FAQ

Ελληνικά · English

Συχνές ερωτήσεις

Δεν βρήκατε την απάντηση; Ρωτήστε στις Συζητήσεις.

Κάτι δεν δουλεύει. Από πού ξεκινάω;

Στο μηχάνημα της Karta τρέξτε cd ~/karta && ./setup.sh check. Ελέγχει τις ρυθμίσεις, το Cloudflare, ότι η Karta απαντά στη διεύθυνσή σας και ότι η σελίδα διαχείρισης είναι προστατευμένη, και λέει τι να διορθώσετε. Τη σύνδεση στο ΕΡΓΑΝΗ τη δοκιμάζει μόνο αν ο χρήστης ΕΡΓΑΝΗ είναι στο .env· αλλιώς πατήστε «Δοκιμή σύνδεσης» στις «Ρυθμίσεις» → «Επιχείρηση και σύνδεση με το ΕΡΓΑΝΗ».

Τη διεύθυνση, τα email των διαχειριστών και το Cloudflare τα αλλάζετε ξανατρέχοντας ./setup.sh. Όλα τα άλλα αλλάζουν στη σελίδα διαχείρισης, στις «Ρυθμίσεις».

Πώς προσθέτω εργαζόμενο;

Μόνο από το ΕΡΓΑΝΗ: «Ρυθμίσεις» → «ΕΡΓΑΝΗ» → «Έλεγχος ΕΡΓΑΝΗ», και μετά εισαγωγή. Το άτομο πρέπει να είναι ήδη δηλωμένο στο ΕΡΓΑΝΗ. Έτσι το ΑΦΜ και το ονοματεπώνυμο είναι ακριβώς όπως τα έχει το ΕΡΓΑΝΗ.

Ο «Έλεγχος ΕΡΓΑΝΗ» αποτυγχάνει ακόμα και σε dry_run

Οι υπηρεσίες ανάγνωσης χρησιμοποιούν πάντα το πραγματικό ΕΡΓΑΝΗ (μόνο για ανάγνωση). Στις «Ρυθμίσεις» → «Επιχείρηση και σύνδεση με το ΕΡΓΑΝΗ» συμπληρώστε τον χρήστη web services, τον κωδικό και τον σωστό τύπο (01 χρήστης API, 02 χρήστης παραρτήματος), και πατήστε «Δοκιμή σύνδεσης».

Αν η σελίδα γράφει «σφάλμα 524» ή «Το ΕΡΓΑΝΗ δεν απάντησε», το ΕΡΓΑΝΗ ήταν αργό εκείνη τη στιγμή: δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.

Πού ρυθμίζω ΑΦΜ, χρήστη ΕΡΓΑΝΗ, ειδοποιήσεις και λειτουργία;

Στη σελίδα διαχείρισης, στις «Ρυθμίσεις». Το ./setup.sh ρυθμίζει μόνο τη διεύθυνση, τα email των διαχειριστών και το Cloudflare. Δείτε Ρυθμίσεις.

Ο server μου είναι σε ώρα UTC. Είναι λάθος οι ώρες των χτυπημάτων;

Όχι. Η Karta δουλεύει πάντα σε ώρα Ελλάδας (Europe/Athens), μαζί με τις αλλαγές θερινής και χειμερινής ώρας, ό,τι ζώνη ώρας κι αν έχει ο server. Μην αλλάξετε τη ζώνη ώρας του server· δείτε Ρυθμίσεις server.

Πόσο κρατώ τα χτυπήματα; Τι γίνεται αν χαλάσει το μηχάνημα;

Τουλάχιστον 5 χρόνια. Η Karta δεν σβήνει ποτέ πραγματικό χτύπημα, και κάθε βράδυ κρατά αντίγραφο. Βάλτε οπωσδήποτε και αντίγραφο εκτός μηχανήματος: κρυπτογραφημένο στο cloud («Ρυθμίσεις» → «Αντίγραφα ασφαλείας») ή σε USB (./setup.sh usb). Η επαναφορά γίνεται από την ίδια σελίδα («Επαναφορά»). Δείτε Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά.

Η σελίδα διαχείρισης γράφει «Access token missing» ή 403

• Ανοίξτε τη σελίδα διαχείρισης από το domain σας, ώστε να μπαίνει μπροστά το Cloudflare Access. Ένα απευθείας http://server:8000/admin δεν έχει token του Access.
• Ελέγξτε το CF_ACCESS_TEAM_DOMAIN (χωρίς https://), το CF_ACCESS_AUD, και ότι το email σας υπάρχει στο ADMIN_EMAILS.

Η οθόνη του καταστήματος λέει ότι η συσκευή δεν είναι γραμμένη

Δημιουργήστε νέο κωδικό στο «Ρυθμίσεις» → «Συσκευές» και γράψτε τον στο /enroll σε εκείνη τη συσκευή. Συμβαίνει αν σβηστούν τα cookies του browser, αν αλλάξει browser, ή περίπου 400 ημέρες μετά την εγγραφή.

