Repository navigation
Campaigns
Kampania to reguła w stylu "gdy zdarzy się X, i jeśli spełniony jest warunek Y, zrób Z". Przykład: gdy klient porzuci koszyk (X), a wartość koszyka wynosi co najmniej 100 zł (Y), wyślij mu e-mail z przypomnieniem po godzinie (Z).
Widzisz tu wszystkie swoje kampanie, czy są włączone, i jakie mają wyzwalacze. Możesz je masowo włączać/wyłączać/usuwać, a przyciskiem u góry — zaimportować gotową kampanię.
- Klient złożył zamówienie
- Zamówienie klienta zostało odwołane (w adminie, przez REST/SOAP, albo odrzucenie zamówienia czekającego na akceptację)
- Klient się zarejestrował
- Klientowi dodano tag (ręcznie albo automatycznie przez inną funkcję)
- Klient porzucił koszyk
- Klient przeglądał produkt, ale nic nie kupił
- Klient nic nie zamówił od N dni (sam ustalasz próg dla każdej takiej kampanii — możesz mieć kilka różnych kampanii win-back dla różnych okresów nieaktywności)
- Anonimowy odwiedzający dostał tag (np. na podstawie zachowania na stronie)
- Wynik punktowy klienta przekroczył próg
- Konkretna data/godzina, albo harmonogram cykliczny (np. co poniedziałek)
- Sygnał z zewnętrznego systemu (ERP/CRM), jeśli macie taką integrację
- Cena obserwowanego produktu spadła, albo produkt wrócił na stan
- Minęła ustalona liczba dni od zamówienia — czas poprosić o recenzję
- Osoba polecona przez klienta złożyła swoje pierwsze zamówienie (trigger trafia do polecającego, nie do nowego klienta) — zobacz Program poleceń
Jedna kampania może mieć kilka wyzwalaczy naraz — każdy z nich prowadzi do tego samego zestawu warunków i akcji.
Edycja kampanii otwiera graficzną kanwę: bloki wyzwalaczy, warunków i akcji, które przeciągasz z palety po lewej i łączysz liniami. Zasada jest prosta: każdy wyzwalacz musi prowadzić aż do jakiejś akcji — jeśli zostawisz coś niepodłączone, kanwa podświetli to na czerwono i nie pozwoli zapisać, dopóki nie poprawisz.
![Kanwa Flow — kampania "[Demo] Cart Abandonment Recovery" z węzłem triggera "Cart Abandoned" połączonym z akcją "Send Email"](images/flow-canvas.png)
Kilka przydatnych funkcji kanwy:
- Cofnij/ponów (Ctrl+Z / Ctrl+Shift+Z) — jeśli coś przypadkiem przesuniesz albo usuniesz.
- Duplikowanie bloku — kopiuje ustawienia bez kopiowania połączeń, przydatne przy podobnych wariantach.
- Wyślij test — na blokach e-mail/SMS/WhatsApp możesz od razu wysłać testową wiadomość do siebie, zanim uruchomisz kampanię na prawdziwych klientach.
Np.: klient ma konkretny tag, suma jego zamówień przekracza kwotę, jego wynik punktowy jest wystarczająco wysoki, minęło (albo nie minęło) tyle dni od ostatniego zamówienia, klient jest w top N% pod względem wydatków/częstotliwości zamówień, klient należy (albo nie należy) do danego segmentu, klient kupił konkretny produkt/kategorię. Warunki można łączyć: "wszystkie muszą być spełnione" (AND) albo "wystarczy jeden" (OR) — a nawet zagnieżdżać grupy jedno w drugim (np. "ma tag VIP ORAZ (wynik ≥ 999 LUB wydał ≥ 1000 zł)").
Dodaj tag, wyślij e-mail (opcjonalnie o najlepszej porze dla danego klienta — patrz niżej), wygeneruj kupon, pokaż popup na stronie, dodaj punkty lojalnościowe, dodaj rekomendacje produktowe, wstaw dynamiczną treść do maila, wygeneruj treść lokalnym modelem AI (Ollama — żadne dane klienta nie wychodzą poza Twój sklep), wyślij SMS, wyślij trwałe powiadomienie na stronie, wyślij ankietę NPS, wyślij WhatsApp, wyślij powiadomienie push, podziel ruch na dwa warianty (test A/B), albo wywołaj zewnętrzny system przez webhook.
