v1.11.0

Adicionado

• Marcar ou confirmar um agendamento move o lead no funil sozinho Antes, marcar ou confirmar um horário na agenda não mexia no card do negócio: a
  equipe precisava arrastar o lead manualmente para "Agendamento solicitado" ou
  "Agendado" (ou como quer que a organização tenha nomeado essas etapas).

  Agora, quando um agendamento nasce pendente de confirmação, o lead se move para
  a etapa do funil marcada com o slug agendamento-solicitado; quando o
  agendamento é confirmado, ele se move para a etapa agendado. É opt-in: quem
  não criou essas etapas no funil não vê nenhuma mudança de comportamento. Cancelar
  ou faltar a um compromisso não move o lead — o negócio pode ter outro horário
  remarcado, e quem decide que ele esfriou continua sendo o agente de IA ou uma
  pessoa da equipe.

• O atendente de IA passa a marcar consulta pela conversa Quem instalou e ligou a agenda tinha um atendente de IA que consultava horário e
  não fechava nada: o paciente pedia "quinta às 14h" e a resposta era sempre "vou
  confirmar com a equipe". Faltavam duas coisas, e nenhuma delas era o modelo.

  A primeira: ele não sabia que dia era hoje. Nenhuma informação sobre a data
  chegava até ele, então não tinha como transformar "quinta que vem" ou "amanhã de
  manhã" num horário de verdade. Agora todo atendimento começa sabendo a data, a
  hora e o dia da semana, no fuso que você escolheu nas configurações da empresa.

  A segunda: ele não tinha como descobrir o que a sua empresa atende. Consulta,
  retorno, avaliação, procedimento — a lista está no sistema, e ele não conseguia
  lê-la; tinha que adivinhar o nome exato e errava. Agora existe uma capacidade
  nova, "Ver o que a empresa atende", que mostra a ele os tipos de atendimento com
  a duração de cada um.

  Junto vieram outras duas: confirmar um horário quando a pessoa avisa que vem, e
  registrar depois se ela foi atendida ou não apareceu. E a lista de horários
  livres passou a sair em português — "sexta-feira 04/09 às 14:00" em vez de um
  código de data —, com um número menor de opções por vez, o que também deixa a
  resposta mais rápida.

  O sistema também passou a recusar um registro que antes aceitava calado: marcar
  "faltou" num compromisso que ainda nem começou. Isso devolvia o horário para
  outra pessoa enquanto o cliente original ainda estava contando com ele.

  As capacidades novas não entram sozinhas nos agentes que já existem. Para o
  seu atendente usá-las, abra O que o agente pode fazer, ligue o pacote
  Vender de novo e publique. Agente criado a partir de agora já nasce com elas.

Corrigido

• O canal Zernio volta a enviar em quem configurou a partir do arquivo de exemplo Quem conectou o canal Zernio numa instalação montada a partir do arquivo de
  exemplo não conseguia enviar mensagem nenhuma por ele. As duas credenciais
  estavam certas, o canal aparecia configurado, e o envio falhava assim mesmo —
  tanto para quem deixou as credenciais na configuração quanto para quem as
  cadastrou pela tela.

  A causa estava no endereço do provedor. O arquivo de exemplo traz essa linha
  vazia, e o comentário ao lado dela promete que vazio usa o endereço de produção
  do provedor — a linha só existe para quem precisa apontar o sistema a um
  ambiente de homologação. Não era o que acontecia: o vazio era tratado como se
  fosse um endereço de verdade, e o sistema tentava falar com um lugar que não
  existe.

  Agora vazio significa o que o arquivo sempre disse que significava. Quem
  preencheu a linha para apontar para homologação continua sendo respeitado, e
  espaço sobrando em volta do endereço deixa de atrapalhar.

  Ninguém precisa mexer em nada. Instalações que já enviavam seguem iguais, e as
  que estavam com esse envio quebrado voltam a funcionar sozinhas.

• Quem pede para sair em espanhol passa a ser atendido Pedir para sair em espanhol só funcionava numa forma: a palavra sozinha, ou
  "no quiero recibir". As formas que as pessoas realmente escrevem — "deja de
  escribirme", "no quiero más mensajes", "dame de baja" — não casavam padrão
  nenhum, e o pedido se perdia em silêncio.

  O sinal que faz o robô parar de responder e chamar uma pessoa (o nível
  "ambíguo", usado quando o pedido não é claro o bastante para bloquear
  sozinho) também não existia em espanhol: nenhuma frase daquele idioma
  chegava a ativá-lo, então esse cliente nunca era escalado.

  De passagem, corrige um caso em português que só apareceu ao testar os dois
  idiomas juntos: "pare de mandar o pedido nesse endereço" bloqueava um
  cliente que só queria mudar a entrega.

• O relógio interno do assistente deixa de depender da versão do banco Quando uma conexão de WhatsApp entra em espera, o sistema marca a fila com uma
  data "infinita" — é assim que ele segura o atendimento até alguém resolver o
  aviso. O cálculo de quanto falta para a próxima tarefa fazia uma conta com essa
  data que só funciona no Postgres 17; em Postgres 15 ou 16 o banco recusa a
  conta e o relógio do assistente para.

  Isso nunca afetou quem seguiu a versão recomendada. Passa a importar agora que a
  instalação aceita bancos mais antigos — e é exatamente onde apareceria: numa
  máquina nova, com uma conexão em espera, sem nada na tela explicando.

  A proteção já existia, mas na ordem errada: ela limitava o resultado da conta,
  e a conta estourava antes. Agora limita a data antes de calcular.

v1.10.2

Corrigido

• Quando a IA fica calada, agora dá para ver por quê Três consertos que atacam o mesmo problema: o sistema fazia a coisa certa em
  silêncio, e de fora parecia quebrado.

  A ficha de proteção de envio parou de congelar o padrão do dia. O botão
  "Enviar aos domingos" era o único controle daquela ficha que não sabia dizer
  "não mexi": ele gravava sempre o valor que estava na tela, e o valor na tela,
  sem escolha própria, era o padrão vigente. Quem abriu a ficha para declarar o
  aquecimento do número acabou congelando o padrão daquele dia — e, quando o
  produto passou a liberar domingo, essa instalação ficou para trás com uma
  escolha que ninguém fez. Agora só um valor DIFERENTE do padrão vira escolha.
  Quem desligou o domingo de propósito continua com ele desligado.

  A espera pela janela de envio virou aviso na Central. Quando o número está
  fora do horário de envio, as respostas ficam na fila e saem na abertura — isso
  não mudou. O que mudou é que agora existe um aviso dizendo que estão esperando,
  a partir de quando saem e o que fazer. Um aviso por número, e ele se resolve
  sozinho quando o horário reabre.

