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title: "Anrufabläufe — Ihr Telefon nimmt ab, Sie sehen zu und übernehmen jederzeit"
description: "WaveKat Voice beantwortet eingehende Anrufe jetzt mit einem Anrufablauf: Begrüßung, Telefonmenü, Nachricht oder ein Anruf an Sie. Sie sehen jeden Schritt live und übernehmen mitten in der Nachricht."
title: "Anrufabläufe — Telefonzentrale für kleine Firmen"
description: "WaveKat Voice nimmt Anrufe mit einem Anrufablauf an — eine automatische Telefonzentrale mit Begrüßung, Menü und Anrufbeantworter, live mitzuverfolgen."
date: 2026-07-25
author: Eason Guo
tags: [Sprach-KI, Anrufe]
lang: "de"
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WaveKat Voice — das SIP-Softphone für Mac und Linux, das jeden Anruf aufzeichnet und transkribiert — nimmt eingehende Anrufe jetzt für Sie an. Das, was abnimmt, ist ein **Anrufablauf**: Er begrüßt die Anruferin, prüft, ob Sie geöffnet haben, spielt ein Menü ab, ruft Sie, nimmt eine Nachricht auf oder leitet den Anruf weiter. Sie bauen den Ablauf im Web, weisen ihn einer Ihrer Leitungen zu — und ab dann bekommen auch die Anrufe eine Antwort, zu denen Sie es nicht schaffen. Enthalten ab [0.0.43](/de/voice/changelog/#0.0.43).
[WaveKat Voice](/de/voice/) — das SIP-Softphone für Mac und Linux, das jeden Anruf aufzeichnet und transkribiert — nimmt eingehende Anrufe jetzt für Sie an. Das, was abnimmt, ist ein **Anrufablauf**: Er begrüßt die Anruferin, prüft, ob Sie geöffnet haben, spielt ein Menü ab, ruft Sie, nimmt eine Nachricht auf oder leitet den Anruf weiter. Sie bauen den Ablauf im Web, weisen ihn einer Ihrer Leitungen zu — und ab dann bekommen auch die Anrufe eine Antwort, zu denen Sie es nicht schaffen. Enthalten ab [0.0.43](/de/voice/changelog/#0.0.43).

Das ist der bisher größte Schritt zu dem, worauf wir immer wieder zurückkommen: [jedem kleinen Unternehmen die Stimme eines großen zu geben](/de/blog/hello-world/). Ein großes Unternehmen beantwortet jeden Anruf — es gibt einen Empfang, ein Telefonmenü, das jemand von einem Berater bauen ließ, einen Dienst für die Zeit nach Feierabend. Ein Drei-Personen-Laden hat ein Telefon, das klingelt, bis sich jemand die Hände abtrocknen kann — und wer auflegt, ist eine Buchung, die nie zustande kam. Anrufabläufe schließen diese Lücke, und sie laufen auf dem Computer, der ohnehin auf Ihrem Schreibtisch steht.

## Was ein Anrufablauf ist

Ein Ablauf ist eine kurze Liste von Schritten, die der Anruf der Reihe nach durchläuft. Jeder Schritt ist ein Baustein mit genau einer Aufgabe:
Ein Anrufablauf in WaveKat Voice ist eine kurze Liste von Schritten, die ein eingehender Anruf nacheinander durchläuft. Es ist genau das, was andere Telefonsysteme als **automatische Telefonzentrale** (Auto Attendant) verkaufen — die Begrüßung und das „Für Termine die 1"-Menü, das abnimmt, wenn Sie es nicht schaffen. Nur steckt es hier im Softphone, das Sie ohnehin benutzen, statt in einer eigenen Plattform, die pro Arbeitsplatz abgerechnet wird. Jeder Schritt ist ein Baustein mit genau einer Aufgabe:

| Schritt | Was die anrufende Person erlebt |
|---|---|
Expand Down Expand Up @@ -43,9 +43,9 @@ Der veröffentlichte Ablauf erscheint anschließend im neuen Bereich **Anrufabl

