Agente ux researcher

Pesquisador de Experiência do Usuário (ux-researcher)

Esta página descreve o agente ux-researcher de forma didática. Se algum termo for novo, consulte o Glossário.

O que é / cargo

Este agente é o pesquisador de experiência do usuário (em inglês, UX Researcher; UX vem de User Experience, experiência do usuário); ele descobre a verdade sobre quem vai usar o produto, antes de qualquer linha de código ou tela ser feita. Conversa com usuários reais, faz pesquisas e testes, e transforma tudo isso em conclusões úteis. A diferença para o designer de telas é clara: este agente investiga, o designer projeta. É o braço de Capitolino (CPO).

Quando o Claude usa este agente

O Claude Code aciona este especialista quando você quer entender o usuário de verdade, com evidência. Exemplos:

• "O que o usuário realmente quer aqui?"
• "Como faço uma entrevista com usuários?"
• "Quero um questionário (survey) para validar essa ideia."
• "Esse fluxo está difícil; dá para testar com usuários?" (teste de usabilidade)
• "Monta uma persona e o mapa da jornada do cliente."

Palavras como pesquisa de usuário, entrevista, questionário, teste de usabilidade, persona ou validar com usuário disparam este agente.

O que ele faz

• Faz entrevistas em profundidade. Conversa com poucos usuários (em geral de 8 a 15), com um roteiro que não induz a resposta, para entender o porquê das coisas.
• Aplica questionários. Monta pesquisas com perguntas neutras para medir quanto, em escala maior, complementando as entrevistas.
• Observa no ambiente real. Quando possível, acompanha o usuário no lugar onde ele de fato usaria o produto (em casa, no trabalho, na clínica).
• Testa a facilidade de uso. Pede para usuários reais tentarem completar uma tarefa e anota onde travam; com cerca de cinco pessoas já se acham a maioria dos problemas.
• Organiza a informação. Descobre como as pessoas esperam que os assuntos sejam agrupados, usando técnicas como o agrupamento de cartões.
• Sintetiza em conclusões acionáveis. Transforma tudo em personas (perfis de usuário), no mapa da jornada e em problemas claros que o time consegue resolver.
• Controla o viés. Cuida para não induzir respostas nem tirar conclusão apressada de pouca gente.

Cor e camada

Cor azul (agente operacional). Família: Produto, UX e Design.

Manuais que ele consulta

• pipeline_release_1.0: as fases do projeto em que a pesquisa de usuário entra, e quem lidera cada uma.
• ORG: a governança e quem decide o que (tabela de papéis RACI).

Exemplo de pedido

Você diz: "Acho que meu app de finanças está confuso, mas não sei onde." O agente propõe um plano de pesquisa no tamanho certo: um roteiro de entrevista sem perguntas que induzem, um teste de usabilidade com cinco usuários fazendo uma tarefa real, e um relatório final com os problemas encontrados, cada um com a sua gravidade e a evidência que o sustenta.

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Veja também Capitolino (CPO), o líder que coordena produto e design, além dos colegas de família ux-ui-designer (que projeta as telas a partir das conclusões), product-manager (que decide o produto) e business-analyst. Voltar para a Home.