  A aba "Execuções" de um agente mostra o que ele realmente fez. Ela lia uma
  tabela que nenhum motor em uso escreve, e por isso dizia "Nenhuma execução
  ainda" mesmo com o agente respondendo. Passou a ler o registro vivo. Execuções
  anteriores a esta versão não aparecem ali — para o histórico completo, use
  IA › Execuções.

v1.10.1

Corrigido

• A Central de atendimento abre mais rápido quando a equipe é grande Cada vez que a Central era aberta, o sistema perguntava o nome de cada pessoa
  da equipe que aparecia na página — uma pergunta separada para cada uma, toda
  vez, mesmo quando o nome nem ia ser mostrado na tela.

  Numa equipe pequena isso passava despercebido. Numa equipe grande, não: o
  tempo medido era de cerca de 350 milissegundos com dez pessoas atendendo, e de
  mais de um segundo com cinquenta — só para descobrir nomes que o sistema já
  poderia ter guardado.

  Agora o nome de quem atende fica guardado junto com a conversa, e é atualizado
  sozinho sempre que o atendimento troca de mãos. A Central abre no mesmo tempo
  com uma pessoa ou com cinquenta.

  Nada a fazer: a atualização do banco acontece sozinha quando você roda a
  atualização normal, e os nomes de quem já estava atendendo são preenchidos na
  hora.

• Quem administra duas empresas entra sempre na mesma Quem participa de mais de uma empresa na mesma instalação podia entrar numa ou na
  outra sem critério, ao acessar o sistema sem uma escolha anterior guardada — no
  primeiro acesso, numa sessão nova ou depois de a preferência expirar. O sistema
  não tinha regra para decidir qual delas abrir. Agora abre sempre a mais antiga, e
  a escolha feita no seletor de empresa continua valendo por cima disso. Quem tem
  uma empresa só não vê diferença.

• Agenda sem responsável configurado: o aviso agora diz onde resolver Numa instalação nova, ou quando um novo tipo de agendamento aponta para alguém
  que ainda não cadastrou horário de atendimento, tentar ver ou marcar um horário
  mostrava "Invalid input: expected object, received undefined" — frase correta
  para quem lê o código e inútil para quem opera a clínica.

  Agora a mensagem diz o que realmente falta e onde resolver: "A disponibilidade
  deste responsável ainda não foi configurada. Configure em Equipe →
  Atendimento." Continua sendo a mesma recusa de antes (nenhum horário é
  oferecido enquanto isso não for configurado) — só a explicação ficou legível.

  Quem já tinha disponibilidade cadastrada não percebe nenhuma diferença.

• Quem publica o sistema com a própria marca passa a checar a atualização no lugar certo Se você mantém uma cópia própria do projeto e publica as imagens do sistema com
  o seu próprio endereço, o comando de atualização olhava para o endereço do
  projeto original — e não para o seu — quando a configuração do servidor não
  dizia explicitamente qual imagem usar. Ele então comparava a versão instalada
  com a de outra pessoa, e podia anunciar que havia atualização quando não havia,
  ou o contrário.

  O endereço agora é lido de um ponto único do próprio kit, o mesmo que o resto
  da instalação usa. Quem opera com o projeto original não percebe diferença: o
  endereço lido é exatamente o que já estava escrito antes.

• Quatro consertos que a versão anterior anunciou e não trouxe chegam agora A lista de mudanças da versão 1.10.0 anunciou quatro consertos que não estavam
  dentro dela. Foi um erro nosso de ordem: os textos que descrevem os consertos
  entraram no projeto antes do código deles, e a versão foi fechada no meio.

  Se você atualizou para a 1.10.0 esperando alguma destas quatro coisas, elas
  chegam agora:

  • A instalação nova não obriga mais a verificação em duas etapas.
    Quem instalava pelo instalador automático era parado por uma tela de
    verificação em duas etapas logo depois do primeiro acesso, sem nunca ter
    sido avisado disso.
  • Quando a inteligência artificial falha ao responder, o erro deixa de sumir.
    A falha ficava só no registro técnico do servidor e não chegava a ninguém.
  • O instalador para de confundir comentário com valor de configuração.
    No arquivo de exemplo da VPS, um comentário escrito na mesma linha do valor
    era lido como parte do valor.
  • Uma rede a mais contra vazamento entre empresas.
    Esta é sobre as próximas versões, não sobre a sua instalação de hoje: uma
    tabela nova que seja criada sem a proteção que separa os dados de cada
    empresa passa a ser recusada na nossa conferência, antes de virar uma
    atualização que chega até você.

  Nada a fazer além de atualizar normalmente. Quem instalar do zero a partir
  desta versão nunca viu o problema.

• O que você marca no Google passa a aparecer na agenda do CRM Compromissos criados direto no Google Agenda já bloqueavam o horário — ninguém
  conseguia marcar por cima —, mas não apareciam na tela: a agenda parecia vazia e
  o horário indisponível ao mesmo tempo. Agora eles aparecem como faixa de
  ocupação, com visual próprio e sem clique, porque não são compromissos do CRM:
  não têm cliente, tipo nem responsável, e remarcá-los teria de ser feito no
  Google.

  A faixa mostra apenas o horário ocupado, não o nome do evento. A agenda
  conectada é pessoal de quem atende, e esta tela é vista por outras pessoas da
  empresa — o título de um compromisso particular não deve aparecer aí.

• Os compromissos do CRM voltam a aparecer no Google Agenda Quem conectou o Google Agenda não via os compromissos marcados no CRM chegarem
  lá — nenhum, nunca. O sistema tentava a cada cinco minutos e o Google recusava
  todas as vezes, porque o pedido usava a operação de "alterar um evento
  existente" para criar um evento que ainda não existia. Agora ele cria com a
  operação certa e só altera o que já está lá. Os compromissos pendentes sobem na
  primeira rodada após a atualização, sem duplicar os que porventura já existam.

  A falha também deixou de ser silenciosa: quando o Google recusar, o motivo passa
  a aparecer no registro do sistema, e não só numa coluna interna que ninguém abre.

v1.10.0

Adicionado

• O sistema inteiro em espanhol, com o idioma trocável em três lugares Quem instala na América Latina agora escolhe o idioma na própria instalação,
  e o sistema abre em espanhol para todo mundo da empresa — inclusive para quem
  for convidado depois e nunca abriu o próprio perfil.

  Antes, o espanhol existia pela metade: só as telas do dia a dia estavam
  traduzidas, e o resto aparecia em português para quem tinha escolhido espanhol.
  Agora a tradução cobre Agenda, Desempenho, Radar, Respostas rápidas, IA e o
  painel de administração, com um teste automático que reprova qualquer texto novo
  que apareça sem tradução.

  O idioma se troca em três lugares, na ordem em que se costuma precisar deles:

  • No topo de qualquer tela — o botão PT/ES ao lado do controle de tema.
    Um clique, sem procurar nada. É onde recorre quem abriu o sistema num idioma
    que não lê.
  • Na instalação — o install.sh pergunta, e a resposta define o idioma da
    empresa inteira.
  • Em Configurações — no seu perfil (só para você) ou em Organização (para
    todo mundo que entrar sem preferência própria).

