exam02 10
Реферат к лекции 2 (18) Типология информационных систем
Выполнил: Косилов Глеб, группа ИДБ-18-06
Проверил: Светличный Егор, группа ИДБ-18-06
Информационная система (ИС) — система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации, и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию. [1]
ИС предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определённой предметной области, при этом результатом функционирования информационных систем является информационная продукция — документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги.
Информационные системы можно классифицировать по целому ряду различных признаков.
-
Ручные: информационные системы, которые характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.
-
Автоматизированные: информационные системы, в которых требуется эпизодическое вмешательство персонала, однако большинство операций система выполняет самостоятельно.
-
Автоматические: информационные системы, в которых вмешательство персонала не требуется или требуется, но очень редко.
-
Информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;
-
ИС обработки данных, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам.
-
Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека;
-
Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения;
-
Корпоративная ИС автоматизирует все бизнес-процессы целого предприятия (организации) или их значительную часть, достигая их полной информационной согласованности, прозрачности и отсутствии избыточности.
Learning Management System (LMS) — платформа или программное приложение, предназначенные для интеграции инструментов обучения, а также администрирования, управления и распространения образовательных и информационных материалов, формирования аналитики и отчетности.
Для более ясного понимания термина "Learning Management" (менеджмент знаний) в данном определении стоит пояснить, что подразумевается под этими словами. Менеджмент знаний - плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности предприятия. [2]
Основная задача LMS — замена изолированных и разрозненных учебных программ на систематизированные методики по оценке и улучшению компетентности и уровня производительности в масштабах организации.
Нередко встречается термин «система дистанционного обучения (СДО)», так как система управления обучением используется в первую очередь для дистанционного обучения или дистанционной поддержки учебного процесса. Тем не менее функциональность системы позволяет эффективно администрировать программы, реализуемые как в дистанционном формате, так и в смешанном.
Кроме того, современные системы управления обучением могут дополняться другими технологиями, такими как система управления профессиональной подготовкой (training management system, TMS), когда управление обучением осуществляется под руководством преподавателя, и хранилище учебных записей (learning record store, LRS) — система, которая отслеживает все действия пользователей: открыл видеофайл, поставил на паузу, перемотал видео до конца, повторно просмотрел видеофрагмент, открыл тест, правильно или неправильно ответил на тестовый вопрос и т.д.
В зависимости от размещения данных платформы делятся на стационарные, которые устанавливаются на серверы организации, и онлайн, которые хранят информацию в облаке. Онлайн-платформа позволяет быстро запускать курсы, экономя время и деньги: не нужно иметь сервер для установки ПО, платить специалистам за его настройку и ждать, когда все заработает. Платформа с установкой на сервер требует немалых ресурсов для обслуживания, но зато данные компании не выходят за ее пределы.
В зависимости от решаемых задач платформы могут быть универсальными или узкоспециализированными. Универсальные предлагают стандартный набор инструментов для бизнеса в любой отрасли, специализированные позволяют делать более тонкую настройку.
- Размещение электронного учебного контента, разработанного в различных форматах;
- Регистрация обучающихся, сбор данных и отслеживание хода обучения;
- Разграничение уровней доступа к учебным материалам;
- Контроль процесса обучения, в том числе хронология действий слушателя и контроль выполнения заданий;
- Взаимодействие и коммуникация участников процесса обучения;
- Создание нового электронного учебного контента, а также оценка эффективности обучения.
Основные преимущества вытекают из самой концепции электронного обучения и его отличий от традиционного: [3]
- Свобода доступа — учащийся может заниматься практически в любом месте. Взрослый учащийся может обучаться без отрыва от основной работы.
- Снижение затрат на обучение — учащийся не несет затраты на методическую литературу. Кроме того, экономия растет за счёт зарплат, которые не нужно платить педагогам, содержание учебных заведений и так далее.
- Гибкость обучения — процесс обучения можно подстроить под возможности и потребности педагогов и слушателей.
- Возможность развиваться в ногу со временем — пользователи электронных курсов: и преподаватели, и студенты развивают свои навыки и знания в соответствии с новейшими современными технологиями и стандартами. Электронные курсы также позволяют своевременно и оперативно обновлять учебные материалы.
- Потенциально равные возможности обучения — обучение становится независимым от качества преподавания в конкретном учебном заведении.
- Возможность определять объективные критерии оценки усвоения знаний — в электронном обучении имеется возможность выставлять четкие критерии, по которым оцениваются знания, полученные студентом в процессе обучения.
Недостатки LMS (и в целом электронного обучения) являются, как это часто бывает, отражениями его достоинств:
- Отсутствие непосредственного общения ученика и учителя затрудняет контроль процесса обучения и оценку его результатов.