Abläufe laufen **auf Ihrem Computer**, in der App, über das SIP-Konto, das Sie bereits haben. Nichts am Anruf wird auf unseren Servern beantwortet: Die Begrüßung kommt von Ihrem Rechner, die Nachricht wird auf Ihrem Rechner aufgezeichnet, und pro Anruf entstehen keine Kosten, weil niemand dazwischensteht. Der ehrliche Preis dafür: Die App muss laufen und der Computer wach sein, damit der Ablauf abnimmt — und pro Leitung nimmt genau ein Computer ab.

## Live zusehen, wie er abnimmt
## Live zusehen, wie der Ablauf abnimmt

Am meisten freut uns nicht, *dass* abgenommen wird — sondern dass Sie dabei zusehen können.
Während ein Ablauf abnimmt, zeigt Ihnen WaveKat Voice Schritt für Schritt, was er gerade tut. Am meisten freut uns nämlich nicht, *dass* abgenommen wird — sondern dass Sie dabei zusehen können.

Wenn ein Ablauf abnimmt, tut die App nicht so, als würden Sie telefonieren. Auf dem Bildschirm steht **„Empfang nimmt an"**, darunter eine Zeile, die sagt, was gerade passiert: *Spricht mit dem Anrufer… Menü wird abgespielt… Ruft Sie an… Nimmt eine Nachricht auf…*

Expand All @@ -57,15 +57,15 @@ Das ist Anrufvorschau statt Mailbox, wie Sie sie kennen. Eine Mailbox beim Anbie

## Mitten in der Nachricht übernehmen

Weil Sie zusehen, können Sie den Anruf an sich ziehen. Während jemand eine Nachricht hinterlässt, zeigt die App eine Schaltfläche **Annehmen**: ein Druck, und der Anruf wechselt auf Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher — genau wie ein Anruf, den Sie selbst angenommen hätten. Der bis dahin aufgezeichnete Teil der Nachricht bleibt erhalten.
Einen Anruf, den der Ablauf angenommen hat, können Sie mittendrin übernehmen, ohne dass die anrufende Person von vorn anfangen muss. Während jemand eine Nachricht hinterlässt, zeigt die App eine Schaltfläche **Annehmen**: ein Druck, und der Anruf wechselt auf Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher — genau wie ein Anruf, den Sie selbst angenommen hätten. Der bis dahin aufgezeichnete Teil der Nachricht bleibt erhalten.

![WaveKat Voice unter Ubuntu — das Live-Schaubild mit hervorgehobenem Anrufbeantworter-Schritt, darunter die Schaltfläche „Annehmen" und die Nachricht des Anrufers als Live-Transkript.](/screenshots/flow-takeover/de.webp)

Und Sie müssen nicht raten, ob sich das Abnehmen lohnt: Die Nachricht erscheint als Text, während sie gesprochen wird. Sie lesen, wer dran ist und worum es geht, und entscheiden dann.

**Annehmen** erscheint nur in den Momenten, in denen ein Mensch für die anrufende Person nachvollziehbar dazukommt — während sie eine Nachricht spricht, nicht mitten in Ihrer Begrüßung oder in einer Menüansage. Niemand möchte, dass sich eine Stimme über die Ansage legt, die gerade noch mit ihm spricht.

## Nach dem Anruf
## Was ein vom Ablauf angenommener Anruf hinterlässt

Ein vom Ablauf angenommener Anruf landet wie jeder andere in Ihrem Verlauf, mit dem Namen des Ablaufs daneben — *Angenommen von „Empfang"*. So sehen Sie sofort, welche Anrufe Sie selbst erledigt haben und welche der Ablauf. Öffnen Sie einen, sagt Ihnen die Zusammenfassung in klaren Worten, wie er endete: **Der Anrufer hat eine Nachricht hinterlassen** — samt Link zu dem Ablauf, der ihn entgegengenommen hat.

