Callcenter Ansagen FR

🇫🇷 Annonces de rejet (Callcenter)

Le module offre la possibilité de rejeter directement les appels classés comme centre d'appel ou indésirables, et de transmettre optionnellement une annonce audio spécifique ou un signal tonal standardisé à l'appelant.

Vous pouvez configurer cette option directement dans les paramètres du module.

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⚙️ Options de configuration

• Pas d'annonce / Signal d'occupation standard (Paramètre par défaut)
  • Description : Aucun fichier audio personnalisé n'est lu. L'appel est terminé directement avec le signal d'occupation standard (Standard Busy).
• Annonce audio personnalisée (Téléchargée ou enregistrée via l'UI MikoPBX)
  • Description : Choisissez parmi la liste de vos fichiers audio mis à disposition dans MikoPBX. Vous pouvez intégrer de manière transparente des fichiers audio préalablement téléchargés (par ex. MP3/WAV) ainsi que des annonces enregistrées fraîchement directement dans l'interface web MikoPBX (via le menu audio / annonces intégré).
  • Utilisation : Idéal si les appelants doivent recevoir un message vocal professionnel expliquant pourquoi l'appel a été rejeté (par ex. référence aux listes de blocage automatisées).

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💡 Configuration dans le panneau d'administration

1. Accédez aux paramètres du module ModuleCalleridSearchCH.
2. Recherchez le champ Annonce de rejet pour les centres d'appels (rejected_sound_path).
3. Sélectionnez dans le menu déroulant votre annonce préalablement téléchargée ou enregistrée via l'UI MikoPBX.
4. Enregistrez les modifications.

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