ja enterprise submit ticket

チケットの送信

Tip

LangBot Space でチケットを送信 →

手順

1. 契約で登録した Space アカウントでログインします。
2. プロフィール → チケットでテンプレートを選びます。
   • Enterprise Support: issue intake：LangBot Core の不具合と思われる問題の報告
   • Enterprise Support: upgrade and consultation：更新時の互換性、技術相談の予約（保障プラン）、ドキュメント・調達資料
3. 契約番号と企業名を入力し、フォームに記入します。

権利を確認する前に、契約、登録アカウント、サービス期間を照合します。契約番号だけでは本人確認になりません。

用意する情報

問題の報告

• LangBot のバージョンとデプロイ方法
• 期待する動作と実際の動作
• 再現手順
• マスキング済みのログ（ない場合は理由）
• 業務への影響

更新・相談

• 登録インスタンスと現在のバージョン、目標バージョン（該当する場合）
• 相談の目的と背景
• 希望日時（打ち合わせが必要な場合）

Warning

アクセストークン、パスワード、チャット履歴全体、個人情報、設定ファイルそのものは送信しないでください。スクリーンショットはマスキングしてください。脆弱性の詳細を公開 GitHub issue に投稿しないでください。

送信後

契約を確認したうえで切り分けを行い、次のいずれかで対応します。

• ドキュメントの案内、または追加情報の依頼
• 技術相談の予約（保障プラン）
• LangBot Core の不具合として確認し、公開の保守プロセスへ
• 対象外であることのご説明

確認された一般的な不具合は、必要最小限のマスキング済み再現情報のみを公開保守に回します。契約、ログ、業務情報が公開 GitHub に同期されることはありません。追加情報は同じチケットに返信してください。