v1.17.0

Adicionado

• Acompanhar uma organização com acesso temporário de verdade A administração abre a organização escolhida com a identidade real de quem
  presta suporte. É possível escolher edição ou somente leitura, sem adicionar
  um membro permanente à equipe. O banner identifica a organização e oferece a
  saída; ao encerrar, os dados da organização anterior são carregados novamente.

  O modo somente leitura também impede alterações feitas por chamadas diretas.
  Quando o prazo ou a permissão terminam, a tela pede encerrar o acompanhamento
  antes de continuar.

  As atualizações em tempo real aguardam a autenticação antes de abrir os canais,
  inclusive ao trocar de organização ou acompanhar em mais de uma aba.

• Crie o Google Meet e acompanhe a entrega do link na conversa Compromissos com local Google Meet solicitam o link na agenda Google escolhida. O detalhe mostra criação pendente, link pronto ou falha com nova verificação. Quando pronto, você pode abrir e copiar o link.

  O envio na conversa tem autorização e estado próprios. Escolha o atendimento e use “Enviar quando ficar pronto” ou “Enviar link ao cliente”. Marcar pelo assistente no atendimento atual agenda essa entrega. Se o atendimento mudar, a equipe recebe um aviso e pode autorizar uma nova entrega. Criar o link não significa que a mensagem já foi enviada.

  Autorizar somente o link em um atendimento humano não ativa a IA nem muda o responsável ou o silêncio configurado. Bloqueios de mensagens e restrições do canal continuam valendo, com orientação no detalhe.

  Depois de encerrar e reabrir o atendimento, uma nova entrega exige outro clique de autorização. Avisos da Central abrem o compromisso correspondente. O PDF de acesso aos dados também inclui entregas de links e avisos sobre compromissos, com seus estados e datas.

• Escolha suas agendas e resolva mudanças entre a Agenda e o Google Em Configurações → Agenda, escolha quais agendas Google ocupam seus horários e um destino gravável para novos compromissos. Os já publicados continuam na agenda original. Mudanças de horário e cancelamento são reconciliadas; quando ambos os lados mudam, o detalhe mostra a comparação e pede uma decisão. Alterar só o horário preserva os campos modificados diretamente no Google.

  A tela informa erro, última sincronização, leitura parcial e retentativa. Comparecimento e falta continuam sendo fatos registrados pela equipe; mudanças no Google preservam o contato, a conversa e o histórico daqui.

  Retentativas conservam a identidade do compromisso. Uma edição concorrente continua pendente até ser reconciliada; corrigir uma série no Google permite retomar a comparação. A anonimização encerra a sincronização daquele titular sem impedir outros compromissos.

• Confirme presença e acompanhe faltas pela Agenda Compromissos podem ser ligados ao contato e à conversa. A equipe registra comparecimento, falta ou cancelamento; a Central lembra quando falta confirmar, com prazos ajustáveis em Configurações. A agenda protege o cliente de cobranças de silêncio indevidas. Faltas confirmadas podem iniciar um fluxo configurado, e o compromisso mostra quando outro acompanhamento ou a configuração impedem o início. Resposta do cliente, cancelamento e remarcação interrompem a recuperação antiga.

  As datas do detalhe seguem o idioma escolhido e o fuso do compromisso, inclusive quando ele termina no dia seguinte.

• Testar o agente e revisar suas respostas antes de enviar O agente pode preparar sugestões automaticamente para revisão humana. É possível editar,
  aprovar ou rejeitar o texto na conversa, acompanhar o envio e informar o que deve melhorar.
  Uma conversa alterada exige nova revisão. A aprovação do texto não executa mudanças no CRM
  ou na agenda.

  Pausar o atendimento automático preserva a versão publicada e mantém a assistência
  à equipe. O teste usa o motor e o conhecimento do agente, apresenta propostas sem
  aplicá-las ao cliente e fica disponível antes da publicação. Agentes antigos podem
  concluir a configuração pela própria tela, preservando instruções e conhecimento.