Expand All @@ -90,6 +90,10 @@ Ein kostenloses Konto bekommt damit einen vollwertigen Anrufbeantworter mit eige

Ein Anrufablauf ist eine Folge von Schritten, die eingehende Anrufe automatisch beantwortet — Begrüßung, Prüfung Ihrer Öffnungszeiten, Telefonmenü, ein Anruf an Sie, Aufnahme einer Nachricht oder Weiterleitung. Sie bauen ihn im Web auf platform.wavekat.com, weisen ihn einer Ihrer Leitungen zu, und die WaveKat-Voice-App auf Ihrem Computer führt ihn aus, sobald ein Anruf eingeht.

### Ist ein Anrufablauf dasselbe wie eine automatische Telefonzentrale oder ein IVR?

Ein Anrufablauf ist der Name, den WaveKat Voice der automatischen Telefonzentrale (Auto Attendant) gibt: Er begrüßt Anrufende, bietet ein Tastenmenü an, prüft Ihre Öffnungszeiten, ruft Sie und nimmt eine Nachricht auf. Ein vollwertiges IVR im Unternehmenssinn ist er nicht — er schlägt niemanden in einer Datenbank nach und wickelt keine Vorgänge für Anrufende ab, und ein echtes Gespräch führt er bisher auch nicht. Wenn Sie nach einer „Telefonzentrale für kleine Unternehmen" gesucht haben: Ein Anrufablauf erledigt genau diese Aufgabe, nur auf Ihrem eigenen Computer statt auf einer Plattform mit Preis pro Arbeitsplatz.

### Muss mein Computer an sein, damit ein Ablauf abnimmt?

Ja. Abläufe laufen in der App auf Ihrem eigenen Computer, nicht auf einem Server — der Rechner muss also wach und WaveKat Voice gestartet sein. Genau deshalb fallen keine Kosten pro Anruf an und bleibt das Audio auf Ihrer Maschine; im Gegenzug nimmt ein schlafender Laptop nicht ab. Pro Leitung nimmt genau ein Computer ab, eine Anmeldung auf einem zweiten Gerät führt also nicht zu doppelten Antworten.
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14 changes: 7 additions & 7 deletions src/content/blog/de/click-to-call-phone-links.md
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title: "Telefonnummern auf Websites anklicken und anrufen"
description: "WaveKat Voice verarbeitet jetzt tel:- und sip:-Links auf Mac und Linux — eine Telefonnummer auf einer Website anklicken, und die App öffnet sich bereit zum Wählen. Optionale Sofortwahl, standardmäßig aus."
title: "Click-to-Call: Telefonnummern im Web anklicken"
description: "WaveKat Voice öffnet jetzt tel:- und sip:-Links auf Mac und Linux — Telefonnummer auf einer Website anklicken, und sie steht wählbereit im Anruffeld."
date: 2026-07-25
author: Eason Guo
tags: [Sprach-KI, Anrufe]
lang: "de"
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WaveKat Voice — das SIP-Softphone für Mac und Linux, das jeden Anruf aufzeichnet und transkribiert — kann jetzt die App sein, die Ihr Computer öffnet, wenn Sie auf einer Website auf eine Telefonnummer klicken. Klicken Sie irgendwo auf einen `tel:`- oder `sip:`-Link — die Kontaktseite eines Unternehmens, ein Suchergebnis, die Rechnung eines Lieferanten — und WaveKat Voice rückt in den Vordergrund, mit der bereits eingetragenen Nummer und bereit für Ihren Druck auf „Anrufen". Das kommt mit [0.0.43](/de/voice/changelog/#0.0.43).
Click-to-Call bedeutet, dass eine Telefonnummer auf einer Webseite ein anklickbarer Link ist, den Sie zum Wählen anklicken, statt sie herauszukopieren und von Hand neu einzutippen. [WaveKat Voice](/de/voice/) — das SIP-Softphone für Mac und Linux, das jeden Anruf aufzeichnet und transkribiert — kann jetzt die App sein, die Ihr Computer für solche Links öffnet. Klicken Sie irgendwo auf einen `tel:`- oder `sip:`-Link — die Kontaktseite eines Unternehmens, ein Suchergebnis, die Rechnung eines Lieferanten — und WaveKat Voice rückt in den Vordergrund, mit der bereits eingetragenen Nummer und bereit für Ihren Druck auf „Anrufen". Das kommt mit [0.0.43](/de/voice/changelog/#0.0.43).