  Também está consertado um controle que não fazia nada: o seletor de Idioma em
  Configurações › Organização era gravado no banco e nunca era lido. Quem o
  mudasse não via diferença nenhuma. Agora ele vale para toda pessoa da empresa
  que não tenha escolhido um idioma seu.

  As datas também acompanham o idioma. "quinta-feira, 3 de março" vira
  "jueves, 3 de marzo" — não sobrou aquele meio-termo em que a tela fala espanhol
  e a data insiste no português.

  Duas exceções, de propósito: os e-mails que o sistema envia seguem em
  português (quem recebe um convite ainda não tem conta, então não há preferência
  de idioma para consultar), e o relatório de LGPD também — ele responde a uma
  lei brasileira, e mudar a forma dele conforme quem apertou o botão seria errado.

  ---

  A tradução para espanhol é, em boa parte, contribuição de @JowaniOrantes, que
  abriu três frentes de trabalho por conta própria: as áreas de IA e administração
  (#352), o módulo de Agenda (#379) e as correções que vieram do QA visual dele.
  São 57 commits e mais de 460 entradas de dicionário que este release não teria
  sem esse trabalho.

Corrigido

• Pausar um agente de IA agora o cala de verdade Pausar o único agente publicado da organização fazia um agente que a tela
  chamava de "Rascunho" voltar a responder no WhatsApp pelo caminho antigo de
  resposta — com o texto do cadastro, sem as ferramentas nem os limites da versão
  publicada.

  Junto disso, a tela passou a dizer a mesma coisa que o motor faz: o seletor de
  dono de negócio deixou de esconder agentes publicados (e de oferecer os
  pausados), e o selo da Inbox só diz "Automático" quando existe mesmo alguém para
  atender.

• Instalação nova não obriga mais a verificação em duas etapas logo de cara Quem instalava pelo instalador automático caía, logo depois do primeiro acesso,
  numa tela obrigatória pedindo para cadastrar a verificação em duas etapas — um
  passo que o assistente de instalação nunca anunciou. A verificação é opcional
  desde a versão 1.0 e se liga em Configurações › Segurança, mas o instalador não
  acompanhou essa decisão e deixava o valor obrigatório.

  Quem já instalou e já configurou a verificação não é afetado: nada é desligado
  de quem já tem. A mudança vale só para instalações novas, que passam a nascer
  como sempre foi a intenção — com a escolha nas mãos de quem administra.

• O mesmo celular escrito das duas formas passa a cair sempre no mesmo cadastro Quando um celular ainda existia gravado nas duas formas — com e sem o nono
  dígito —, o sistema podia escolher qualquer uma das duas ao reencontrar a
  pessoa. Na prática isso aparecia no pior momento: a resposta do cliente entrava
  no cadastro errado, o follow-up não a reconhecia como resposta, e a mesma
  pergunta era enviada de novo.

  Agora a escolha é sempre a mesma e é sempre a forma com o nono dígito, que é a
  que o CRM guarda e mostra. Você não precisa fazer nada.

• Quando a IA falha ao responder, o erro deixa de sumir A peça que faz a IA responder às conversas registrava as próprias falhas apenas
  num log que ninguém lê. Se ela parava de responder por um erro, não havia sinal
  em lugar nenhum — só o silêncio no WhatsApp do cliente. Agora esse erro é
  enviado ao serviço de monitoramento, o mesmo que o resto do sistema já usava.

  Quem opera não precisa fazer nada, e nenhum dado de conversa é enviado: o
  sistema já limpa o conteúdo antes de mandar.

• O instalador para de confundir comentário com valor de configuração No arquivo de exemplo que serve de base para a configuração da VPS, as
  explicações ficavam na mesma linha dos valores. O instalador lê esse arquivo
  linha a linha e tratava a explicação como parte do valor — então uma senha, um
  endereço ou uma chave podiam chegar ao servidor com um texto extra colado no
  fim, e o erro só aparecia depois, num lugar sem relação com a causa.

  As explicações passaram para a linha de cima. Quem já tem o servidor rodando não
  precisa refazer nada; a mudança protege quem instala do zero a partir de agora.

• Quem baixa o projeto no Windows consegue rodar os testes Isto é do nosso processo de desenvolvimento, não do sistema que você usa. Quem
  baixava o projeto no Windows não conseguia rodar a bateria de testes do banco:
  o sistema operacional alterava os arquivos de banco de dados na cópia, e uma
  conferência de integridade recusava tudo antes de o primeiro teste rodar.

  Para quem opera uma VPS nada muda — o servidor sempre rodou em Linux, onde a
  alteração não acontece.

• O relógio externo do follow-up passou a ser testado de ponta a ponta Quem roda o sistema numa hospedagem sem agendador próprio — o plano gratuito da
  Vercel é o caso comum — depende de um serviço de cron externo bater de tempos em
  tempos para os follow-ups andarem. Esse caminho tinha runbook e nunca tinha sido
  exercitado: se ele parasse de funcionar, ninguém receberia erro, e os follow-ups
  simplesmente ficariam parados.

  Agora um teste automático dispara a batida de fora, como o cron real faz, e
  confere que o follow-up de fato anda — e que uma batida sem a chave certa é
  recusada sem mexer em nada. Você não precisa fazer nada: nada mudou no
  comportamento, só passou a existir uma rede que avisa se ele quebrar.

• Uma rede a mais contra vazamento entre empresas O sistema separa os dados de cada empresa por uma regra no banco, e essa regra
  precisa ser ligada tabela por tabela. Faltava uma verificação automática que
  recusasse uma tabela nova sem essa proteção — a conferência dependia de alguém
  lembrar. Agora ela é feita a cada mudança, e o que já existe está registrado
  como dívida conhecida, para a lista só diminuir.

  Nada muda para quem opera: é uma proteção contra um erro futuro, não a correção
  de um vazamento existente.

v1.9.1

Corrigido

• O Google Agenda conectado passa a aparecer como conectado Quem conectava o Google Agenda continuava vendo o botão "Conectar Google" na
  tela, como se nada tivesse acontecido — e ao clicar em desconectar recebia um
  erro dizendo que não havia agenda conectada. Os compromissos marcados no CRM
  também nunca chegavam ao Google Agenda, em silêncio.

  A conexão sempre foi gravada corretamente; o que estava errado era o nome pelo
  qual três partes do sistema a procuravam, e por isso nenhuma delas a encontrava.
  Agora a tela mostra a conta conectada, desconectar funciona, e os compromissos
  sobem para o Google na primeira rodada seguinte. Quem já conectou não precisa
  reconectar: a conexão está lá e passa a ser vista.

