Meldungen

Fehler melden und Funktionen vorschlagen

ConvoyPlan hat einen Melde-Knopf direkt in der Anwendung. Wer im Einsatz auf etwas stößt, das nicht stimmt, soll es dort aufschreiben können, wo es passiert — und nicht später aus dem Gedächtnis in einer E-Mail.

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Für Anwender: eine Meldung abschicken

Wo der Knopf sitzt

Ort	Knopf
Planungsansicht	unten links in der Seitenleiste, neben Hilfe — 🐞 Melden
Org-Admin	oben rechts neben ← Plan — 🐞 Melden

Was der Dialog fragt

• Art — Fehler (etwas funktioniert nicht) oder Wunsch (etwas fehlt).
• Überschrift — ein Satz, an dem man die Meldung später wiedererkennt.
• Beschreibung — bei einem Fehler: was Sie getan haben, was passiert ist und was passieren sollte. Zeilenumbrüche bleiben erhalten, eine nummerierte Schrittfolge ist also ausdrücklich erwünscht.
• Schweregrad — niedrig bis kritisch. Das ist Ihre Einschätzung; sie bleibt erhalten, auch wenn der Betreiber die Sache anders priorisiert.
• Bildschirmfoto — freiwillig, hilft am meisten.

Drei Wege zum Bildschirmfoto

1. 📸 Bildschirm aufnehmen — der Browser fragt, was geteilt werden soll (Tab, Fenster oder Bildschirm). Der Melde-Dialog blendet sich dafür kurz aus, damit das Bild die Anwendung zeigt und nicht den Dialog. Auf dem Telefon gibt es diesen Weg nicht — dort die beiden anderen nehmen.
2. Einfügen — Bildschirmfoto wie gewohnt machen (Windows: Druck oder Win+Umschalt+S) und im Dialog Strg+V drücken.
3. 📎 Datei wählen — PNG, JPEG oder WebP.

Große Bilder werden vor dem Abschicken automatisch auf 1920 Pixel Kantenlänge verkleinert. Ein angehängtes Bild lässt sich vor dem Abschicken wieder entfernen.

Was mitgeschickt wird

Unter Was mitgeschickt wird steht es ausklappbar und mit den tatsächlichen Werten:

Feld	Inhalt
page_url	die Adresse der Seite, auf der Sie gerade sind
user_agent	die Kennung Ihres Browsers
app_version	die Fassung von ConvoyPlan
viewport	die Größe des Browserfensters
Konto	Name, E-Mail-Adresse und Organisation Ihrer Anmeldung

Mehr nicht. Sichtbar ist das alles nur für den Betreiber dieser Instanz — nicht für andere Organisationen und nicht öffentlich.

Ein Bildschirmfoto aus dem Einsatz zeigt Einsatzdaten. Prüfen Sie vor dem Abschicken kurz, was darauf zu sehen ist — genauso, wie Sie es vor dem Weitergeben an eine andere Stelle tun würden.

Melden kann jedes angemeldete Mitglied, auch aus einer Demo-Sitzung. Höchstens zehn Meldungen je Stunde.

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Für Betreiber: Meldungen sichten

Im Adminportal unter Meldungen. Am Reiter steht die Zahl der offenen Meldungen, sobald das Portal geladen ist — man muss nicht erst hineinsehen, um zu merken, dass etwas darin liegt.

Die Kachelzeile

Kachel	Bedeutung
Offen	alles, was nicht erledigt, abgelehnt oder Duplikat ist
Fehler offen / Wünsche offen	dasselbe, getrennt nach Art
Kritisch offen	Priorität kritisch und noch offen
Neu (7 Tage)	eingegangen in der letzten Woche, unabhängig vom Status

Die Kacheln zählen immer über den ganzen Bestand, auch wenn die Liste darunter gefiltert ist. Sonst sagte „3 offen" nur noch etwas über den Filter aus.

Die Liste lässt sich nach Art und Status filtern; voreingestellt ist nur offene. Ein Klick auf eine Zeile öffnet rechts die Meldung mit Beschreibung, Bildschirmfoto (Klick öffnet es in voller Größe), Umgebung und Melder.

Status — neu → gesichtet → geplant → in_arbeit → erledigt, daneben abgelehnt und duplikat. Priorität startet auf dem Schweregrad des Melders und lässt sich davon unabhängig setzen; was der Melder angegeben hat, steht weiterhin daneben („Gemeldet als …").

Interne Notiz — für Einordnung, Ticketnummer, Rückfrage. Der Melder sieht sie nicht.

Titel, Beschreibung und Schweregrad lassen sich nicht ändern. Eine Meldung ist die Aussage des Melders; wer sie umschreiben kann, kann sie auch entschärfen.

Löschen entfernt Zeile und Bildschirmfoto endgültig. Jede Meldung, jeder Statuswechsel und jede Löschung steht im Audit-Log (feedback.submitted, admin.feedback.updated, admin.feedback.deleted).

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Betrieb

• Ablage der Bilder: /uploads/feedback/ im Volume logo_uploads. Nicht statisch ausgeliefert — der Zugriff läuft über GET /api/admin/feedback/{id}/screenshot und verlangt eine Superadmin-Sitzung. Höchstens 4 MB je Bild, nur PNG, JPEG und WebP (erkannt am Inhalt, nicht am angegebenen Typ; SVG ist ausgeschlossen).
• Sicherung: die Bilder liegen im Volume, die Meldungen in der Datenbank. Wird nur die Datenbank zurückgespielt, steht die Meldung ohne Bild da — das Portal sagt das dann und liefert keinen Serverfehler.
• Gelöschte Organisationen und Konten nehmen ihre Meldungen nicht mit: die Verweise stehen auf SET NULL, Name, Kürzel und Adresse daneben als Textkopie. Ein Fehler ist nicht behoben, nur weil die Demo-Umgebung abgelaufen ist, in der er auftrat.
• Ohne gültige Lizenz bleibt das Melden erreichbar; das Sichten ist gewöhnliche Adminarbeit und bleibt lizenzpflichtig.

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