Customer 360

Polski | English

Polski

Widok Customer 360

Jeden ekran w adminie, na którym widać wszystko, co ten moduł już wie o danym kliencie — zamiast sprawdzania tego na pięciu osobnych ekranach (lead score, RFM, segmenty, tagi, historia zamówień). Nic tu nie jest liczone od nowa — Model\Customer360\Customer360SnapshotBuilder odczytuje te same dane z tych samych klas (CustomerScoreManager, LoyaltyTierCalculator, RfmCalculator, CustomerTagManager, ankiety NPS, dopasowanie segmentów), z których korzysta silnik kampanii przy każdym uruchomieniu warunku/wyzwalacza.

Jak z tego skorzystać

1. Otwórz Ordo Automation → Customer 360 (albo z Dashboardu — kafelek "Customer 360").
2. Wpisz e-mail klienta i kliknij Szukaj.
3. Widzisz jedną stronę z: lead score, poziomem lojalności, wynikiem NPS, statusem RFM (recency / frequency / monetary), liczbą i wartością zamówień, tagami klienta oraz listą segmentów, do których klient aktualnie się kwalifikuje.

To ekran tylko do odczytu — nic tu nie da się edytować. Żeby coś zmienić (np. dodać tag, zmienić limit kredytowy), trzeba iść na właściwy ekran tej funkcji; Customer 360 istnieje po to, żeby wiedzieć, gdzie szukać, zanim tam pójdziesz.

Konfiguracja

Brak — ekran jest zawsze dostępny (kontrolowany tylko przez ACL, tak jak każdy inny ekran admina tego modułu), nie ma osobnego przełącznika w Stores → Configuration.

---

English

Customer 360 view

One admin screen that shows everything this module already knows about a given customer, instead of checking five separate screens (lead score, RFM, segments, tags, order history). Nothing here is recomputed — Model\Customer360\Customer360SnapshotBuilder reads the same data from the same classes (CustomerScoreManager, LoyaltyTierCalculator, RfmCalculator, CustomerTagManager, NPS survey responses, segment matching) the campaign engine already reads every time it evaluates a condition/trigger.

How to use it

1. Open Ordo Automation → Customer 360 (or from the Dashboard's "Customer 360" tile).
2. Enter the customer's email and click Search.
3. You get one page with: lead score, loyalty tier, NPS score, RFM standing (recency/frequency/ monetary), order count and lifetime spend, the customer's tags, and every segment they currently qualify for.

This is a read-only screen — nothing here can be edited. To change something (add a tag, adjust a credit limit), you go to that feature's own screen; Customer 360 exists to tell you where to look before you go there.

Configuration

None — the screen is always available (gated only by ACL, same as every other admin screen this module adds), there's no separate toggle under Stores → Configuration.