• A lista de horários volta a rolar ao marcar um compromisso Ao escolher o dia, os últimos horários ficavam abaixo da borda da tela sem
  nenhuma forma de alcançá-los — nem rolando a página, nem a própria lista. Quem
  precisava de um horário do fim da tarde não conseguia marcar. Agora a lista rola
  sozinha, com o calendário e os dados do atendimento parados ao lado, e em telas
  menores o painel inteiro rola.

• As verificações automáticas do projeto voltaram a caber no tempo Isto é do nosso processo de desenvolvimento, não do sistema que você usa: a
  bateria de testes que roda antes de cada mudança tinha crescido a ponto de
  estourar o tempo limite e ser cancelada no meio. Ela passou a rodar em duas
  frentes ao mesmo tempo, o que a devolveu para dentro do limite com folga. Para
  quem opera uma VPS nada muda — só a chance de uma correção demorar mais a sair
  porque a verificação foi cancelada por tempo.

• Áreas de administração passam a exigir a verificação em duas etapas Quatorze telas e ações de administração conferiam apenas o papel de quem
  acessava, sem cobrar a verificação em duas etapas de quem a tem ativada. Entre
  elas estavam as que conectam o número oficial do WhatsApp, as que trocam a
  credencial do provedor de inteligência artificial e as que alteram os limites de
  segurança do agente — justamente as que mais importam.

  Quem já usa o sistema não precisa fazer nada, e quem não ativou a verificação
  continua entrando como antes. A mudança é que, para quem a tem ativada, ela
  passa a valer também nesses lugares.

• Trocar para uma organização ainda não configurada deixava você preso Quem participa de mais de uma organização podia trocar pelo seletor no topo e
  cair no assistente de configuração da organização nova — o que está certo, ela
  não foi configurada ainda. O que estava errado é que não havia como sair de lá.
  O seletor de organização some junto com o resto do sistema nessa tela, e sobravam
  só os links de Termos e Privacidade e um botão "Continuar" desabilitado. A saída
  era fechar o navegador e limpar os dados do site.

  Agora o assistente mostra, no topo, o caminho de volta para as outras
  organizações de que você participa — um clique e você está de volta onde estava
  trabalhando.

  Nada muda para quem administra uma organização só: o botão não aparece, porque
  não há para onde voltar.

• Voltar da autorização do Google não pede login de novo Ao conectar o Google Agenda, o navegador voltava e caía na tela de login — o que
  se lia como "o sistema me deslogou". A sessão nunca foi encerrada: o navegador é
  que, por segurança, não apresenta a credencial numa página aberta a partir de
  outro site, e a volta do Google era exatamente isso. Agora o retorno passa por
  uma página intermediária do próprio sistema, e a pessoa cai direto na Agenda,
  ainda conectada. Quem já usava não precisa fazer nada.

v1.9.0

Adicionado

• A agenda virou agenda — clicar num horário marca, arrastar um card remarca A grade da Agenda mostrava a semana e não aceitava nada: clicar num espaço vazio
  não fazia nada, e arrastar um compromisso não fazia nada. Para marcar era preciso
  sair da grade, abrir "Novo agendamento" e escolher a data de novo no
  mini-calendário — mesmo tendo acabado de apontar para o horário na tela.

  Agora a grade responde:

  • Clicar num horário livre abre a marcação já naquele horário. Os horários
    que aceitam clique são exatamente os que você publicou em Equipe › Atendimento
    — os mesmos que o agente de IA oferece ao cliente. A tela não inventa horário:
    se não está publicado, não é clicável.
  • Horário que não aceita marcação diz por quê, em vez de ficar apagado sem
    explicação: "você ainda não publicou seus horários", "já há um compromisso
    neste horário", "fora dos horários que você publicou".
  • Arrastar um compromisso para outro horário remarca, com uma confirmação
    antes — quem foi atendido recebe aviso da mudança, então o gesto não consuma
    sozinho. Soltar fora dos horários publicados é recusado com o motivo, e o
    compromisso volta para onde estava; se o servidor recusar, ele volta também.
  • Quem usa teclado remarca do mesmo jeito: com o compromisso em foco,
    Alt + ↑/↓ salta de vaga em vaga, Alt + ←/→ muda de dia, Enter confirma e
    Esc desfaz.

  Nada muda no que já estava marcado, e nada precisa ser configurado para isto
  funcionar — se a sua equipe já publicou os horários de atendimento, a grade já
  está clicável.

Corrigido

• Conectar a agenda do Google passa a concluir de verdade Quem clicava em conectar a conta do Google era levado à tela de autorização,
  autorizava, e voltava para uma página de erro — a conexão nunca se completava.
  Não era problema da conta nem da instalação: a volta da tela de autorização era
  recusada pelo sistema antes de chegar ao lugar certo, em qualquer instalação.
  Se você tentou conectar e desistiu, tente de novo: agora vai até o fim.

  A mesma recusa acontecia na volta da conexão com a Nuvemshop, e também foi
  corrigida.

  Para conectar o Google, quem administra a instalação continua precisando
  cadastrar as credenciais em Administração › Google e registrar o endereço de
  retorno no console do Google — exatamente o endereço que a própria tela mostra,
  terminando em /api/v1/agenda/google/callback. Sem esse endereço registrado, o
  Google recusa a autorização antes de o sistema ser chamado.

• A coluna de horários volta a caber na tela ao marcar um compromisso Ao escolher o dia, a lista de horários aparecia cortada pela borda direita e
  saía da tela — não dava para escolher horário nenhum, e nem diminuir o zoom nem
  rolar a página resolvia. As três colunas do painel somavam mais largura do que a
  janela onde ele abre, e o excedente era cortado sem barra de rolagem. Agora o
  painel abre mais largo quando a tela permite, e em telas menores a lista de
  horários aparece embaixo do calendário em vez de ao lado.

• O botão "Ver na agenda" passa a levar até o compromisso marcado Depois de marcar, o botão "Ver na agenda" da confirmação não fazia nada: o clique
  caía no vazio. Agora ele fecha o painel e leva a agenda até o dia do compromisso
  — inclusive quando ele foi marcado para outra semana, que era o caso em que
  mesmo fechar o painel não teria adiantado, porque a agenda continuaria mostrando
  a semana atual.

v1.8.0

Adicionado

• A tela diz quem consulta cada material Um documento que nenhum assistente lê aparece marcado como tal: acervo que ninguém consulta
  é dinheiro gasto sem efeito, e isso era invisível.

• Avisos de mensagem e de CRM chegam com a aba fechada Antes, quem minimizava ou fechava a aba parava de ver aviso de mensagem nova e
  de movimento no funil — voltava e descobria tudo de uma vez. Agora o navegador
  mostra o aviso na bandeja do sistema mesmo com o site fechado, e clicar nele
  abre a conversa certa.

