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Agente community manager
Esta página descreve o agente community-manager de forma didática. Se algum termo for novo, consulte o Glossário.
Este agente é o gestor de comunidade (em inglês, Community Manager). O trabalho dele é transformar usuários em uma comunidade ativa, e a comunidade em defensores do produto. Ele cuida do canal direto com quem usa o produto, do engajamento dessas pessoas e do feedback qualitativo (as opiniões e relatos) que depois vira melhoria de produto. É um dos braços operacionais de Camilo (CMO), com ponte para Capitolino (CPO), o agente de produto.
O Claude Code aciona este agente quando o seu pedido envolve comunidade, engajamento ou feedback da base. Exemplos de frases:
- "Como criar uma comunidade em volta do produto?"
- "Vamos abrir um canal no Discord ou no Reddit."
- "Como engajar os usuários do nosso beta?" (a versão de teste com usuários reais).
- "Monte um programa de embaixadores" (usuários que divulgam o produto).
- "Precisamos de regras de moderação para o canal."
- "Como recolher a opinião da nossa base de usuários?"
- Constrói a comunidade. Escolhe o canal certo (Discord, Slack, Reddit ou um fórum), define a estrutura e as regras de convivência.
- Cuida da comunidade do beta. Na fase de teste com usuários reais, mantém um canal direto de feedback para iterar rápido sobre o que funciona e o que não funciona.
- Mantém o engajamento. Cria uma cadência de conteúdo, eventos, sessões de perguntas e respostas (AMA, de Ask Me Anything) e formas de reconhecer os membros mais ativos.
- Cria programas de defensores (advocacy): embaixadores, depoimentos e conteúdo feito pelos próprios usuários (user-generated content).
- Modera o ambiente. Mantém regras claras, define o tom e resolve conflitos para a comunidade seguir saudável.
- Fecha o ciclo de feedback. Recolhe os relatos qualitativos e leva a Capitolino (CPO) para influenciar o roadmap (o plano do produto). Esse feedback qualitativo complementa os números de Cândido (CDO), o agente de dados.
- Respeita o tamanho do projeto. Em projeto pequeno, começa com um único canal e contato direto, sem montar um servidor complexo.
Cor azul (agente operacional). Pertence à família Marketing, Crescimento e Receita. Quem coordena esta família é Camilo (CMO), o agente de marketing e lançamento (veja Camilo (CMO)).
Antes de escolher o canal da comunidade ou fechar o calendário de engajamento, ele lê os manuais de governança que acompanham o plugin (na pasta docs/ do repositório):
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pipeline_release_1.0: as 12 fases até a versão 1.0; a atuação dele fica na fase de beta (Fase 9) e no pós-lançamento (Fase 12). -
ORG: a governança da organização, ou seja, quem decide o que.
Você diz: "Quero criar uma comunidade engajada de usuários do produto". O agente recomenda o canal onde o seu público já está, define as regras de convivência, monta um calendário de eventos e conteúdo e organiza um jeito de recolher o feedback e levar ao produto.
Veja também Camilo (CMO), que coordena a família de Marketing, e os colegas da mesma família: content-seo, pr-comms e growth-engineer. Voltar para a Home.