Repository navigation
Order Approval
Funkcja B2B: zamówienia powyżej limitu wydatków przypisanego danemu klientowi są automatycznie wstrzymywane, dopóki ktoś z Twojej firmy ich nie zatwierdzi. Zamówienie nie znika ani nie jest anulowane — po prostu czeka.
- Ustawiasz każdemu klientowi B2B (na jego karcie klienta) limit wydatków i adres e-mail osoby, która ma zatwierdzać jego zamówienia.
- Gdy klient złoży zamówienie powyżej tego limitu, zamówienie dostaje status "czeka na akceptację" i nie jest anulowane, nie traci rezerwacji towaru.
- Osoba zatwierdzająca dostaje e-mail z dwoma przyciskami: zatwierdź / odrzuć. Kliknięcie linku działa od razu, bez logowania się do panelu — wystarczy jeden klik z telefonu.
- Jeśli nikt nie zareaguje w skonfigurowanym czasie, system wysyła przypomnienie. Po kilku przypomnieniach może automatycznie przekazać sprawę kolejnej osobie na liście (eskalacja) — nikt nigdy nie decyduje automatycznie za człowieka, system tylko przypomina i eskaluje.
Ten sam mechanizm dostępny jest też z poziomu panelu, bez potrzeby szukania maila — przydatne, gdy np. zgubiono link albo trzeba sprawdzić historię decyzji.
Kolumny: numer zamówienia, kto został powiadomiony, status, ile przypomnień wysłano, kiedy utworzono i kiedy podjęto decyzję.
Sklepy → Konfiguracja → Ordo Automation → Order Approval Workflow: włącz/wyłącz, po ilu dniach wysłać przypomnienie/eskalować, ile przypomnień na poziom, oraz lista e-maili do eskalacji (jeden adres na linię — pierwszy dostaje przypomnienia, potem sprawa idzie do kolejnego).
Podobny mechanizm B2B, ale surowszy: gdy klient osiągnie 100% swojego limitu kredytowego, nowe zamówienie jest całkowicie blokowane przy kasie (nie czeka na akceptację — po prostu nie da się go złożyć), dopóki limit się nie zwolni albo administrator go nie podniesie. Dodatkowo, zanim do tego dojdzie, klient (i opcjonalnie handlowiec) dostaje ostrzegawczy e-mail przy zbliżaniu się do progu — konfigurowalny w Sklepy → Konfiguracja → Ordo Automation → Credit Limit Alert.
A B2B feature: orders above a customer's assigned spend limit are automatically held until someone at your company approves them. The order doesn't disappear or get canceled — it just waits.
- You set a spend limit and an approving admin's email address on each B2B customer's own customer record.
- When that customer places an order above the limit, the order is marked "pending approval" and is not canceled, its stock reservation is untouched.
- The approver gets an email with two buttons: approve / reject. Clicking the link works immediately, no login required — one tap from a phone is enough.
- If nobody responds within the configured window, the system sends a reminder. After enough reminders, it can automatically hand the decision to the next person on a list (escalation) — nothing is ever decided automatically for a human, the system only reminds and escalates.
The same workflow is also available from the admin panel, no need to hunt for the email — useful if a link got lost or you need to check the decision history.
Columns: order number, who was notified, status, how many reminders were sent, when it was created, and when it was decided.
Stores → Configuration → Ordo Automation → Order Approval Workflow: enable/disable, how many days before reminding/escalating, how many reminders per tier, and the escalation email list (one address per line — the first gets reminders, then it moves to the next).
A similar B2B mechanism, but stricter: once a customer reaches 100% of their credit limit, a new order is blocked outright at checkout (it doesn't wait for approval — it simply can't be placed) until the limit frees up or an admin raises it. Before that happens, the customer (and optionally their sales rep) gets a warning email as they approach the threshold — configurable under Stores → Configuration → Ordo Automation → Credit Limit Alert.