Callcenter Ansagen IT

🇮🇹 Annunci di rifiuto (Callcenter)

Il modulo offre la possibilità di rifiutare direttamente le chiamate classificate come call center o indesiderate, trasmettendo opzionalmente al chiamante uno specifico annuncio audio o un segnale acustico standardizzato.

È possibile configurare questa opzione direttamente nelle impostazioni del modulo.

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⚙️ Opzioni di configurazione

• Nessun annuncio / Segnale di occupato standard (Impostazione predefinita)
  • Descrizione: Non viene riprodotto alcun file audio personalizzato. La chiamata viene terminata direttamente con il segnale di occupato standard (Standard Busy).
• Annuncio audio personalizzato (Caricato o registrato tramite UI MikoPBX)
  • Descrizione: Seleziona dall'elenco dei file audio messi a disposizione in MikoPBX. Puoi integrare senza problemi sia file audio caricati in precedenza (ad es. MP3/WAV) sia annunci registrati freschi direttamente nell'interfaccia web di MikoPBX (tramite il menu audio / annunci integrato).
  • Utilizzo: Ideale se i chiamanti devono ricevere un messaggio vocale professionale che spiega il motivo per cui la chiamata è stata rifiutata (ad es. riferimento a liste di blocco automatizzate).

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💡 Configurazione nel pannello di amministrazione

1. Vai alle impostazioni del modulo ModuleCalleridSearchCH.
2. Individua il campo Annuncio di rifiuto per call center (rejected_sound_path).
3. Seleziona dal menu a tendina l'annuncio caricato in precedenza o registrato tramite l'UI MikoPBX.
4. Salva le modifiche.

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