Troubleshooting windows

Troubleshooting windows

Cette notice ne concerne que les lancement depuis Muxiveo.exe

Le lancement via python (py main.py) n'est pas concerné.

Windows Security / Controlled Folder Access

Sous Windows, les bibliothèques utilisateur comme Videos, Documents, Pictures et dossiers similaires peuvent être protégées par Windows Security via Controlled Folder Access.

Quand cette protection est active, Muxiveo peut être empêché d'écrire directement dans ces dossiers, même si :

• le dossier existe ;
• vous pouvez y accéder manuellement depuis l'Explorateur ;
• le chemin affiché dans l'application est correct.

Symptômes fréquents :

• popup Sécurité Windows indiquant que Muxiveo.exe ou un outil comme ffmpeg.exe a été bloqué ;
• erreur No such file or directory lors d'un export vers Videos ou Documents ;
• succès de l'export vers un autre dossier non protégé, comme Desktop ou %TEMP%.

Au premier setup Windows, Muxiveo peut proposer d'ajouter ses exécutables à l'allowlist de Windows Security afin de pouvoir enregistrer directement dans ces bibliothèques protégées. Cette exception concerne l'application elle-même et ffmpeg, l'outil qui écrit effectivement les fichiers de sortie.

Sans cette exception, les exports directs vers Videos, Documents, Pictures, etc. peuvent rester bloqués.

Si vous refusez l'exception ou si vous devez la configurer manuellement :

1. Ouvrez Sécurité Windows.
2. Allez dans Protection contre les virus et menaces.
3. Ouvrez Protection contre les ransomwares puis Gérer la protection contre les ransomwares.
4. Entrez dans Autoriser une application via l'accès contrôlé aux dossiers.
5. Ajoutez Muxiveo.exe.
6. Si nécessaire, ajoutez aussi ffmpeg.exe.

Après ajout à l'allowlist, redémarrez Muxiveo avant de retester un export vers Videos ou Documents.