Update von 2.1.9-Patch2 nicht möglich. Box ist im LAN - kommt nicht ins Internet - Firewall lässt alles durch

[Darth2de]

Ich habe die OpenWB Series 2 Duo und die Softwareversion Release 2.1.9-Patch2.
Bei Entwicklungszweig steht: Releasy (2026-03-18 11:45:57 +0100.....

Die Box ist im Internet und ich hatte hier schon mal einen Post aufgemacht wo drauf geantwortet wurde.

Ebenfalls habe ich in der Box einen "Support-Fall" aufgemacht der aber nach ca. 3 Wochen bisher nicht beantwortet wurde.

running update

1. fetching latest data from 'origin'

POST git-upload-pack (144 bytes)
POST git-upload-pack (gzip 1573 to 829 bytes)
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
error: Could not read 9a6be72
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
error: Could not read 2ad27e3
POST git-upload-pack (gzip 2473 to 1276 bytes)
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
.
.
.
.
error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
fatal: Paket hat 440 unaufgelöste Unterschiede
fatal: index-pack fehlgeschlagen

2. checkout selected branch 'Release'

error: packfile .git/objects/pack/pack-3c960176d2a5bedb609a868babac7ae63aa1a11c.pack does not match index
Bereits auf 'Release'
Ihr Branch ist 6 Commits hinter 'origin/Release', und kann vorgespult werden.
(benutzen Sie "git pull", um Ihren lokalen Branch zu aktualisieren)

done

3. reset working dir

SELECTEDTAG:

no tag or default selected, resetting to latest revision

HEAD ist jetzt bei f34d675 fix se (#3217)

done

4. rebooting system

[kevinwieland]

Ebenfalls habe ich in der Box einen "Support-Fall" aufgemacht der aber nach ca. 3 Wochen bisher nicht beantwortet wurde.

Wie ist denn die Ticketnummer?

[Darth2de]

Hallo ?, das ist ja das komische, dass ich keine Ticketnummer bekomme. Habe heute wieder im Support Bereich ein Ticket aufgemacht (das gleiche) und die Seite zeigt an dass ich etwas gesendet habe aber auch vom heutigen Supporteintrag hab ich keine Ticketnummer bekommen.

…

-- Mit freundlichen Grüßen René Fischer

On Samstag, Juli 11, 2026 at 6:20 PM, kevinwieland ***@***.*** ***@***.***)> wrote: > > Ebenfalls habe ich in der Box einen "Support-Fall" aufgemacht der aber nach ca. 3 Wochen bisher nicht beantwortet wurde. > Wie ist denn die Ticketnummer? — Reply to this email directly, view it on GitHub (#3649?email_source=notifications&email_token=A7HZA22CI2TCZPY2AIS3BJL5EJSMXA5CNFSNUABIM5UWIORPF5TWS5BNNB2WEL2ENFZWG5LTONUW63SDN5WW2ZLOOQXTCNZWGA3DSNJUUZZGKYLTN5XKMYLVORUG64VFMV3GK3TUVRTG633UMVZF6Y3MNFRWW#discussioncomment-17606954), or unsubscribe (https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/A7HZA25R7PBV2SCHTF3DI7T5EJSMXAVCNFSNUABIKJSXA33TNF2G64TZHMZTGNJVGQ2DMNBTHNCGS43DOVZXG2LPNY5TCMBUGEYDGOBQUF3AE). Triage notifications, keep track of coding agent tasks and review pull requests on the go with GitHub Mobile for iOS (https://github.com/notifications/mobile/ios/A7HZA26A2EG3VQBPWZOSUAT5EJSMXA5CNFSNUABIM5UWIORPF5TWS5BNNB2WEL2ENFZWG5LTONUW63SDN5WW2ZLOOQXTCNZWGA3DSNJUUZZGKYLTN5XKMYLVORUG64VFMV3GK3TUVJTG633UMVZF62LPOM) and Android (https://github.com/notifications/mobile/android/A7HZA277TPZNMILAYPB5HRL5EJSMXA5CNFSNUABIM5UWIORPF5TWS5BNNB2WEL2ENFZWG5LTONUW63SDN5WW2ZLOOQXTCNZWGA3DSNJUUZZGKYLTN5XKMYLVORUG64VFMV3GK3TUVZTG633UMVZF6YLOMRZG62LE). Download it today! You are receiving this because you authored the thread.Message ID: ***@***.***>

[iot4all]

Du bekommst auf eine Supportanfrage IMMER eine Ticketnummer!
-> Bitte Spam-Ordner checken

[kevinwieland]

Wenn keine Ticketnummer kommt heißt das der Systembericht ist nicht angekommen. Die Ticketnummer kommt immer binnen ca. 10 Minuten nach Versand.
Das passt irgendwie zu deinem Problem das du kein Update machen kannst.
Oft sind neben Internetproblemen auch Probleme mit (lokalem) DNS und co die Ursache. DHCP gibt ggf. falsche Daten weiter?

