Fehlerbehebung

English: Troubleshooting

Geht etwas schief, zeigt AI Studio am Rand des Fensters eine Meldung, rot bei Fehlern und gelb bei Warnungen. Die Meldung nennt meist die Ursache, oft mit dem Text, den der Anbieter geschickt hat. Diese Seite führt die häufigsten Probleme auf und was hilft.

Ein Anbieter antwortet nicht

AI Studio versucht es von selbst erneut, wenn ein Anbieter ausgelastet ist oder ein vorübergehendes Problem hat: bis zu sechsmal, mit jedes Mal längerer Wartezeit. Scheitert die Anfrage trotzdem, erscheint die Meldung, und Ihre Nachricht bleibt im Chat. Klicken Sie bei ihr auf „Bearbeiten“, um den Text zurück ins Eingabefeld zu holen, wählen Sie bei Bedarf einen anderen Anbieter und senden Sie erneut. Ist die Antwort abgebrochen, fragt „Neu generieren“ das Modell noch einmal.

Die Meldung sagt	Was hilft
„Der API-Schlüssel ist möglicherweise ungültig“ oder der Schlüssel „fehlt oder wurde abgelehnt“	Geben Sie den Schlüssel neu ein: „Einstellungen“ → „Anbieter für LLMs konfigurieren“ → „Bearbeiten“.
„Möglicherweise können Sie diesen Anbieter von Ihrem Standort aus nicht nutzen“ oder der Anbieter „hat die Anfrage abgelehnt“	Ihr Konto darf das Modell vielleicht nicht nutzen, oder der Anbieter bedient Ihre Region nicht. Wählen Sie ein anderes Modell oder einen anderen Anbieter.
„zu viele Anfragen gesendet“	Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Kommt das oft vor, prüfen Sie die Grenzen Ihres Tarifs beim Anbieter.
Sie haben „kein API-Guthaben mehr“	Laden Sie beim Anbieter Guthaben auf Ihr Konto.
Der Anbieter „konnte nicht erreicht werden“, oder es gab „Probleme mit der Anfrage“	Prüfen Sie Netzwerk, VPN und Proxy. Bei einem selbst betriebenen Anbieter prüfen Sie, ob der Server läuft und die Adresse in den Anbietereinstellungen stimmt.
Die Anfrage hat „das Zeitlimit überschritten“	Versuchen Sie es erneut. Für lange Aufgaben erhöhen Sie „Zeitüberschreitung bei der Anfrage“ in den Einstellungen.
Der Anbieter „kennt das ausgewählte Modell nicht“, „Etwas wurde nicht gefunden“, oder das Modell ist „nicht mehr verfügbar“	Bearbeiten Sie den Anbieter, klicken Sie auf „Modelle laden“ und wählen Sie ein aktuelles Modell.
Die Daten sind „vermutlich zu groß für das ausgewählte Modell“, oder der Text war „länger, als das ausgewählte Modell verarbeiten kann“	Entfernen Sie Anhänge, beginnen Sie einen neuen Chat oder wählen Sie ein Modell mit größerem Kontextfenster.
„Das ausgewählte Modell kann keine Tools verwenden“	Wählen Sie ein Modell, das es kann, oder schalten Sie die Werkzeuge ab; die Meldung erklärt, wie.
„Der Server ist möglicherweise nicht erreichbar oder hat Probleme“ oder „Der Anbieter ist überlastet“	Versuchen Sie es später erneut oder wählen Sie einen anderen Anbieter.

Kein Anbieter zur Auswahl

Unter der Anbieterauswahl erklärt AI Studio, warum sie leer ist:

• „Bisher wurden keine LLM-Anbieter konfiguriert.“ Fügen Sie einen hinzu; siehe Anbieter und Modelle.
• „Die Verwendung aller Ihrer LLM-Anbieter wurde von Ihrer Organisation untersagt.“ Fügen Sie einen Anbieter hinzu, den Ihre Organisation erlaubt, oder fragen Sie Ihre IT-Abteilung.
• „Kein LLM-Anbieter erfüllt die Vertrauensanforderungen.“ Eine Mindeststufe für das Vertrauen blendet Ihre Anbieter aus, für die ganze App oder für diesen Assistenten. Senken Sie sie oder fügen Sie einen Anbieter hinzu, dem Sie mehr vertrauen; siehe Vertrauen in Anbieter. Möglicherweise hat Ihre Organisation die Mindeststufe festgelegt.

Die Modelle laden nicht

„Modelle laden“ funktioniert, sobald Sie einen API-Schlüssel eingegeben haben, oder bei einem selbst betriebenen Anbieter, sobald Sie seinen Host gewählt haben. Scheitert das Laden, nennt die Meldung den Grund: ein fehlender, ungültiger oder abgelaufener Schlüssel, fehlende Berechtigungen, kein Guthaben, zu viele Anfragen oder ein Anbieter, der nicht erreichbar ist.