Η οθόνη του καταστήματος δεν βγάζει ήχο

Οι browsers μπλοκάρουν τον ήχο μέχρι να πατήσει κάποιος τη σελίδα. Πατήστε μία φορά το κουμπί «Πάτα εδώ για να ενεργοποιηθεί ο ήχος» αφού ανοίξει το laptop.

Η κάμερα για το QR δεν ανοίγει

Η κάμερα λειτουργεί μόνο μέσω HTTPS, και ο browser πρέπει να έχει άδεια να τη χρησιμοποιήσει. Ελέγξτε την άδεια κάμερας στις ρυθμίσεις του site στον browser.

Κάποιος ξέχασε να χτυπήσει αποχώρηση

Πατήστε «Αποχώρηση…» → «Ξέχασε να χτυπήσει» (μόνο στην Karta, με σημείωση). Για προηγούμενη ημέρα, χρησιμοποιήστε το κουμπί «Κλείσιμο ΗΗ/ΜΜ…» στην καρτέλα Σήμερα. Μη χρησιμοποιήσετε το «Τεχνικό πρόβλημα» για ξεχασμένο χτύπημα: αυτό δηλώνει τεχνική βλάβη στο ΕΡΓΑΝΗ.

Κάποιος ξέχασε ολόκληρη βάρδια

«Σήμερα» → «Ενέργειες ▾» του εργαζόμενου → «Ξεχασμένη βάρδια…». Καταγράφεται μόνο στην Karta, για την αναφορά και τη μισθοδοσία.

Δηλώνουμε τις υπερωρίες απολογιστικά. Τι αλλάζει;

Στις «Ρυθμίσεις» → «Επιχείρηση», διαλέξτε «Απολογιστικό» στη «Δήλωση αλλαγών ωραρίου και υπερωριών». Τότε η Karta δεν δείχνει προθεσμία υπερωρίας, στο κινητό έρχεται μία ειδοποίηση 10′ μετά τη λήξη αν κάποιος έμεινε (όχι υπενθύμιση πριν), οι ειδοποιήσεις λένε ότι οι επιπλέον ώρες δηλώνονται έως το τέλος του επόμενου μήνα, και τις βρίσκετε στο φύλλο «Απολογιστικές δηλώσεις» της μηνιαίας αναφοράς. Δείτε Ρυθμίσεις.

Κάποιος πρέπει να μείνει αργότερα

Δηλώστε την υπερωρία στο ΕΡΓΑΝΗ πριν την προθεσμία («υπερωρία δηλώνεται έως …»), και μετά καταχωρίστε την στην Karta με το «Υπερωρία / αλλαγή ημέρας…». Οι υπενθυμίσεις και οι ειδοποιήσεις ακολουθούν τότε τη νέα ώρα λήξης.

Κάποιος πρέπει να ξεκινήσει νωρίτερα από το δηλωμένο

Δηλώστε το πρώτα στο ΕΡΓΑΝΗ, και μετά πατήστε «Νωρίτερη προσέλευση σήμερα». Αλλιώς η οθόνη του καταστήματος απορρίπτει τη νωρίτερη προσέλευση.

Ένα χτύπημα δείχνει «Προς έλεγχο στο ΕΡΓΑΝΗ»

Η Karta δεν είναι σίγουρη αν το ΕΡΓΑΝΗ το πήρε. Ελέγξτε στο ΕΡΓΑΝΗ και επιλέξτε «Υπάρχει στο ΕΡΓΑΝΗ» ή «Δεν υπάρχει — νέα αποστολή». Δείτε Πώς φτάνουν τα χτυπήματα στο ΕΡΓΑΝΗ.

Τα χτυπήματα μένουν «Σε αναμονή»

Η Karta συνεχίζει να προσπαθεί. Δείτε το σφάλμα στις «Κινήσεις» και τις ειδοποιήσεις. Συνηθισμένες αιτίες: λάθος κωδικός ΕΡΓΑΝΗ, το ΕΡΓΑΝΗ δεν λειτουργεί, ή ο server δεν έχει internet.

Μπορώ να δω το PIN ενός εργαζόμενου;

Μόνο αν υπήρχε PIN_KEY στο .env όταν δημιουργήθηκε το PIN. Αλλιώς δώστε του νέο με το «Νέο PIN».

Άλλαξα το ωράριο και άλλαξε και η αναφορά του προηγούμενου μήνα

Δεν θα έπρεπε: κάθε αποθήκευση ωραρίου ισχύει από την ημερομηνία «ισχύουν από». Ελέγξτε μήπως το αποθηκεύσατε με περασμένη ημερομηνία.

Πώς ενημερώνω την οθόνη του καταστήματος μετά από αναβάθμιση της Karta;

Με το «Ενημέρωση τώρα» στη σελίδα διαχείρισης, η οθόνη ξαναφορτώνει μόνη της. Μόνο μετά από χειροκίνητη ενημέρωση (π.χ. ./setup.sh update) πατήστε «Σήμερα» → «Οθόνη καταστήματος και αποστολή» → «Ανανέωση οθόνης».