Click-to-call bedeutet, dass eine Telefonnummer auf einer Webseite ein anklickbarer Link ist, den Sie zum Wählen anklicken, statt sie herauszukopieren und von Hand neu einzutippen. Auf einem Bürotelefon ist das eine Selbstverständlichkeit und eine jener Funktionen, die man erst bemerkt, wenn sie fehlt: Man sieht eine Nummer auf einer Seite, klickt sie an, das Telefon wählt. WaveKat Voice — das [SIP-Softphone](/de/voice/), das jeden Anruf aufzeichnet und transkribiert und auf einer [eigenen SIP-Engine läuft](/de/blog/our-own-sip-engine/) — wählt jetzt auch die Nummern, die Sie anklicken.
Auf einem Bürotelefon ist das eine Selbstverständlichkeit und eine jener Funktionen, die man erst bemerkt, wenn sie fehlt: Man sieht eine Nummer auf einer Seite, klickt sie an, das Telefon wählt. Das ist die ausgehende Hälfte derselben Version, in der WaveKat Voice gelernt hat, [eingehende Anrufe mit einem Anrufablauf zu beantworten](/de/blog/answer-calls-with-a-call-flow/) — und wie der Rest der Telefonie läuft es auf [unserer eigenen SIP-Engine](/de/blog/our-own-sip-engine/).

## Was es kann
## Was passiert, wenn Sie eine Telefonnummer anklicken

Schalten Sie **Telefon-Links** ein, und jede Telefonnummer, die ein anklickbarer Link ist, wird zu einem Weg in WaveKat Voice. Klicken Sie in Ihrem Browser auf `tel:+14155550123`, und die App rückt in den Vordergrund und öffnet das Fenster „Neuer Anruf" mit `+14155550123` bereits im Feld „An". Sie schauen es sich an und drücken auf „Anrufen". Es funktionieren sowohl `tel:`-Links (gewöhnliche Telefonnummern) als auch `sip:`-Links (SIP-Adressen wie `sip:alice@example.com`) — die SIP-Adresse geht direkt an Ihr Konto.

![WaveKat Voice auf Ubuntu — das Fenster „Neuer Anruf" ist geöffnet, eine Telefonnummer ist bereits eingetragen und bereit zum Wählen.](/screenshots/dial-prefilled/de.webp)

Die Voreinstellung ist bewusst die sichere: Die Nummer wird eingetragen, aber **Sie** tätigen den Anruf. Eine Webseite kann darum *bitten*, einen Anruf zu starten; wählen kann sie nicht, ohne dass ein Mensch auf „Anrufen" drückt. Das ist wichtig, denn einen Link auf einer Seite kann jeder dort platzieren.

## So schalten Sie es ein
## So schalten Sie Telefon-Links ein

Telefon-Links sind **aus, bis Sie sie einschalten**, denn die Telefonnummern-Links auf Ihrem ganzen Computer für sich zu beanspruchen, sollte Ihre Entscheidung sein und keine Überraschung einer gerade installierten App. Schalten Sie **Telefon-Links** unter **Einstellungen → Allgemein** ein — an derselben Stelle wie „Beim Anmelden starten" — und WaveKat Voice registriert sich bei Ihrem Betriebssystem als Handler für Telefon-Links. Wie das aussieht, hängt vom Betriebssystem ab, und die Einstellung ist dabei ehrlich:

| Plattform | Was passiert, wenn Sie es einschalten |
|---|---|
| **macOS** | WaveKat Voice wird sofort zum Handler und übernimmt `tel:`-Links von FaceTime. |
| **Linux** | Funktioniert, sobald Sie es einschalten. |
| **Linux** | WaveKat Voice wird sofort zum Handler und ist bei Ihrer Desktop-Umgebung als `tel:`/`sip:`-App registriert. |