Bei einem selbst betriebenen Anbieter bedeutet „aufgrund eines unbekannten Fehlers“ meist, dass der Server nicht läuft oder die Adresse falsch ist. Die Adresse muss mit http:// oder https:// beginnen, zum Beispiel http://localhost:1234.

AI Studio kann Ihren API-Schlüssel nicht speichern

„Der API-Schlüssel konnte nicht im Betriebssystem gespeichert werden“ nennt den Grund. Unter Linux braucht AI Studio einen Passwortmanager mit dem FreeDesktop Secret Service und einer entsperrten Standardsammlung:

• „keine Standardsammlung konfiguriert“: Legen Sie in Ihrem Passwortmanager eine Sammlung an, entsperren Sie sie und legen Sie sie als Standard fest.
• „die Standardsammlung gesperrt“: Entsperren Sie sie in Ihrem Passwortmanager.
• „kein kompatibler Dienst zur sicheren Speicherung verfügbar“: Richten Sie einen Passwortmanager ein, der den Secret Service bereitstellt.

Siehe Sichere Ablage von API-Schlüsseln. Unter Windows und macOS stehen die Einzelheiten im Protokoll; siehe unten.

Dateien

• Eine .doc-Datei: Wandeln Sie sie in .docx um, zum Beispiel mit Microsoft Word.
• HEIC-, AVIF- oder SVG-Bilder: Wandeln Sie sie in JPG oder PNG um.
• „Bilder werden vom ausgewählten Anbieter und Modell nicht unterstützt“: Wählen Sie ein Modell, das Bilder lesen kann.
• Eine Datei braucht Pandoc: Installieren Sie Pandoc; siehe Pandoc und Dateiformate.
• Aus einer Datei „konnte kein Text gelesen werden“: oft ein gescanntes PDF ohne Textebene. Lassen Sie zuerst eine Texterkennung darüber laufen.
• Die Datei ist „derzeit in einem anderen Programm geöffnet“: Schließen Sie sie dort und versuchen Sie es erneut.
• Audio und Video brauchen einen Anbieter für Transkriptionen; siehe Spracheingabe.
• „Auf einige Dateien konnte nicht zugegriffen werden“, nachdem Sie sie abgelegt haben: Wählen Sie sie stattdessen mit der Dateiauswahl.

Datenquellen

• Kein Anbieter für Einbettungen: Lokale Datenquellen brauchen einen; fügen Sie ihn gleich dort hinzu, wo AI Studio danach fragt, oder siehe Datenquellen.
• Eine Datenquelle „Benötigt Aufmerksamkeit“: Öffnen Sie die Datenquellen und lesen Sie ihre Meldung. Lässt sich ihr Index nicht mehr lesen, baut „Diese Datenquelle durch erneutes Indexieren reparieren“ ihn neu auf.
• Ein Ordner oder eine Datei ist „nicht erreichbar“: Verbinden Sie das Laufwerk, auf dem sie liegen. AI Studio entfernt währenddessen nichts aus dem Index.
• „Ihre Datenquellen können … nicht mit den ausgewählten Anbietern verwendet werden“: Die Datenquellen verlangen einen Anbieter, dem Sie mehr vertrauen. Wählen Sie einen anderen Anbieter.
• „Ein ERI-Server meldet ‚Verbindung fehlgeschlagen.‘“: Prüfen Sie Adresse und Port und fragen Sie Ihre IT-Abteilung.

Updates

• „Die Suche nach Updates ist fehlgeschlagen.“ AI Studio fragt GitHub nach neuen Versionen. Eine Firewall oder ein Proxy kann das blockieren; laden Sie die neue Version dann von der Website.
• AI Studio kann sich nicht selbst aktualisieren, etwa als Flatpak oder wenn Ihre Organisation es verwaltet. „Information“ → „Update-Anleitung“ erklärt, was zu tun ist.
• „Ihre Einstellungen wurden mit einer neueren Version von AI Studio erstellt.“ Sie haben nach einer neueren eine ältere Version gestartet. Installieren Sie das neueste Update; bis dahin speichert AI Studio Ihre Änderungen nicht.

Bei Problemen mit der Installation siehe AI Studio installieren.

Ein Problem melden

1. Notieren Sie auf der Seite „Information“ die Version unter „Versionen“.
2. Öffnen Sie unter „Protokolldateien“ die Protokolle, oder klicken Sie auf „Protokollanzeige öffnen“; siehe Protokollanzeige. Die Protokolle enthalten keine Passwörter, können aber Dateipfade und andere Einzelheiten Ihrer Arbeit enthalten; sehen Sie die Zeilen also durch, bevor Sie sie weitergeben.
3. Nutzen Sie den Link „Melden Sie Ihr Anliegen hier“ auf der Seite „Information“, oder eröffnen Sie ein Issue auf GitHub.

Stellt Ihre Organisation AI Studio bereit, fragen Sie zuerst Ihre IT-Abteilung.

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