Callcenter Ansagen DE

🇩🇪 Ansagen bei Callcenter-Abweisung

Das Modul bietet die Möglichkeit, Anrufe, die als Callcenter oder unerwünscht eingestuft wurden, direkt abzuweisen und dem Anrufer optional eine spezifische Audio-Ansage oder ein standardisiertes Tonsignal zu übermitteln.

Sie können diese Option direkt in den Modul-Einstellungen konfigurieren.

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⚙️ Einstellungsoptionen

• Keine Ansage / Standard Busy (Standard-Einstellung)
  • Beschreibung: Es wird keine individuelle Audio-Datei abgespielt. Der Anruf wird direkt mit dem Standard-Besetztton (Standard Busy) beendet.
• Individuelle Audio-Ansage (Hochgeladen oder per UI aufgenommen)
  • Beschreibung: Wählen Sie aus der Liste Ihrer in MikoPBX bereitgestellten Sound-Dateien aus. Sie können hierbei sowohl vorher hochgeladene Audio-Dateien (z. B. MP3/WAV) als auch direkt im MikoPBX-Webinterface (über das integrierte Audiomenü / Ansagen) frisch aufgenommene Ansagen nahtlos einbinden.
  • Verwendung: Ideal, wenn Anrufer eine professionelle Bandansage erhalten sollen, warum der Anruf abgewiesen wurde (z. B. Hinweis auf automatisierte Sperrlisten).

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💡 Konfiguration im Admin-Panel

1. Navigieren Sie zu den Einstellungen des ModuleCalleridSearchCH-Moduls.
2. Suchen Sie das Feld Ansage bei Callcenter-Abweisung (rejected_sound_path).
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre zuvor hochgeladene oder im MikoPBX-UI aufgenommene Ansage aus.
4. Speichern Sie die Änderungen.

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