  Cada pessoa liga isso em Configurações › Notificações, e o navegador pede
  permissão uma vez. Nada muda para quem não ligar.

  Para a instalação inteira poder mandar esses avisos, quem administra a VPS
  gera um par de chaves uma única vez (npx web-push generate-vapid-keys) e o
  coloca no .env, em VAPID_PUBLIC_KEY e VAPID_PRIVATE_KEY.
  Sem essas chaves o produto continua funcionando exatamente como antes, com
  os avisos aparecendo só enquanto o site está aberto.

• As credenciais do Google Agenda passam a ser cadastradas pela tela Para ligar a sincronização com o Google Agenda era preciso acessar o servidor por
  linha de comando, editar um arquivo de configuração e reiniciar o sistema. Quem
  administra a instalação agora faz isso em Admin › Google Agenda: cola o ID e a
  chave do aplicativo, e o endereço de retorno já vem pronto para copiar no painel
  do Google.

  A chave é guardada cifrada e nunca mais aparece na tela — só é possível
  substituí-la. Quem já tem as credenciais no arquivo de configuração não precisa
  fazer nada: elas continuam valendo, e o que for salvo pela tela passa a valer no
  lugar delas. Ao trocar uma credencial já em uso, quem tinha conectado a agenda
  precisa conectar de novo — é o Google que invalida as autorizações antigas, e a
  tela avisa antes.

• Dá para ver o que o agente aprendeu de cada material O botão "Ver o que ele aprendeu" mostra os trechos exatos que ele procura antes de
  responder. Quando ele erra sobre um assunto, é ali que se descobre o porquê — antes a tela
  mostrava só um número.

• Enviar arquivo passou a funcionar PDF, Markdown ou texto, até 20 MB — ou cole o texto direto na tela, se preferir. Antes só
  existia o formato pergunta/resposta; quem tentava subir um PDF não tinha por onde.

• O material do seu negócio agora é da empresa, e cada assistente escolhe o que lê Antes, o que o agente sabia pertencia a UM assistente: dois times com o mesmo manual de
  trocas precisavam cadastrá-lo duas vezes, indexá-lo duas vezes e pagar por ele duas vezes.
  Agora o acervo é da organização — em IA › Conhecimento — e na tela de cada assistente há
  uma seção "O que ele consulta antes de responder", onde você marca o que aquele
  assistente pode ler. O mesmo documento serve a quantos assistentes você quiser.

• O follow-up anda mesmo em hospedagem sem agendador Em ambientes que não têm agendador de verdade — o plano gratuito da Vercel é o
  caso comum — os follow-ups e as tarefas de bastidor só andavam quando alguém
  abria o sistema. Um lead que respondia de madrugada ficava esperando.

  Agora existe uma batida de relógio que pode vir de fora: um serviço gratuito de
  cron chama uma vez a cada poucos minutos e o sistema faz o que estava pendente.
  O passo a passo está no runbook do relógio.

  Quem roda numa VPS com o agendador normal não precisa fazer nada — ali o
  relógio já existia e continua igual.

Alterado

• O agente de IA passa a caber 25 capacidades, e alcança as de agenda Quem já tinha o agente com a lista cheia lia "20 de 20 capacidades ligadas.
  Limite atingido." e não conseguia ligar as capacidades de agenda — ver horários
  livres, marcar, remarcar, desmarcar —, que aparecem na lista mas ficavam
  desabilitadas. O limite passou de 20 para 25.

  Isso não muda nada no que já está configurado: nenhum agente perde capacidade, e
  quem não estava no limite não vê diferença. Quem estava agora consegue ligar mais
  uma jornada. Agentes criados antes da Agenda não recebem as capacidades novas
  sozinhos — a lista de cada versão é uma foto congelada; é preciso abrir
  "O que o agente pode fazer" e ligá-las.

Corrigido

• A Agenda passa a dizer por que os dias estão travados O calendário abria com o mês inteiro sem clique e nada explicando. Havia estados
  em que nem o aviso aparecia: numa instalação nova, em que ninguém publicou a
  jornada de atendimento, a consulta falhava e a tela concluía que estava tudo
  certo; e avançar dois meses levava a um período que a busca nunca cobriu, também
  em silêncio. Agora o bloco de aviso e os dias apagados saem da mesma conta,
  cada dia diz a causa ao passar o mouse e para quem usa leitor de tela, e o botão
  de avançar mês não leva mais a um período vazio por construção.

• A tela de marcar mostra o local e o fuso reais, e dá para registrar o desfecho Ao marcar um horário, o painel dizia "Presencial · Sala 2" e "horários no fuso
  America/Sao_Paulo" para todo mundo — texto de exemplo que nunca era trocado pelo
  que estava configurado no tipo de agendamento. Quem atende em outro fuso via a
  hora errada anunciada. Agora ele mostra o local que você cadastrou e o fuso de
  verdade, e some com a linha quando não há o que mostrar, em vez de inventar.

  No histórico, os botões "Realizado" e "Faltou" ficavam sempre cinzas, dizendo que
  estariam disponíveis quando a agenda estivesse conectada ao Google — o que nunca
  teve relação. Agora funcionam. Marcar "Faltou" devolve o horário para outra
  pessoa poder pegar.

• Compromissos marcados no CRM passam a aparecer no Google Agenda Quem conectou o Google Agenda não via os compromissos do CRM chegarem lá — nunca,
  em instalação nenhuma. A tarefa que faz esse envio pedia os pendentes ao banco de
  um jeito que o banco recusava, e ela falhava a cada cinco minutos desde que o
  módulo saiu, deixando só um aviso no registro técnico. Agora ela pede certo, e o
  que já está marcado sobe na primeira rodada depois da atualização. Não é preciso
  reconectar nada nem mexer em arquivo: a atualização já traz a mudança do banco.

• A tela de Notificações passa a dizer o que falta para o aviso chegar com a aba fechada A tela dizia que o aviso por Push "já funciona", sem conferir se esta instalação
  tinha como enviá-lo. Quem ligava a opção via o navegador pedir permissão,
  concedia, e depois não recebia nada com a aba fechada — sem nenhuma pista do
  motivo, e sem como descobrir o que fazer.

  Agora, quando faltam as chaves do Web Push, a própria tela avisa que os avisos
  só aparecem com o site aberto e mostra o comando para gerar o par de chaves e
  onde colocá-lo. Quando as chaves já estão no lugar, ela anuncia que o aviso
  chega também com a aba fechada e para de pedir configuração.

  Você não precisa fazer nada. A opção de Push continua podendo ser ligada dos
  dois jeitos: mesmo sem as chaves, o aviso na bandeja do sistema já funciona
  enquanto o DeskcommCRM está aberto numa aba.