[Darth2de]

Hallo zusammen,

danke schon mal für Infos.

tatsächlich ist die Box im LAN erreichbar. In der Firewalla (Router) wird sie als Online angezeigt und ich sehe auch, dass sie im LAN Traffic macht.

Ich habe in dem Router die Box auf "Emergency Access" gesetzt (bedeutet, dass alle Firewall Regeln etc. übergangen werden und das Gerät ohne Regeln - also ohne Blockierungen - ins Internet kommt).
Die IP-Adresse bekommt die Box auch vom Router (habe getestet ob sie eine andere Adresse als die Standard bekommt). Habe geprüft, dass diese IP-Adresse auch die richtige DNS-Daten und Gateway-Adresse bekommt.

In der OpenWB sehe ich, dass eine "Versionsliste erfolgreich aktualisiert" wurde jedoch sehe ich nicht die neuesten Updates (siehe Bild)

Ich glaube ja, dass die Box nicht im Internet ist sondern nur im Lan jedoch noch mehr kann ich im Router nicht freischalten als "emergency Access" (also lasse von dieser IP alles durch). Das erklärt natürlich auch, dass ich kein Ticket bekomme da die Box es nicht versendet / versenden kann.

In der Box selber kann ich keinen Ping oder ähnliches absetzen (über das Dashboard) oder (dann wüsste ich zumindest ob sie im LAN andere Geräte sieht - was aber sein müsste, da ich von jedem Gerät im Lan die openwb anpingen kann bzw. das Dashboard sehe)?

Ich habe auf der OpenWB.de Seite den Technischen Support via Browser angeschrieben und erklärt was mein Problem ist.
Dort sehe ich: "Vielen Dank für Ihre Anfrage (#66006376). Wir melden uns umgehend." Das wird dann wohl eine Ticket-Nummer sein ;)

Habe nun auch den Betreff dieses Threads aktualisiert :)

Ich bin gespannt.

[seaspotter]

Hast du auf der openWB unter "Einstellungen - openWB Cloud" Zugangsdaten eingerichtet? Wenn ja dann geh mal auf https://remote.openwb.de/ und geb deine Zugangsdaten ein. Wenn du dann via Cloud deine openWB siehst/das UI kommt, dann sollte sie im Internet sein. Andernfalls (wovon ich ausgehe) wird es an deinem Netzwerk liegen, da wird der Support dann auch recht wenig machen können. Da musst du dann mal einen Netzwerkspezialisten aus dem Bekannten/Verwandtenkreis kommen lassen, der dein Netzwerk mal richtig einrichtet.

[Darth2de]

Hallo Seaspotter,

Danke für deinen Beitrag.

Jep openWB.cloud ist eingerichtet und ich komme via Remote.openWB.de nicht drauf (war zu erwarten). Da ich selber Sysadmin bin und in meiner Firma für Netzwerke zuständig war, bin ich sicher, dass es nicht am Netzwerk liegt sondern die OpenWB etwas nicht zulässt.
Leider kommt man auf die OpenWB nicht via ssh ran dann könnte man dort mal die Netzwerkeinstellungen prüfen die das Gerät „verinnerlicht“ hat.
Habe es auch schon an einem „doofen Router“ angeschlossen wo nichts geblockt wird und auch keine VLan‘s existieren. Leider gleiches Thema und daher bin ich mir erst mal sicher, dass es nicht am Netzwerk liegt.
vielleicht habe ich via dem Support ja die Möglichkeit mich mit ssh zu verbinden.
Aber danke auf jeden Fall für deine Antwort (zu der späten Stunde 😉)

[seaspotter]

Dann viel Erfolg, ich würde ja die Wette eingehen (auch aus der Erfahrung), dass es am Ende meist doch am Netzwerk liegt. Meist irgendwelche DNS Einstellungen (Werbeblocker etc.), hatten wir schon unzählige Male. Ist das Netzwerk bereinigt gewesen, kommt auch die openWB wieder online, dort ist einfach nur DHCP aktiv und die nimmt vom Router was sie bekommt :)