URGENT – Pro plan not applied to active project, blocking access to support

[rirapa]

Hi Supabase Team,

I have an active Pro subscription (US$25/month), but my project is being treated as if it's on the Free plan. This is preventing me from getting access to Pro-level support, even though I’ve submitted four support requests:

• SU-227665
• SU-227680
• SU-227684
• SU-227689

✅ I have only one project active:
https://yvqilxcqdcygpumctnxu.supabase.co

📎 I also attached my invoice PDF in the last email to support.

This project is in production and I urgently need help to restore the auth schema.

Can someone from the Supabase team please check the subscription linkage and escalate this case? I would really appreciate your support.

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Hola equipo de Supabase,

Tengo una suscripción activa al plan Pro (US$25/mes), pero mi proyecto está siendo tratado como si estuviera en el plan Free. Esto me impide acceder al soporte correspondiente al plan Pro, a pesar de haber enviado ya cuatro solicitudes de soporte:

• SU-227665
• SU-227680
• SU-227684
• SU-227689

✅ Tengo un único proyecto activo:
https://yvqilxcqdcygpumctnxu.supabase.co

📎 También adjunté el PDF de la factura en el último correo al soporte.

Este proyecto está en producción, y necesito ayuda urgente para restaurar el esquema auth.

¿Alguien del equipo podría por favor verificar que la suscripción esté correctamente asignada y escalar este caso? Agradezco mucho su ayuda.

Thanks / Gracias,
Ricardo Ramírez