• A Agenda passa a mostrar só a organização que está selecionada Quem administra mais de uma empresa na mesma instalação via a Agenda somando as
  duas: os tipos de agendamento apareciam repetidos, e clicar em metade deles
  respondia que o tipo não foi encontrado. Nada estava duplicado no banco — a tela
  é que mostrava as duas empresas juntas. Agora ela mostra só a que está
  selecionada no alto da página, e trocar de empresa troca a lista. O mesmo valia
  ao abrir um contato, um lead ou um funil pelo endereço direto. Para quem tem uma
  empresa só, nada muda.

• Arquivar um material não liberava o espaço Arquivada, a fonte continuava ocupando o lugar e não dava para criar outra do mesmo tipo —
  nunca mais, sem mensagem que explicasse.

• Cadastrar a chave da OpenAI pela tela não ligava a base de conhecimento O produto dizia, em duas telas, que a OpenAI é necessária "para indexar o seu material" — e
  o motor só olhava para a chave do arquivo de configuração da instalação. Quem cadastrou a
  chave em IA › Credenciais e viu o material parado estava vendo esse defeito. Agora a chave
  sai da sua organização, e a tela de conhecimento diz qual está valendo.

• O mesmo celular com e sem o nono dígito deixa de virar dois contatos +55 32 8479-3302 e +55 32 98479-3302 são a mesma pessoa, e o CRM tratava as
  duas grafias como contatos diferentes. O efeito aparecia no pior momento: a
  resposta do cliente entrava no cadastro errado, o follow-up não a reconhecia
  como resposta, e a mesma pergunta era enviada de novo.

  Agora o CRM guarda e mostra sempre a forma com o nono dígito, encontra a pessoa
  pelas duas grafias na entrada, e junta os pares duplicados que já existiam
  na sua base ao atualizar. Fixo e número estrangeiro não mudam. O envio ao
  WhatsApp continua tentando as duas grafias, como antes.

  E a resposta do lead passa a acordar o follow-up: quem responde antes do prazo
  não fica esperando o relógio para seguir no fluxo.

• Conversas marcadas como aproveitáveis eram perdidas A rotina que as prepara gravava zero trechos por um erro de configuração do banco, e mesmo
  assim as marcava como aproveitadas — o que as tirava da fila para sempre.

• Duplicar um assistente perdia o escopo dele A cópia nascia sem os funis em que o original mexia — e teria nascido sem os materiais
  também. Criar assistente pela API tinha o mesmo problema: o pedido era aceito e metade dos
  campos, descartada.

• O botão de aviso na tela de Notificações não aparece mais ligável para depois se desligar sozinho Quem tem as notificações bloqueadas no próprio navegador via, por um instante,
  o botão de Push disponível — e ele se desabilitava sozinho logo em seguida. Um
  clique naquele intervalo não fazia nada, porque a resposta do navegador já
  estava dada.

  A tela passa a consultar o navegador antes de desenhar o botão, em vez de
  desenhá-lo primeiro e corrigir dep...

v1.7.0 — a Agenda, e a versão que deixa de ser escolhida

Adicionado

• Agenda: marcar, remarcar e cancelar compromissos pela tela O sistema ganhou uma Agenda. Dá para criar tipos de compromisso, ver a grade da
  semana, marcar um horário e remarcar ou cancelar pela própria tela, com o motivo
  registrado. A IA também consegue consultar os horários livres e marcar durante o
  atendimento, sem ninguém sair da conversa.

  Quem usa Google Agenda pode conectar a sua conta em Configurações, e os
  compromissos passam a aparecer nos dois lados. Isso é opcional: sem conectar, a
  Agenda funciona igual, e quem não mexer em nada não precisa fazer coisa alguma
  depois de atualizar.

Corrigido

• A versão só é publicada pelo caminho da release Uma correção no nosso próprio processo de publicação, feita antes de causar
  problema: o sistema que cria a versão decidia apenas por haver um número novo
  escrito no histórico de mudanças. Bastava alguém escrever esse número junto de
  outra alteração para a versão sair sozinha, sem passar pela aprovação. Agora ele
  exige também a marca de que aquilo foi de fato um fechamento de versão.

• A tela de atualização mostra tudo o que mudou desde a sua versão Antes ela mostrava só o texto da versão mais nova. Quem pulava versões — por
  exemplo, quem estava na 1.4.0 e atualizava direto para a 1.6.0 — nunca via o que
  tinha mudado no meio do caminho, e isso incluía os avisos de coisas que exigiam
  a sua ação. Agora a tela lista todas as versões entre a sua e a nova, com os
  avisos reunidos no topo e cada um dizendo de que versão veio.

v1.6.0 — a passagem para humano deixa de ser muda

Adicionado

• Formulários do Respondi entram como lead, com as respostas na ficha. Antes, quem ligava
  um formulário do Respondi ao CRM recebia um erro e nenhum lead era criado — o webhook
  chegava com as respostas dentro de uma estrutura que o CRM não sabia ler, e a captação era
  recusada inteira. Agora o nome, o telefone, o e-mail e cada pergunta respondida chegam na
  ficha do contato, e o lead nasce no funil como qualquer outro. Telefone sem código de
  país é lido como brasileiro ((11) 99999-8888 vira +5511999998888, a mesma regra que o
  WhatsApp já usava); número de fora do Brasil precisa vir com o + e o código do país.
• Quem recusa contato no formulário aparece na linha do tempo. Se a pessoa marcou que
  não aceita receber mensagens, isso vira um evento visível na ficha dela — em vez de a
  equipe descobrir o silêncio depois, sem saber por quê. Recusa é informação, não ausência
  de informação.
• Todo lead que chega pelo formulário do Respondi já entra triado. Cada envio é lido na
  hora e ganha, na ficha, uma classe (A, B, C ou D) calculada a partir da pontuação do próprio
  formulário — e, quando falta a pontuação, o valor honesto "não avaliado", nunca uma
  classe chutada. Quem não tem telefone utilizável ou recusou o contato entra marcado como
  desqualificado, com o motivo. E o que precisa de olho humano — nome que parece spam,
  o mesmo telefone chegando com outro nome, ou um valor de investimento que contradiz o outro —
  fica sinalizado como aguardando revisão, sem travar nada: o lead entra no funil do mesmo
  jeito e continua elegível para o primeiro contato. Tudo isso aparece na linha do tempo da
  ficha, então dá para ver por que um lead foi parar onde foi parar.