• Abra o contexto dos avisos sem perder o acompanhamento A Central oferece acesso à conversa, ao contato, ao negócio ou à configuração correspondente quando seu acesso permite. Contextos removidos ou indisponíveis recebem orientação sem link quebrado. Abrir o contexto mantém o aviso aberto; resolver e reabrir continuam sendo escolhas separadas.

• Encerre a conversa e registre o resultado da demanda separadamente O atendimento agora diferencia fechar uma conversa de concluir a demanda do cliente. O painel mostra a demanda vigente, permite registrar seu resultado e mantém os fatos duráveis do contato e o histórico encerrado.

  Uma nova mensagem após o fechamento reabre a fila com uma nova demanda. Trabalhos automáticos de um atendimento encerrado deixam de executar ações ou enviar respostas antigas depois da reabertura.

• Escolha as áreas visíveis para cada pessoa da equipe Quem administra pode escolher uma interface completa, simplificada ou personalizada por membro, inclusive antes de enviar o convite. A escolha vale em cada organização e atualiza a navegação de quem já está trabalhando sem fechar sua tela.

  A interface simplificada mantém as áreas de trabalho e Conexões quando o papel permite. A seleção muda o menu, a busca e a página inicial; permissões e links das conversas continuam seguindo o papel da pessoa.

• Criar organizações já entrega acesso e convite ao responsável Quem administra a instalação encontra Gerenciar organizações no seletor, mesmo
  quando só participa de uma empresa. A nova organização já inclui seu criador
  como administrador e oferece um convite copiável ao responsável, inclusive sem
  e-mail configurado. Falhas de criação não deixam empresas sem administrador.

  A troca de empresa reinicia os dados da tela e aceita somente acessos ativos.
  Reabrir um convite antigo não restaura privilégios removidos.

  Se a resposta da criação se perder, tentar novamente recupera a mesma organização
  e o link. O recibo dessa operação é protegido contra alterações por membros.

• Escolha quem atende cada número e recupere conexões com segurança Em Configurações › Atendimento, escolha os responsáveis de cada número. A capacidade da pessoa continua compartilhada entre canais; uma lista vazia deixa as conversas na fila, com aviso e novas tentativas. Conexões mostra o resumo e o caminho para ajustar a equipe.

  Conectar um número preserva a identidade em falhas e permite reparar a tentativa. Conflitos do serviço só contam como sucesso depois da confirmação da sessão correta. A versão padrão mantém a possibilidade de mais de uma sessão sem bloqueio por tier; a prova local cobre duas sessões aguardando QR, sem pairing ou envio real.

Corrigido

• A instalação não para mais no passo de criar o primeiro administrador Instalar numa VPS podia falhar bem no fim, ao criar o primeiro administrador,
  com uma mensagem de erro do banco de dados. Quando acontecia, o banco já estava
  montado e as configurações já estavam gravadas — a instalação parava com tudo
  quase pronto e a tela oferecendo recomeçar do zero.

  O passo foi corrigido e o instalador passa a verificar isso sozinho antes de
  publicar uma versão nova, para que a falha não volte.

• O endereço responde mesmo quando a hospedagem usa nomes próprios de porta Em hospedagens com painel próprio (EasyPanel, entre outras), a instalação podia
  terminar com tudo no ar por dentro e o endereço mostrando a página de erro do
  painel: o instalador supunha os nomes que a hospedagem dá às portas 80 e 443, e
  quando eles eram diferentes o roteamento simplesmente não acontecia — sem erro
  em lugar nenhum.

  Agora o instalador lê esses nomes da própria hospedagem e mostra quais
  encontrou. Quem já tinha escolhido os nomes à mão continua com a escolha; quem
  instalou antes e ficou com o endereço mudo pode rodar a instalação de novo para
  que ela os detecte.