- Внедрение LMS требует хорошо выстроенной технологической инфраструктуры. Преподаватели должны быть готовы адаптировать свои учебные программы к электронному обучению.
- Снижается роль индивидуального мастерства учителя.
Human Resource Management (HRM) или Human Resources Information System (HRIS) – это CRM-система, которая помогает привлекать и удерживать не покупателей, а собственный персонал. Это комплексная система автоматизации найма, отбора, привлечения персонала, обеспечения ориентации, обучения и развития, оценки их работы, определения вознаграждения и предоставления льгот, мотивации, поддержания надлежащих отношений с каждым членом команды и обеспечения безопасности работы за счет применения программ для HR и HR-аналитики. [4]
HRM-системы являются одним из важнейших корпоративных приложений, используемым в компаниям всех размеров и во всех отраслях промышленности. Необходимость во внедрении HRM-систем определяется такими критичными для успешного развития бизнеса потребностями, как: [5]
- Управление расходами: Расходы на оплату труда являются одной из крупнейших затратных статей. По данным Forrester Research (HRMS Q4 2008) на их долю в США приходится в среднем 36,4% от общего объема расходов. HRM-системы используются для планирования и оптимизации расходов.
- Эффективное управление бизнес-процессами. Повышение эффективности при выполнении задач происходит за счет предоставления прямого доступа сотрудникам (Employee self-service) и менеджерам (Manager self-service) к нужной им информации.
- Соблюдение всех правовых норм, регламентирующих взаимоотношения работника и работодателя. Использование HRM-систем позволяет грамотно разрешать сложные вопросы, реализовывать гибкие схемы расчета заработной платы и кадрового документооборота.
- Повышение ценности человеческого капитала. Несмотря на экономический кризис, мало кто будет спорить о ценности человеческого капитала в качестве корпоративного актива. Компании с сильной функцией управления персоналом будут акцентировать внимание на «качественном» росте сотрудников, разрабатывая поощрительные программы и схемы мотивации.
Безопасность имеет большое значение при выборе HRM системы. Информация, хранящаяся в ней, является очень конфиденциальной, включая собственные данные компании и объемы личной информации о сотрудниках. Для компаний важно выбрать решение, которое использует метод безопасной передачи — такой как SSL, который шифрует данные при передаче через Интернет.
Внутренняя безопасность также имеет решающее значение. Информация должна быть защищена паролями, которые имеют различные уровни доступа в зависимости от того, что необходимо для работы. В то время как большинство компаний в настоящее время разрешают сотрудникам получать доступ к частям решений HRM, сотрудники должны понимать важность поддержания целостности системы и защиты безопасности, содержащейся в ней информации (т.е. отсутствие обмена паролями). Также должны быть предусмотрены меры предосторожности для быстрого запрета доступа уволенных сотрудников к системам. [6]
Менеджмент персонала и управление обучением отлично дополняют друг друга, так как управление обучением в принципе входит в процессы менеджмента персонала, что хорошо иллюстрирует рисунок выше.
Лучше всего данные системы покажут себя при совместном использовании: HRM-система автоматизирует наём, отбор, привлечение и мотивацию персонала, а также определяет основу для обучения персонала. На этой же основе можно определить и LMS-систему, которая позволяет систематизировать обучение и переквалификацию персонала.
Для наглядности приведем пример такой интеграции систем с использованием технологии виртуальной реальности. Представим себе высшее учебное заведение, сотрудники которого должны уметь оказывать первую помощь пострадавшим, в связи с чем они должны регулярно раз в несколько лет проходить соответствующие курсы. Очевидно, что сотрудники также проходят и курсы повышения квалификации или переквалификации.
В данной ситуации HRM-система образует основу для обучения персонала, а также его мотивацию для того, чтобы сотрудники проходили необходимые курсы вовремя и были заинтересованы в повышении собственной квалификации. LMS-система, в состав которой входит интерактивная система обучения оказанию первой помощи вместе с необходимым оборудованием (шлем виртуальной реальности), объединяет все необходимые материалы и позволяет проводить процесс обучения персонала с наименьшим привлечением других специалистов, что позволяет значительно сократить трудо- и времязатраты компании. Кроме этого, геймификация этого процесса делает обучение более результативным.
Совместное использование систем классов LMS и HRM имеет весомые преимущества, описанные выше. При использовании очно-дистанционного формата обучения с HRM- и LMS-системами достигается наилучший результат, позволяет серьезно сократить число ручных операций по работе с документами, снизить число ошибок и повысить точность при расчете заработной платы, налогов и других отчислений, а также значительно сократить как финансовые, так и временные затраты компании на обучение сотрудников. Предприятия, которые часто организуют обучение или повышение квалификации своих сотрудников, без сомнения оценят пользу систем данного класса.