Corrigido

• A IA avisa o cliente antes de chamar uma pessoa — antes ela saía de campo calada.
  Quando o atendimento automático parava e a conversa ia para a fila humana, o cliente
  não recebia mensagem nenhuma: ele falava, e ninguém respondia. Acontecia nos dois
  caminhos que param a IA, e o pior deles era o silencioso — a IA tinha acabado de
  perguntar o e-mail do cliente, o sistema detectou insatisfação na mensagem dele e
  desligou o automático; o cliente respondeu a pergunta e ela caiu no vazio. Agora, em
  qualquer um dos caminhos, sai uma mensagem antes do silêncio, e ela é honesta com o
  estado da sua equipe: com gente disponível ela convida a aguardar; sem ninguém livre
  no momento, diz que o pedido ficou registrado; e numa instalação que ainda não
  configurou atendente nenhum, não promete contato. Quem pediu para parar de
  receber mensagens recebe a confirmação da parada, não uma oferta de atendente.
• Quem vai assumir a conversa agora sabe se o cliente foi avisado. O aviso na Central
  passou a dizer, em uma linha, se a pessoa do outro lado já sabe que alguém está vindo —
  é o que muda a primeira frase que o atendente digita.
• Conversa parada por insatisfação detectada agora abre aviso na Central. Esse caminho
  devolvia a conversa à fila e calava a IA sem avisar ninguém: o cliente sem resposta e a
  equipe sem sinal de que havia alguém esperando. Agora ele abre o mesmo aviso que os
  outros caminhos já abriam, e sem duplicar quando dois motivos disparam na mesma conversa.
• O agente voltou a ouvir os áudios que chegam. Quem mandava um áudio ouvia de volta
  "não consigo ouvir mensagens de voz" — e a transcrição ficava pronta no sistema meio
  minuto depois, sem ninguém para usá-la. A causa era de ritmo: as tarefas de bastidor
  (baixar o áudio, transcrever, tratar mídia) só eram acordadas uma vez por minuto, e a
  resposta ao cliente não espera tanto. Medido numa instalação real: a cadeia levava de
  103 a 188 segundos, e passou a levar 18. A transcrição em si sempre levou 4 segundos —
  o resto era fila. Nada para você fazer: vale assim que atualizar.
• A caixa de conversas voltou a se atualizar sozinha — antes só recarregando a página.
  A mensagem do cliente chegava, ficava guardada certinho, e a tela continuava parada: quem
  estava com a conversa aberta, olhando, não via nada até apertar F5. Valia também para o
  funil, o histórico do contato e as telas da IA. A causa veio de fora — uma peça de terceiros
  que o sistema usa mudou de comportamento numa atualização, e o aviso de "chegou coisa nova"
  passou a ser recusado em silêncio, sem erro em lugar nenhum. Agora a tela recebe de novo na
  hora, e ela também se recupera sozinha: se a conexão em tempo real cair, a lista e a
  conversa voltam a se sincronizar em pouco tempo em vez de ficar congeladas num passado que
  parece presente. Nada para você fazer — vale assim que atualizar.
• A automação parou de dizer "Sucesso" para mensagem que ela nem tentou mandar. Quando o
  envio era pulado — contato sem telefone, contato bloqueado, contato que recusou receber
  mensagens — a execução aparecia na aba Atividade como bem-sucedida. Pior que o defeito que a
  versão passada corrigiu: aquele pelo menos tinha tentado. Agora aparece como Falhou, com
  a razão.
• Quem recusa receber mensagens no formulário para de receber automação. A recusa já ficava
  visível na linha do tempo, mas nada no motor a lia — as automações de WhatsApp saíam do
  mesmo jeito. Agora a recusa fica registrada na ficha da pessoa e as duas ações de envio
  automático (mensagem escrita por você e mensagem escrita pela IA) a respeitam. Vale também
  quando a pessoa já era seu contato e mudou de ideia num envio novo. Quem nunca
  respondeu à pergunta continua recebendo normalmente — não perguntar não é a mesma coisa
  que ouvir "não".

v1.5.0 — quem manda na conversa, os leads do formulário, e o agente que ficava mudo

O histórico de quem chega pelos seus formulários agora existe — inclusive de quem não
entrou. As automações passam a poder responder com uma mensagem escrita pela IA a partir do
que a pessoa preencheu. E a automação parou de marcar "Sucesso" para mensagem que nunca
chegou ao cliente.

O Inbox passa a dizer quem manda em cada conversa — e o conserto principal não é de tela:
clicar "Assumir" não parava o atendimento automático, então os dois respondiam o mesmo cliente.

⚠️ Requer atenção

O horário em que as automações mandam mensagem passa a ser o seu, e não o do servidor.
A proteção de horário da automação era medida pelo relógio da máquina, que roda em UTC —
então a faixa "7h às 22h" era, na prática, 4h às 19h de Brasília. Duas consequências
que você talvez tenha visto sem saber a causa: uma automação disparada às 19h30 não saía e
ficava esperando até as 4h da manhã seguinte; e uma disparada de madrugada saía, mandando
mensagem para o cliente às 5h. Agora vale o seu fuso, e vale a faixa que você configurou
em Conexões › Proteção de envio — a mesma que a IA já respeitava. Se você apertou ou
ampliou esse horário achando que só mexia com a IA, confira: agora ele também rege as
automações. Quem nunca mexeu fica com 7h às 22h no horário de Brasília. Se o seu negócio fica em outro
fuso, escolha o seu em Conexões › Proteção de envio, no campo "Fuso horário da janela" — e
confira conexão por conexão, porque essa escolha é de cada número, não da instalação inteira.

Assumir uma conversa agora PARA o atendimento automático nela. Antes não parava, e os dois
respondiam o mesmo cliente. Quem clicava "Assumir" no Inbox ganhava a conversa na tela, mas o
automático continuava respondendo por baixo — ele só ficava quieto por 5 minutos depois que o
atendente mandava uma mensagem, e voltava a falar sozinho em seguida. Agora assumir e transferir
silenciam o automático naquela conversa, e "Liberar" ou "Fechar" desfazem o silêncio que a
pessoa pôs. Há uma exceção que importa: quando foi o próprio automático que passou o caso
para uma pessoa, "Liberar" e "Fechar" não o trazem de volta — ali quem devolve é o botão
"Devolver ao automático", no topo da conversa. É justamente o caso das conversas que
aparecem na aba "Fila" (veja o aviso abaixo). Se a sua
equipe se acostumou a assumir a conversa e deixar a IA responder junto, esse hábito muda aqui.

A distribuição por rodízio NÃO cala o automático — distribuir é escolher quem cuida se precisar,
não tomar a conversa. Só o clique de uma pessoa silencia.

A aba "Fila" vai mostrar mais conversas do que mostrava, e o número do badge pode subir de uma
vez. Não é conversa nova: são as que a IA já tinha passado para uma pessoa e que não apareciam em
aba nenhuma. Se o número saltar depois de atualizar, é isso — e vale olhar, porque são pessoas
esperando resposta há mais tempo do que você imaginava.

Esta versão mexe no banco de dados. O update.sh aplica sozinho; não há passo
manual — são tabelas e estados novos: o histórico de captação, o estado de espera das
automações e o registro de quem está no comando de cada conversa.

