ДЗ по "Основы моделирования бизнес-процессов (семинары)"

Семинар 1. Введение в операционную модель

• Пропишите простыми словами ключевые отличия бизнес-модели от операционной;
• Перечислите самые важные, на ваш взгляд, элементы операционной модели и аргументируйте свой выбор.

Семинар 2. Введение в бизнес-процессы

Возьмите для примера две одинаковые компании из одной индустрии

• Опишите их главные отличия в бизнес-процессах
• Перечислите основные и вспомогательные бизнес-процессы

Семинар 3. Декомпозиция процессов

• Выберите процесс нулевого уровня и декомпозируйте до операций второго подпроцесса из него.
• Ориентируйтесь на пример схемы, приведенной в презентации к занятию.

Семинар 4. Описание бизнес-процессов

• Опишите процесс «Оформление договора» (с подрядчиком/клиентом) в таблице и с помощью графического способа.

Семинар 5. Основные нотации описания бизнес-процессов Часть 1

Отрисуйте любой процесс в нотации BPMN

Можно использовать:

• Отправка посылки почтой России
• Заказ товара с маркетплейса
• Подготовка рекламной кампании
• Планирование ежемесячного бюджета
• Выдача справки сотруднику
• Любой другой свой процесс

Семинар 6. Основные нотации описания бизнес-процессов Часть 2

Отрисуйте любой процесс в нотации UML

Можно использовать:

• Отправка посылки почтой России
• Заказ товара с маркетплейса
• Подготовка рекламной кампании
• Планирование ежемесячного бюджета
• Выдача справки сотруднику
• Любой другой свой процесс

Семинар 7. Анализ: выявление проблемных мест, bottlenecks и зон для развития

Выберите любой процесс и выпишите все его ключевые показатели эффективности

Можно использовать:

• Отправка посылки почтой России
• Заказ товара с маркетплейса
• Подготовка рекламной кампании
• Планирование ежемесячного бюджета
• Выдача справки сотруднику
• Любой другой свой процесс

Семинар 8. Формирование предварительных гипотез по улучшению процессов

Недавно бизнес-аналитик устроился на руководящую должность в компании AA по организации туров на велосипедах. Девять месяцев назад компания начала предоставлять новую услугу: сотрудники начали использовать электронную почту для уведомления клиентов о новых турах и предлагали скачать сведения о текущих планах туров и подробные инструкции.

Сначала клиенты были довольны новой услугой. Однако в последнее время многие начали жаловаться на получение устаревшей туристической информации. Аналитик понимает, что проблема заключается в процессе обновления информации и редактирования списка рассылки. Но он не знал, как решить эту проблему.

Ответить на вопросы:

• Что бы сделали вы?
• По каким критериям, кроме указанных в таблице, могут быть ранжированы предполагаемые к улучшению процессы?

Семинар 9. Детальная подготовка инициатив по оптимизации

• Предложите проект и просчитайте экономический эффект;
• Оцените 3 гипотезы по фреймворку RICE и выберите приоритетную.

Семинар 10. Планирование и контроль проекта по оптимизации процессов

Составить timeline для проекта с задачами, сроками и участниками.

Можно брать любой на выбор, как для примера:

• Создание мобильной версии сайта
• Внедрение CRM
• Внедрение системы аналитических отчетов
• Разработка шаблонов документов
• Создание фирменного стиля для бренда

Семинар 11. Непрерывный процесс совершенствования

Собрать в единую презентацию полный проект по оптимизации бизнес-процессов:

1. Перечислите основные и поддерживающие бизнес-процессы
2. Декомпозируйте процессы вашего отдела до 3-5 уровня
3. Опишите 1 важный процесс в одной из нотации (BPMN, UML)
4. Предложите инициативы по оптимизации бизнес-процессов (минимум 5)
5. Посчитайте экономический эффект от каждой инициативы
6. Приоритизируйте инициативы с помощью фреймворка RICE
7. Запланируйте проект (этапы, сроки, участники) по внедрению инициатив по оптимизации процессов

Данная промежуточная аттестация оценивается по системе "Зачет" / "не зачет". Зачет" ставится, если слушатель успешно выполнил 5 задач "Незачет"" ставится, если слушатель успешно выполнил менее 5 задач

Критерии оценивания:

1. Слушатель перечислите основные и поддерживающие бизнес-процессы
2. Слушатель декомпозировал процессы отдела до 3-5 уровня
3. Слушатель описал 1 важный процесс в одной из нотации (BPMN, UML)
4. Слушатель предложил инициативы по оптимизации бизнес-процессов
5. Слушатель посчитал экономический эффект от каждой инициативы
6. Слушатель приоритизировал инициативы с помощью фреймворка RICE
7. Слушатель запланируйте проект (этапы, сроки, участники) по внедрению инициатив по оптимизации процессов