Przy akcji "Wyślij e-mail" możesz włączyć opcję wysyłki o optymalnej porze — system sprawdza, o której godzinie dany klient najczęściej otwiera/klika w Twoje maile (na podstawie jego własnej historii) i czeka z wysyłką do tej pory, zamiast wysyłać od razu. Potrzeba minimum kilku zarejestrowanych otwarć/kliknięć tego klienta, żeby to zadziałało — jeśli danych jest za mało, e-mail po prostu idzie od razu, tak jak dotychczas.
Dwa osobne widoki: Oś czasu akcji kampanii pokazuje względne opóźnienia (np. "60 minut po triggerze"), a Zaplanowany kalendarz kampanii to prawdziwa siatka miesięczna dla kampanii uruchamianych o konkretnej dacie/cyklicznie.
A campaign is a rule shaped like "when X happens, and condition Y is true, do Z." Example: when a customer abandons their cart (X), and the cart is worth at least $100 (Y), send them a reminder email an hour later (Z).
You'll see every campaign here, whether it's enabled, and its trigger(s). You can bulk enable/ disable/delete them, and the button at the top lets you import a ready-made campaign.
- Customer placed an order
- Customer's order was canceled (from the admin, via REST/SOAP, or by rejecting an order that was waiting for approval)
- Customer registered
- Customer got a tag (added manually, or automatically by another feature)
- Customer abandoned a cart
- Customer browsed a product but never ordered
- Customer hasn't ordered in N days (you set the threshold per campaign — so you can run several different win-back campaigns for different inactivity windows)
- An anonymous visitor got a tag (e.g. based on on-site behavior)
- A customer's score crossed a threshold
- A specific date/time, or a recurring schedule (e.g. every Monday)
- A signal from an external system (ERP/CRM), if you have that integration set up
- A watched product's price dropped, or it came back in stock
- A set number of days have passed since an order — time to ask for a review
- Someone the customer referred placed their first order (the trigger targets the referrer, not the new customer) — see Referral Program
One campaign can have several triggers at once — every one of them leads into the same shared conditions and actions.
Editing a campaign opens a graphical canvas: trigger, condition, and action blocks you drag from the palette on the left and connect with lines. The rule is simple: every trigger must lead all the way to an action — if you leave something disconnected, the canvas highlights it in red and won't let you save until you fix it.
A few useful canvas features:
- Undo/redo (Ctrl+Z / Ctrl+Shift+Z) — if you accidentally move or delete something.
- Duplicate block — copies the settings without copying its connections, handy for similar variants.
- Send test — on email/SMS/WhatsApp blocks, you can fire off a real test message to yourself before running the campaign on real customers.
For example: the customer has a specific tag, their total order value exceeds an amount, their score is high enough, a number of days has (or hasn't) passed since their last order, they're in the top N% by spend/order frequency, they're in (or not in) a given segment, or they've bought a specific product/category. Conditions can be combined: "all must match" (AND) or "any one is enough" (OR) — and you can even nest groups inside each other (e.g. "has tag VIP AND (score ≥ 999 OR spent ≥ $1000)").
Add a tag, send an email (optionally at the best time for that specific customer — see below), generate a coupon, show a popup on the site, add loyalty points, add product recommendations, insert dynamic content into an email, generate content with a local AI model (Ollama — no customer data ever leaves your store), send an SMS, send a persistent on-site notification, send an NPS survey, send a WhatsApp message, send a push notification, split traffic into two variants (A/B test), or call an external system via a webhook.
On the "Send Email" action you can turn on optimal send-time delivery — the system checks what hour this specific customer usually opens/clicks your emails (from their own history) and waits to send until that hour, instead of sending right away. It needs a handful of that customer's own past opens/clicks to work — if there isn't enough data yet, the email just goes out immediately, same as before.
Two separate views: the Campaign Action Timeline shows relative delays (e.g. "60 minutes after the trigger"), and the Scheduled Campaign Calendar is a real month-grid for campaigns that run on a specific date or recurring schedule.