Se você está vindo da 1.4.0, os dois avisos abaixo são da 1.4.1 e valem para você. A tela de
atualização mostra só a seção da versão que você está instalando, então eles vão repetidos aqui
para não passarem em branco. Se você já atualizou para a 1.4.1, já os leu — pule.

• A IA passa a atender aos domingos, e antes não atendia. O padrão de fábrica da janela
  anti-banimento mudou na 1.4.0: domingo era dia mudo e passou a ser dia normal (a faixa de
  horário continua a mesma). Se o seu negócio depende de silêncio no domingo, desligue em
  Conexões › Proteção de envio, na chave "Enviar aos domingos", por canal. Quem já tinha
  mexido ali teve a escolha respeitada. Novidade desta versão: essa chave passou a valer
  também para as automações — desligá-la faz o lead que preencher seu formulário no domingo
  só ser abordado na segunda de manhã.
• Duas conexões oficiais do WhatsApp com a mesma conta da Meta: fica com o identificador a
  conexão MAIS RECENTE, e a mais antiga recebe o sufixo -conflito-. Nada foi apagado. A 1.4.0
  disse o contrário — se você apagou a conexão SEM o sufixo por causa daquela frase, era a que
  estava funcionando; reconecte o número em Conexões.

Adicionado

• "Leads recebidos", em Webhooks: quem chegou pelo formulário, com o que preencheu.
  Até aqui, o formulário do seu site entregava o lead e não sobrava registro nenhum de como
  ele chegou. Agora há uma aba com a lista: nome, data e hora, de qual formulário veio, a
  página em que a pessoa estava, o endereço de internet dela e as etiquetas de campanha
  (utm_source e companhia). Clicando na linha, todos os campos do formulário como ela
  preencheu, e um atalho para o lead no funil. Dá para filtrar por busca, por origem, por
  resultado e por período.
  E aparece também quem NÃO entrou. Um formulário cujos campos o CRM não reconhece era
  recusado em silêncio: quem colou o endereço no site só sabia que "não chegou nada", sem
  ter onde olhar. Agora a tentativa aparece na lista como Não entrou, com o motivo escrito
  em português e os campos crus do jeito que vieram — que é o que permite consertar o
  formulário em vez de adivinhar.
• Nas automações, no "então": "Mensagem escrita pela IA".
  Antes só dava para mandar um texto pronto com {{nome}} e {{telefone}}. Se o seu
  formulário pergunta o segmento, o tamanho da equipe e a maior dificuldade de hoje, quem
  tem 3 funcionários e quem tem 300 recebiam a mesma frase. Agora você escolhe um agente já
  publicado, escolhe o número, e escreve no campo "O que a IA deve fazer com esses
  dados" — por exemplo, "cite a dificuldade que ela citou e ofereça uma conversa de 15
  minutos". A IA recebe as respostas do formulário e essa sua instrução, e sabe que é a
  primeira mensagem de alguém que acabou de preencher e não está esperando resposta. É o
  mesmo desenho da instrução de um passo de follow-up.
  Quem envia continua sendo a automação — com horário de envio, descadastro e espaçamento
  entre mensagens valendo igual. A IA escreve o texto; ela não fala com ninguém por conta
  própria.

Corrigido

• A automação dizia "Sucesso" para mensagem que não chegou ao cliente. Era o relato que
  originou boa parte desta entrega: automação ligada, lead entrando pelo formulário, a aba
  Atividade mostrando um "Sucesso" verde — e nenhuma mensagem no celular de ninguém. A
  automação só sabia perguntar se tinha dado erro de programa; ela não olhava se a mensagem
  de fato saiu. Agora ela olha: quando o envio falha, o resultado aparece como falha, com o
  motivo em português ("Não conseguimos falar com o serviço de WhatsApp. Confira se ele está
  no ar."), e um aviso é aberto na Central de avisos — o menu "Alertas", dentro de IA › Acompanhar o
  agente — nomeando a regra que falhou,
  porque um erro que só existe numa aba que ninguém abre é um erro invisível.

• A automação que estava só esperando o horário parecia não ter rodado. Ao adiar um
  envio, ela não gravava nada: "não apareceu nada na Atividade" e "a automação não funcionou"
  eram a mesma tela. Agora a espera é um estado visível na aba Atividade — Aguardando envio —, com o motivo ao
  lado. Nem sempre é o relógio: o mesmo estado aparece quando o número de WhatsApp está
  desconectado, e aí o que resolve é reconectar em Conexões, não esperar.

• O agente ficava mudo quando o provedor dele era diferente do provedor padrão da
  organização. Quem publicou o agente numa IA (por exemplo OpenAI) enquanto a organização
  continuava configurada em outra (Anthropic) tinha TODA mensagem de WhatsApp engolida: a
  conversa ficava sem resposta, sem erro visível na tela do agente. Por baixo, um verificador
  interno saía com o endereço de uma IA e o nome de modelo da outra, tomava "modelo inexistente"
  e derrubava o atendimento inteiro antes de o agente falar. Não era preciso mexer em nada para
  cair nisso — bastava a combinação. O rastro sempre esteve em IA › Execuções e o aviso em
  Central de avisos ("Job descartado após esgotar tentativas"); o que faltava era o
  atendimento acontecer.

• O papel Operador mandava o modelo escolhido para o provedor errado, pela mesma razão, e
  o campo "Modelo do Operador" deixado em branco não fazia o que a tela prometia: ele diz "A
  mesma que conversa" e usava o modelo padrão da organização. Agora vazio herda de verdade o
  modelo do Conversador.

• O painel de Provedores de IA mostrava o modelo errado nos pontos que herdam do agente
  (classificador de etapa, detector de manipulação, verificador de promessa, resumo de
  conversa, checkpoint, sugestão de resposta e a mensagem escrita pela IA nas automações):
  anunciava o padrão da organização enquanto o sistema usava o do agente. A coluna passa a
  mostrar o que de fato roda, e diz de quem herdou. A "Mensagem escrita pela IA" desta
  mesma versão caía no primeiro item desta lista — nas instalações com agente num provedor
  diferente do padrão da organização, ela não sairia.

• A promessa da 1.4.0 sobre o limite de gasto agora é verdade. Aquela versão disse que, quando o
  limite para a IA, "as conversas que estavam sendo atendidas vão para a fila de atendimento
  humano". Elas iam — mas a fila na tela não as mostrava: a aba, o contador e o painel do gerente
  procuravam um estado e a conversa escalada ficava em outro. Quem confiou no aviso e foi olhar a
  fila não encontrou nada lá. Vale para toda passagem para humano, não só a do limite.

• O número da fila que o cliente ouve e o que a equipe vê eram contados de formas diferentes. O
  "você é o Nº da fila" enviado pelo WhatsApp incluía as conversas escaladas; o número mostrado ao
  atendente não. Agora é a mesma conta dos dois lados.

• Dava para saber quem atende uma conversa pela IA, mas não pela tela. O nome d...