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Workflows & Tools

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ren-AI-ssance® edited this page Jun 3, 2026 · 2 revisions

⚙️ Wiki: Workflows & Tool-Integration

Die Flexibilität von Louis Smart CRM resultiert aus der sequentiellen Ausführung von vordefinierten Workflows und dynamischen Modul-Schnittstellen (Tools). Das System erlaubt es Benutzern, Prozesse zu automatisieren und der KI gezielte Handlungsmuster an die Hand zu geben.

🏗️ 1. Der ReAct Agent-Loop & Tools

Wenn ein Benutzer mit Louis AI interagiert, agiert das LLM nicht als statischer Antwort-Generator, sondern läuft in einem ReAct-Modus (Reasoning + Acting). Hierbei entscheidet die KI anhand der Benutzeranweisung, welche System-Tools gestartet werden müssen.

Die im Backend registrierten Tools:

  1. local_knowledge (RAG): Durchsucht Dokumentationsdateien, rechtliche Rahmenbedingungen und Benutzerhandbücher nach passenden Abschnitten.
  2. crm_data_analyst: Führt strukturierte DB-Abfragen durch. Kann Umsätze aggregieren, offene Posten berechnen oder Kundenstämme filtern.
  3. web_search: Nutzt das Google Web Search API-Modul (falls konfiguriert), um externe Marktberichte, Steuernormen oder Adressrecherchen in Echtzeit in den Kontext des Agenten zu laden.
  4. create_draft_invoice: Erzeugt einen Rechnungs-Entwurf direkt im System basierend auf den vom Agenten extrahierten Kunden- und Positionsdaten.
  5. send_smtp_email: Bereitet den SMTP-Mail-Draft vor und legt ihn dem menschlichen Benutzer im Freigabe-Layer vor.

📋 2. Custom Workflows (Arbeitsabläufe)

Benutzer können im Admin-Bereich (src/components/admin/LouisAiWorkflowsTab.tsx) eigene, wiederholbare Workflows anlegen. Ein Workflow ist eine logische Abfolge von Instruktionen und gekoppelten Tools.

Typische Workflow-Szenarien:

  • Workflow: "Neukunden-Onboarding":
    1. Lege einen Firmenentwurf an.
    2. Generiere ein persönliches Anschreiben mit der Tonalität "professionell".
    3. Erzeuge eine Musterrechnung (z.B. Einrichtungsgebühr) mit dem Zahlungsziel des Kunden.
  • Workflow: "Mahnwesen bei Zahlungsverzug":
    1. Filter alle Rechnungen mit dem Status overdue.
    2. Erstelle für jeden säumigen Kunden eine Zahlungserinnerung auf Basis der Vorlage "Mahnung_Stufe_1".
    3. Bereite den E-Mail-Entwurf zum SMTP-Versand vor.

💾 3. Ausführung und Protokollierung

Jeder Workflow-Schritt wird vom Louis Workflows Engine im Backend interpretiert:

  • Status-Verfolgung: Schritte haben die Zustände PENDING, RUNNING, SUCCESS oder FAILED.
  • Fehler-Resilienz: Schlägt ein Teilschritt fehl (z.B. weil dem Kunden keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist), stoppt der Workflow geordnet. Der Benutzer erhält eine klare Korrekturaufforderung auf dem Bildschirm, und ein Fehlerprotokoll wird im Audit-Log vermerkt.
  • Prozess-Transparenz: In der Workflow-Übersicht sehen Entwickler und Anwender genau, welche System-Tools mit welchen Parametern ausgeführt wurden.

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