Repository navigation
Reorder Cycles
Ta funkcja obserwuje historię zamówień klienta i sama wykrywa, że kupuje dany produkt regularnie — np. co 30 dni zamawia ten sam odżywczy suplement. Gdy zbliża się przewidywana data kolejnego zamówienia, klient dostaje przypomnienie, zanim sam sobie o tym przypomni (albo kupi u konkurencji).
To ekran wyłącznie do podglądu — nie edytujesz tu ręcznie wykrytych wzorców, tylko widzisz co system ustalił i możesz zareagować.
Dla każdego klienta i produktu widzisz: średni odstęp między zamówieniami (w dniach), datę ostatniego zamówienia, przewidywaną datę następnego, ile zamówień system wziął pod uwagę przy wyliczeniu, i czy przypomnienie już zostało wysłane oraz czy klient faktycznie zamówił ponownie.
Przykład z prawdziwych danych: klient zamawiający co 10 dni, na podstawie 3 poprzednich zamówień, z jednym wysłanym przypomnieniem, jeszcze bez ponownego zakupu.
- Wyślij przypomnienie teraz — nie czekasz na automatyczny harmonogram, wysyłasz od ręki.
- Zbuduj koszyk — jednym kliknięciem tworzysz dla tego klienta gotowe zamówienie z produktem, który zwykle kupuje, i przechodzisz od razu do ekranu tworzenia zamówienia w jego imieniu (przydatne dla obsługi klienta/handlowców przy zamówieniach telefonicznych).
Jeśli klient ma ustawiony przydzielony handlowiec (ręcznie, albo automatycznie przez przydział leadów), jego automatyczne e-maile (przypomnienia o ponownym zakupie, oferty, alerty limitu kredytowego) pokazują podpis tego handlowca — zawsze włączone, gdy tylko pole jest ustawione. Opcjonalnie, raz w tygodniu, każdy handlowiec dostaje jeden zbiorczy e-mail z listą swoich klientów oznaczonych jako nieaktywni albo z cyklem ponownych zakupów w ryzyku — jeden e-mail na handlowca, nie jeden na każdego klienta.
Sklepy → Konfiguracja → Ordo Automation → Reorder Reminder: minimalna liczba zamówień potrzebna, żeby system w ogóle rozpoznał wzorzec, oraz ile dni przed przewidywaną datą wysłać przypomnienie. Cotygodniowy digest handlowca włączasz osobno w → Sales Rep Signature & Digest.
This feature watches a customer's order history and detects on its own that they buy a given product on a regular schedule — e.g. reordering the same supplement every 30 days. As the predicted next-order date approaches, the customer gets a reminder before they think to reorder themselves (or buy from a competitor instead).
This screen is read-only — you don't manually edit the detected pattern, you see what the system found and can act on it.
For each customer and product you see: the average interval between orders (in days), the date of their last order, the predicted next date, how many past orders the system used to calculate this, and whether a reminder has already been sent and whether the customer actually reordered.
Example from real data: a customer reordering every 10 days, based on their 3 most recent orders, with one reminder already sent and no reorder yet.
- Send Reminder Now — skip the automatic schedule and send one immediately.
- Build Cart — one click creates a ready-made order for this customer with the product they usually buy, and takes you straight to the order-creation screen on their behalf (handy for customer service or sales reps handling phone orders).
If a customer has an assigned sales rep (set manually, or automatically via lead routing), their automated emails (reorder reminders, offers, credit-limit alerts) show that rep's own signature — always on once the field is set. Optionally, once a week, every rep gets a single roundup email listing their own customers tagged inactive or with a reorder cycle at risk — one email per rep, not one per customer.
Stores → Configuration → Ordo Automation → Reorder Reminder: the minimum number of orders needed before the system will recognize a pattern at all, and how many days before the predicted date to send the reminder. The weekly rep digest is a separate toggle under → Sales Rep Signature & Digest.