![WaveKat Voice auf Ubuntu — Einstellungen → Allgemein mit dem eingeschalteten Schalter „Telefon-Links".](/screenshots/settings-general-phone-links/de.webp)

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2 changes: 1 addition & 1 deletion src/content/blog/de/common-voice-explorer.md
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title: "Common Voice Explorer — Hören Sie die Stimmen der Welt"
title: "Common Voice Explorer — Stimmen der Welt"
description: "Durchsuchen Sie Tausende echter menschlicher Stimmen aus Mozilla Common Voice und hören Sie sie an — direkt im Browser. Kein Download, keine Einrichtung."
date: 2026-04-21
author: Eason Guo
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6 changes: 4 additions & 2 deletions src/content/blog/de/hold-switch-and-transfer-calls.md
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title: "Anrufe halten, wechseln und weiterleiten wie eine Telefonzentrale"
description: "WaveKat Voice kann Anrufe jetzt halten, einen zweiten Anruf während des ersten annehmen und Anrufer weiterleiten — ohne oder mit Rückfrageauf Mac und Linux, und die Aufnahme pausiert beim Halten automatisch."
title: "Anrufe halten, wechseln und weiterleiten"
description: "WaveKat Voice hält Anrufe, nimmt einen zweiten Anruf an und leitet weiter — ohne oder mit Rückfrage, auf Mac und Linux. Beim Halten pausiert die Aufnahme."
date: 2026-07-05
author: Eason Guo
tags: [Sprach-KI, Anrufe]
Expand Down Expand Up @@ -42,6 +42,8 @@ Für eine Weiterleitung ohne Rückfrage drücken Sie Weiterleiten, geben das Zie

![WaveKat Voice auf Ubuntu — eine Weiterleitung mit Rückfrage: der Anrufer gehalten, daneben der Knopf Weiterleitung abschließen.](/screenshots/in-call-transfer/de.webp)

Das sind die Handgriffe, die Sie selbst machen, bei einem Anruf, den Sie bereits angenommen haben. Soll das Telefon sie ohne Sie erledigen, nimmt ein [Anrufablauf](/de/blog/answer-calls-with-a-call-flow/) eingehende Anrufe selbst an und leitet sie weiter — dieselben Bausteine, nur bevor Sie überhaupt abheben.

Auch in Ihrer Anrufliste bleiben Weiterleitungen ehrlich. Ein weitergeleiteter Anruf endet als **Weitergeleitet**, und die Detailseite zeigt genau, wohin er ging — „Weitergeleitet an …" — statt so zu tun, als hätten Sie aufgelegt.

## Häufige Fragen
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4 changes: 2 additions & 2 deletions src/content/blog/de/our-own-sip-engine.md
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title: "Warum WaveKat Voice auf einer eigenen SIP-Engine läuft"
description: "WaveKat Voice läuft jetzt auf wavekat-sip — unserer von Grund auf selbst gebauten, quelloffenen SIP/RTP-Engine. Kein fremder SIP-Stack, keine Blackbox zwischen Ihnen und Ihren Anrufen."
title: "Warum WaveKat Voice eine eigene SIP-Engine hat"
description: "WaveKat Voice läuft auf wavekat-sip — unserer selbst gebauten, quelloffenen SIP/RTP-Engine. Kein fremder Stack, keine Blackbox zwischen Ihnen und Ihren Anrufen."
date: 2026-07-06
author: Eason Guo
tags: [Sprach-KI, Technik, Open-Source, SIP]
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