"
-
„Unterstützte Links öffnen" aktivieren und den Haken bei
profit-base.onlinesetzen - Die Anmeldung in der App noch einmal starten
Dein Konto ist davon nicht betroffen — die Anmeldung wurde nur nicht zu Ende geführt.
Die App hängt auf „Anmeldung läuft …". Wechsle in den Browser: oft wartet dort noch eine Frage (Erststart des Browsers, Cookie-Hinweis). Sonst „Anmelden" abbrechen und erneut tippen.
„Anmeldung abgebrochen." / „Die Anmeldung ist abgelaufen." Einfach erneut anmelden.
„Anmeldung derzeit nicht möglich. Ein erneuter Versuch hilft nicht …" Ein Problem auf unserer Seite — bitte der Administration melden.
„Freigabe ausstehend", „Keine Rolle vergeben", „Zugang abgelehnt", „Verification Offline" — siehe Anmelden.
„Sitzung nicht bestätigt". Du bist angemeldet; der Server war nur gerade nicht erreichbar. Die App versucht es selbst weiter, sobald wieder Netz da ist — ohne Passwort.
„Ein neuer Fingerabdruck wurde eingerichtet. Die App-Sperre lässt sich damit nicht mehr öffnen …" Android macht den Schlüssel der App-Sperre ungültig, sobald ein neuer Fingerabdruck dazukommt. Tippe „Abmelden" und melde dich neu an.
„Zu viele Fehlversuche." Etwas warten oder die Gerätesperre (PIN, Muster) verwenden.
Der Schalter „App-Sperre" ist ausgegraut. Es ist keine Gerätesperre eingerichtet.
„Signal Lost". Der Bereich ließ sich nicht laden. Meist ist das die Verbindung — herunterziehen zum Neuladen oder „Erneut versuchen". Bleibt es, melde es. Dasselbe Wort erscheint, wenn ein Link auf einen Bildschirm zeigt, den diese App-Version nicht kennt — dann hilft ein Update.
„Access Denied". Dieser Eintrag ist für dich nicht sichtbar — meist gehört er zu einer anderen Org-Einheit. Prüfe den Org-Chip oben (siehe Bedienung).
„Signal instabil" mit Countdown. Der Server ist ausgelastet; die App versucht es selbst erneut.
„Offline — keine Verbindung", Knöpfe ausgegraut. Ohne Netz kann die App nichts speichern. Sobald die Verbindung zurück ist, geht es weiter.
„Konflikt festgestellt". Jemand anderes hat den Eintrag gleichzeitig geändert. „Neu laden", dann erneut speichern — deine Eingabe bleibt stehen.
Ein Knopf hat ein Schloss. Dir fehlt die Rolle dafür; ein Tipp nennt sie.
„Konnte nicht gespeichert werden. (HTTP … · Ref. …)" Nenn die Referenz, wenn du den Fehler meldest.
Als Einsatzleitung ein Mitglied eintragen scheitert mit „Konnte nicht gespeichert werden." Das betraf Version 0.3.0 und älter: Seit dem 07.09.2026 nimmt der Server diesen Weg nicht mehr an. Behoben in 0.3.1 (25.09.2026) — aktualisieren, dann klappt es wieder. Ältere Versionen bedient der Server seitdem ohnehin nicht mehr.
Auszahlungspräferenz, Blueprint-Freigabe oder RSI-Handle lassen sich nicht speichern („Die Änderung wurde nicht gespeichert …"). Das betrifft Version 0.6.0 und älter, sobald der Server die Auszahlungspräferenz und die Blueprint-Freigabe getrennt vom Konto versioniert. Behoben in 0.6.1 (13.10.2026) — aktualisieren, dann speichert jede der drei Einstellungen für sich.
Bildschirmfotos sind schwarz. Die App verbietet sie ab Werk. Unter Einstellungen → Screenshots erlauben freigeben — und danach wieder ausschalten.
Es kommen keine Hinweise in der Statusleiste.
- Sie kommen nur, solange die App im Vordergrund ist — das ist Absicht, siehe Benachrichtigungen.
- Hast du die Erlaubnis abgelehnt? Einstellungen → Apps → Profit Basetool → Benachrichtigungen.
- Ist die Kategorie stummgeschaltet? Ebenda.
Fehler und Wünsche gehören nach https://github.com/krt-profit/basetool-android/issues oder in den üblichen Discord-Kanal. Hilfreich sind: die Versionszeile aus den Einstellungen, was du getan hast, die Meldung samt Referenz — und ein Screenshot, wenn du ihn dafür kurz freigibst.
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